Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Ben je verhuisd en wil je je adres doorgeven bij Action? Action is een van de populairste discountwinkels van Nederland met honderden vestigingen, maar heeft ook een groeiende webshop via shop.action.com. Als je een account hebt bij Mijn Action of de Action-app gebruikt, is het belangrijk dat je adresgegevens up-to-date zijn zodat bestellingen op het juiste adres bezorgd worden en je gepersonaliseerde aanbiedingen op de juiste locatie ontvangt. Het hoofdkantoor van Action Nederland is gevestigd op Perenmarkt 15, 1681 PG Zwaagdijk-Oost. In dit artikel lees je stap voor stap hoe je je adres wijzigt bij Action, zowel via je online account als via andere contactmogelijkheden. We gaan ook in op wanneer je dit het beste kunt doen en wat er kan misgaan.
Hoe geef je je adres door bij Action
Action onderscheidt zich van veel andere webwinkels doordat de keten primair een fysieke winkelketen is. De online webshop (shop.action.com) is een aanvulling, en niet alle klanten hebben een online account. Toch is het zinvol om je adres bij te houden, zeker als je regelmatig online bestelt of gebruikmaakt van de Action-app voor aanbiedingen.
In je Mijn Action-account kun je onder “Mijn gegevens” je persoonlijke informatie bekijken en aanpassen. Dit omvat je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres. Wijzigingen die je hier doorvoert, worden direct opgeslagen en gebruikt bij toekomstige bestellingen.
Heb je geen online account maar koop je regelmatig in de fysieke Action-winkel? Dan is een adreswijziging doorgeven minder relevant, tenzij je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief of loyaltyprogramma. In dat geval kun je via de klantenservice je gegevens laten aanpassen.
Stappenplan adres doorgeven via Mijn Action (online)
Volg deze stappen om je adres te wijzigen via de Action-website of app:
- Ga naar shop.action.com en klik op het accounticoontje rechtsboven in de navigatiebalk.
- Log in met je e-mailadres en wachtwoord.
- Ga naar Mijn gegevens in je accountmenu.
- Klik op de optie om je adresgegevens te bewerken.
- Voer je nieuwe straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats in.
- Sla de wijziging op via de knop “Opslaan” of “Bevestigen”.
- Controleer of de wijziging correct is doorgevoerd door je gegevens nog een keer te bekijken.
De adreswijziging is direct actief voor toekomstige bestellingen. Bestellingen die al in verwerking zijn, worden bezorgd op het adres dat op het moment van bestelling was ingevuld.
Adres wijzigen via de Action-app
De Action-app is beschikbaar voor zowel iOS als Android en biedt toegang tot aanbiedingen, de wekelijkse folder en je persoonlijke account. Via de app kun je ook je profielgegevens aanpassen:
- Open de Action-app en tik op het profielicoontje (rechtsonder of rechtsboven, afhankelijk van de versie).
- Ga naar “Mijn gegevens” of “Mijn profiel”.
- Tik op je adres om dit te wijzigen.
- Voer het nieuwe adres in en sla op.
De app synchroniseert je gegevens automatisch met je account, zodat je op alle apparaten dezelfde gegevens ziet.
Adres doorgeven per post of telefoon bij Action
Lukt het niet om je adres online te wijzigen of wil je liever direct contact? Dan zijn er alternatieve opties.
Per telefoon
Neem contact op met de klantenservice van Action via 0228 565 656. De klantenservice is bereikbaar op werkdagen. Houd je accountgegevens en nieuwe adres bij de hand. De medewerker kan de wijziging voor je doorvoeren of je verder begeleiden.
Per post
Je kunt ook een brief sturen naar het hoofdkantoor van Action. Vermeld hierin duidelijk je naam, e-mailadres (gekoppeld aan je account), je oude adres en je nieuwe adres. Stuur de brief naar:
Action Nederland B.V., Perenmarkt 15, 1681 PG Zwaagdijk-Oost
Houd er rekening mee dat het verwerken van een schriftelijk verzoek enkele werkdagen in beslag kan nemen. Voor snelle wijzigingen is de online methode het meest efficiënt.
Wanneer moet je je adres doorgeven bij Action
Geef je adres zo snel mogelijk na je verhuizing door. In Nederland geldt de wettelijke plicht om binnen vijf dagen na verhuizing je nieuwe adres in te schrijven bij de gemeente via de Basisregistratie Personen (BRP). Zodra je ingeschreven staat op het nieuwe adres, kun je ook je webshop-accounts bijwerken.
