Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
De AH Plus Pas is het gratis loyaliteitsprogramma van Albert Heijn waarmee je bij iedere aankoop spaarpunten verdient en profiteert van persoonlijke kortingen via de AH Bonus. Via de app of website zie je in één oogopslag welke aanbiedingen voor jou gelden, hoeveel punten je hebt gespaard en wat je kunt inwisselen. De pas is gekoppeld aan je Mijn Albert Heijn-account, en daarin staan ook je adresgegevens opgeslagen.
Ben je recentelijk verhuisd of wil je je adres aanpassen? Dan is het slim om dit zo snel mogelijk door te geven. Je adres wordt namelijk gebruikt voor je bezorging van online boodschappen, eventuele correspondentie en de koppeling van je spaarpunten aan je profiel. In dit artikel lees je stap voor stap hoe je je adres bijwerkt bij de AH Plus Pas, welke adressen je moet aanpassen en wat je verder moet regelen na een verhuizing.
Adres doorgeven bij de AH Plus Pas: stap voor stap
Je adres is opgeslagen in je Mijn Albert Heijn-profiel. Dit profiel is gekoppeld aan je AH Plus Pas. Door je profiel bij te werken, pas je automatisch ook de gegevens aan die Albert Heijn gebruikt voor je loyaliteitspas en communicatie. Er zijn drie manieren om dit te doen: via de app, via de website of via de klantenservice.
Via de Albert Heijn-app
De Albert Heijn-app is de snelste manier om je adres te wijzigen. Volg deze stappen:
- Open de Albert Heijn-app op je smartphone of tablet.
- Tik rechtsonder op het icoontje van je profiel (het poppetje).
- Tik op Mijn gegevens of Accountinstellingen.
- Scroll naar het onderdeel Adresgegevens.
- Tik op Wijzigen naast je huidige adres.
- Voer je nieuwe postcode en huisnummer in en bevestig het adres.
- Sla de wijziging op door op Opslaan te tikken.
Je nieuwe adres is meteen actief. Je hoeft niet opnieuw in te loggen of te wachten op een bevestiging. De AH Plus Pas is automatisch bijgewerkt via je account.
Via ah.nl (website)
Wil je je adres liever via de computer aanpassen? Dat kan eenvoudig via de website van Albert Heijn:
- Ga naar ah.nl en klik rechtsboven op Inloggen.
- Log in met je e-mailadres en wachtwoord.
- Klik rechtsboven op je naam of profiel-icoontje en kies Mijn gegevens.
- Kies Persoonlijke gegevens of Adres en bezorging.
- Klik op Wijzigen naast je adres.
- Vul je nieuwe adresgegevens in: straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats.
- Klik op Opslaan om de wijziging te bevestigen.
Heb je meerdere adressen opgeslagen (bijvoorbeeld een bezorgadres), dan zie je die hier ook staan. Je kunt elk adres afzonderlijk bewerken of verwijderen.
Via de klantenservice
Lukt het niet zelf om je adres te wijzigen, of heb je geen toegang meer tot je account? Dan helpt de klantenservice van Albert Heijn je verder. Je kunt contact opnemen via:
- Telefoon: 0800-0305 (gratis, ma–za 08:00–20:00 uur)
- Chat: via de chatbutton op ah.nl (digitale assistent 24/7 beschikbaar, live medewerker tijdens openingstijden)
- Formulier: via ah.nl/klantenservice › Contact
Houd je e-mailadres, naam en geboortedatum bij de hand, zodat de medewerker je account snel kan terugvinden. Verzoeken via de klantenservice worden doorgaans binnen één werkdag verwerkt.
Welke adressen moet je bijwerken?
In je Mijn Albert Heijn-account kunnen meerdere adressen zijn opgeslagen. Na een verhuizing is het verstandig om al deze adressen te controleren en bij te werken:
AH Plus Pas-adres (profieladres)
Dit is het adres dat gekoppeld is aan je persoonlijke profiel en je AH Plus Pas. Albert Heijn gebruikt dit adres voor correspondentie en voor het aanbod van persoonlijke acties. Dit adres pas je aan via Mijn gegevens in de app of op de website.