Als je een actieve bestelling hebt bij de Action-webshop, controleer dan of deze al verzonden is voordat je het adres aanpast. Pakketjes die al onderweg zijn, worden bezorgd op het adres dat bij de bestelling was ingevuld. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice om na te gaan of een lopende bestelling nog kan worden omgeleid.
Ben je ook van plan om adreswijzigingen door te geven bij andere grote winkelketens of webwinkels? Bekijk het overzicht op de pagina van winkels & webshops voor meer handleidingen per aanbieder.
Action webshop retouradres
Als je via de Action-webshop besteld hebt en een artikel wilt retourneren, is het retouradres anders dan het hoofdkantoor. Retourzendingen gaan naar:
Action, Veluwezoom 32, 1327 AH Almere
Let op: stuur retourzendingen altijd met een retourlabel dat je via je account of de klantenservice aanvraagt. Zomaar terugsturen zonder retourlabel kan ertoe leiden dat het pakket niet verwerkt wordt.
Voor bredere informatie over adreswijzigingen na een verhuizing, zie ook de artikelen over overheid & gemeente, waar je meer leest over de BRP-inschrijving.
Wat als het misgaat
Soms gaat er iets mis bij een adreswijziging of bezorging. Hier zijn de meest voorkomende problemen en hoe je ze aanpakt:
Bestelling bezorgd op oud adres
Als een pakket op je oude adres is bezorgd, neem dan zo snel mogelijk contact op met de Action-klantenservice. Zij kunnen nagaan of een vervangende zending mogelijk is. In sommige gevallen kun je ook bij de vervoerder een herlevering aanvragen.
Adreswijziging niet opgeslagen
Log opnieuw in en controleer je gegevens. Als het adres telkens wordt teruggedraaid, kan dit wijzen op een technisch probleem. Neem contact op met de klantenservice en meld het probleem zo specifiek mogelijk.
Geen toegang meer tot je account
Ben je je wachtwoord vergeten of heb je geen toegang meer tot het e-mailadres waarmee je account is aangemaakt? Gebruik dan de “Wachtwoord vergeten”-functie of neem telefonisch contact op met de klantenservice voor een identiteitsverificatie.
Account aangemeld met oud e-mailadres
Als je bij een verhuizing ook een nieuw e-mailadres krijgt, vergeet dan niet ook dit bij Action bij te werken. Een niet-werkend e-mailadres betekent dat je geen bevestigingen of updates over bestellingen ontvangt.
Veelgestelde vragen
Hoe snel is mijn adreswijziging verwerkt bij Action?
Een adreswijziging via Mijn Action of de Action-app wordt direct verwerkt. De wijziging is meteen zichtbaar in je account. Telefonische wijzigingen worden doorgaans dezelfde of de volgende werkdag verwerkt. Schriftelijke verzoeken per post kunnen enkele werkdagen duren.
Moet ik mijn adres ook doorgeven bij de fysieke Action-winkel?
Nee, in de fysieke Action-winkels worden geen klantgegevens bijgehouden. Je hoeft alleen je adres bij te werken als je een online account hebt via shop.action.com of gebruikmaakt van de Action-app.
Kan ik een lopende bestelling laten omsturen naar een nieuw adres?
Als de bestelling nog niet is verzonden, is het soms mogelijk om het bezorgadres aan te passen. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Action. Is de bestelling al verzonden, dan is omsturen meestal niet meer mogelijk.
Wat is het officiële adres van Action Nederland?
Het officiële hoofdkantooradres van Action Nederland B.V. is Perenmarkt 15, 1681 PG Zwaagdijk-Oost. Het retouradres voor webshopbestellingen is Veluwezoom 32, 1327 AH Almere.
Heeft Action een klantenservicechat?
Action biedt op de klantenservicepagina (shop.action.com) meerdere contactopties aan. Controleer de website voor de meest actuele informatie over beschikbare chatopties of andere contactmogelijkheden, want het aanbod kan per periode variëren.
Kan ik mijn adres bij Action wijzigen als ik geen account heb?
Als je als gast hebt besteld via shop.action.com, worden je gegevens niet opgeslagen in een persoonlijk account. Je vult bij elke nieuwe bestelling opnieuw je bezorgadres in. Het aanmaken van een account maakt toekomstige adreswijzigingen veel eenvoudiger.
Disclaimer
Adressen, postcodes en contactgegevens kunnen wijzigen. Controleer de officiële bronnen (BRP, gemeente of bedrijf) voor de meest actuele informatie. Wij zijn niet gelieerd aan genoemde bedrijven of personen.