Bezorgadres voor online boodschappen
Als je gebruikmaakt van de bezorgservice van Albert Heijn, is er een apart bezorgadres opgeslagen. Dit adres wordt gebruikt bij het plaatsen van een bestelling. Je wijzigt dit via Mijn profiel › Online bestellen › Bezorgadres wijzigen. Let op: je kunt ook meerdere bezorgadressen opslaan, handig als je op twee locaties woont of regelmatig boodschappen laat bezorgen op een ander adres.
Factuuradres
Bij bestellingen via Albert Heijn kun je ook een factuuradres opgeven. Dit is relevant als je zakelijk bestelt of als je een ander factuuradres wilt gebruiken dan je thuisadres. Ook dit adres vind je terug in je profielinstellingen onder betalingsgegevens.
AH Bonus: blijven de kortingen werken op nieuw adres?
De AH Bonus-aanbiedingen zijn gekoppeld aan je persoonlijke profiel en je AH Plus Pas, niet aan een specifiek adres. Dit betekent dat je Bonus-kortingen gewoon blijven werken, ook als je een nieuw adres hebt opgegeven. De pas scan je bij de kassa of je laat de barcode zien via de app — de kortingen worden automatisch verrekend.
Je ontvangt de persoonlijke Bonus-aanbiedingen op basis van je aankoopgeschiedenis, niet op basis van je postcode of woonplaats. Na een verhuizing kunnen de aanbiedingen dus licht verschuiven als je vaker bij een andere AH-vestiging gaat winkelen, maar dat regelt het systeem automatisch.
Gebruik je de digitale AH Bonus via de app? Dan hoef je helemaal niets te doen: de kortingen worden automatisch gesynchroniseerd zodra je inlogt met je account. Zorg er wel voor dat de app up-to-date is, zodat je geen aanbiedingen misloopt.
Online boodschappen bezorgen op nieuw adres
Bestel je online bij Albert Heijn en wil je voortaan op je nieuwe adres laten bezorgen? Dan zijn er een paar dingen om rekening mee te houden.
Controleer eerst of je nieuwe adres binnen het bezorggebied van Albert Heijn valt. Niet alle postcodes worden bezorgd. Dit kun je eenvoudig controleren via ah.nl door je nieuwe postcode en huisnummer in te voeren bij het bestellen. Albert Heijn bezorgt in een groot deel van Nederland, maar in sommige landelijke gebieden is bezorging niet beschikbaar.
Als je een nieuw bezorgadres instelt, kun je ook gelijk een bezorgtijdslot kiezen dat bij je nieuwe situatie past. Houd er rekening mee dat bij populaire tijdslots op drukke dagen de slots sneller volgeboekt zijn. Het is handig om je account al bij te werken vóór je verhuizing, zodat de eerste bezorging op het nieuwe adres direct goed gaat.
Heb je nog een actieve bestelling staan die naar je oude adres gaat? Wijzig dit dan zo snel mogelijk via Mijn bestellingen › Bestelling wijzigen. Zolang de bestelling nog niet in verwerking is, kun je het bezorgadres aanpassen.
Wanneer doorgeven?
Het is het beste om je adreswijziging zo snel mogelijk door te geven, bij voorkeur al op de dag van je verhuizing of zelfs enkele dagen van tevoren. Dit voorkomt problemen met lopende bestellingen en zorgt ervoor dat eventuele communicatie van Albert Heijn direct op het juiste adres aankomt.
Heb je een abonnement op Albert Heijn Premium (voorheen: Bezorgpas)? Dan is het extra belangrijk om je adres tijdig bij te werken, want abonnementsbevestigingen en facturen worden gestuurd naar het adres in je profiel.
Albert Heijn stuurt geen automatische herinnering om je adres bij te werken. Je bent zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van je gegevens. Door het adres meteen na de verhuizing aan te passen, ben je klaar voor toekomstige bestellingen en correspondentie.
Wat heb je nodig?
Om je adres te wijzigen bij de AH Plus Pas heb je het volgende nodig:
- Je inloggegevens voor Mijn Albert Heijn (e-mailadres en wachtwoord)
- Je nieuwe postcode en huisnummer
- Toegang tot de Albert Heijn-app of ah.nl
Weet je je wachtwoord niet meer? Via de inlogpagina kun je eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen via Wachtwoord vergeten. Je ontvangt dan een e-mail met instructies. Zorg ervoor dat je toegang hebt tot het e-mailadres dat gekoppeld is aan je account.
Wil je je e-mailadres ook wijzigen (bijvoorbeeld bij een nieuwe internetprovider)? Dat kan ook via Mijn gegevens › Inloggegevens › E-mailadres wijzigen. Sla de wijziging op en je nieuwe e-mailadres wordt meteen actief.
Contactgegevens Albert Heijn
Heb je hulp nodig bij het wijzigen van je adres of loopt er iets mis? Je kunt Albert Heijn op de volgende manieren bereiken:
- Telefoon: 0800-0305 (gratis, bereikbaar ma–za van 08:00 tot 20:00 uur)
- Chat: via ah.nl/klantenservice (digitale assistent 24/7, live medewerker tijdens openingstijden)
- Contactformulier: ah.nl/klantenservice › Contact opnemen
- Post: Albert Heijn B.V., Postbus 75000, 1070 AB Amsterdam
De klantenservice van Albert Heijn staat bekend om snelle reacties. Via de chat wordt een eenvoudige adreswijziging vaak binnen enkele minuten geregeld. Via het contactformulier ontvang je doorgaans binnen één werkdag een reactie.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn adres ook in de supermarkt laten wijzigen?
Nee, adreswijzigingen voor je AH Plus Pas kunnen niet in de winkel worden doorgevoerd. Je kunt je adres alleen zelf aanpassen via de Albert Heijn-app of ah.nl, of via de klantenservice bellen of chatten. Kassamedewerkers hebben geen toegang tot accountgegevens.
Hoe lang duurt het voordat mijn nieuwe adres actief is?
Wijzigingen die je zelf doorvoert via de app of website zijn direct actief. Je hoeft niet te wachten op een bevestiging. Als je de klantenservice belt of chat, wordt de wijziging doorgaans nog diezelfde dag verwerkt. Via het contactformulier kan het één werkdag duren.
Verlies ik mijn spaarpunten als ik een nieuw adres opgeef?
Nee, je spaarpunten zijn gekoppeld aan je account, niet aan je adres. Een adreswijziging heeft geen invloed op je saldo of je gespaarde punten. Al je punten blijven gewoon staan na de wijziging.
Wat als ik geen toegang meer heb tot mijn account?
Als je niet meer kunt inloggen, gebruik dan de optie Wachtwoord vergeten op de inlogpagina van ah.nl. Heb je ook geen toegang meer tot het e-mailadres van je account? Neem dan contact op met de klantenservice via 0800-0305. Zij kunnen je helpen om je account te herstellen na verificatie van je identiteit.
Kan ik meerdere bezorgadressen opslaan?
Ja, bij Albert Heijn kun je meerdere bezorgadressen opslaan in je account. Dit is handig als je op meerdere locaties boodschappen wilt laten bezorgen, bijvoorbeeld thuis en op het werk. Bij het plaatsen van een bestelling kies je telkens welk bezorgadres je wilt gebruiken.
Moet ik ook mijn adres doorgeven bij de Appie van Albert Heijn?
De Appie is de virtuele assistent van Albert Heijn in de app. Je hoeft je adres niet apart aan de Appie door te geven. Als je je adres bijwerkt via je profielinstellingen in de app of op ah.nl, worden alle diensten — inclusief de Appie — automatisch bijgewerkt met je nieuwe gegevens.
Bronnen
- Mijn Albert Heijn — Klantenservice Albert Heijn
- Contact opnemen met Albert Heijn
- Adres wijzigen bij Albert Heijn
- Bestelling plaatsen, wijzigen en annuleren — Albert Heijn