Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Amazon is de grootste online webwinkel ter wereld en ook in Nederland via amazon.nl actief. Miljoenen Nederlanders bestellen er dagelijks producten — van elektronica en kleding tot boeken en huishoudartikelen. Om ervoor te zorgen dat je pakketten op het juiste adres aankomen, is het belangrijk dat je bezorgadres in je account altijd actueel is.
Ben je verhuisd, wil je een pakket tijdelijk ergens anders laten bezorgen, of klopt je factuuradres niet meer? Dan moet je je adres doorgeven bij Amazon. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je je bezorgadres en factuuradres bijwerkt — via de website én via de Amazon-app — zodat je nooit meer een pakket mist.
Adres doorgeven bij Amazon: stap voor stap
Amazon maakt het gemakkelijk om adressen toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen. Je kunt meerdere adressen opslaan in je adresboek en één adres als standaard bezorgadres instellen. Hieronder vind je de stapsgewijze instructies voor zowel de website als de app.
Via amazon.nl (website)
- Ga naar amazon.nl en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
- Klik rechtsboven op “Account & lijsten” en kies vervolgens “Account”.
- Klik op “Adressen” onder het kopje “Bestelgegevens”.
- Je ziet nu een overzicht van al je opgeslagen adressen. Klik op “Nieuw adres toevoegen” om een nieuw adres in te voeren, of klik op “Bewerken” naast een bestaand adres om het aan te passen.
- Vul de vereiste velden in: voornaam en achternaam, straatnaam, huisnummer, postcode, stad en land.
- Klik op “Adres toevoegen” of “Wijzigingen opslaan” om het adres te bewaren.
- Wil je dit adres als standaard instellen? Klik dan op “Instellen als standaard adres”.
Je nieuwe of gewijzigde adres is direct beschikbaar bij het afrekenen van je volgende bestelling. Let op: het wijzigen van een adres in je account heeft geen terugwerkende kracht op lopende bestellingen.
Via de Amazon-app
- Open de Amazon-app op je smartphone (iOS of Android).
- Tik linksonder of via het menu op het persoonspictogram (of “Mijn Amazon”).
- Tik op “Je account”.
- Kies “Adressen beheren” of “Adressenboek”.
- Tik op het adres dat je wilt aanpassen en kies “Bewerken”, of tik op “Adres toevoegen” voor een nieuw adres.
- Pas de gegevens aan en tik op “Opslaan”.
De app synchroniseert direct met je account, zodat je bij je eerstvolgende bestelling het nieuwe adres kunt selecteren. De stappen zijn vrijwel identiek voor zowel Android als iPhone.
Bezorgadres vs. factuuradres bij Amazon
Bij Amazon zijn het bezorgadres en het factuuradres twee afzonderlijke adressen die onafhankelijk van elkaar kunnen worden ingesteld.
Bezorgadres is het adres waar Amazon jouw pakket naartoe stuurt. Je kunt per bestelling een ander bezorgadres kiezen. Dit is handig als je een cadeau rechtstreeks naar iemand anders wilt laten sturen, of als je tijdelijk ergens anders verblijft.
Factuuradres is het adres dat op de factuur staat en is gekoppeld aan je betaalmethode. Dit is vaak je woonadres of bedrijfsadres. Je stelt het factuuradres in via de betaalmethode-instellingen in je account:
- Ga naar “Account” › “Betaalwijzen beheren”.
- Klik op “Bewerken” naast de betaalmethode waarvoor je het factuuradres wilt wijzigen.
- Pas het factuuradres aan en sla de wijzigingen op.
Houd er rekening mee dat het factuuradres ook door je bank of creditcardmaatschappij kan worden gecontroleerd bij betalingen. Zorg er dus voor dat het overeenkomt met het adres dat bij je bank bekend is.
Amazon Prime adres bijwerken
Heb je een Amazon Prime-abonnement, dan verandert het proces voor het bijwerken van je adres niet. Je adres staat centraal opgeslagen in je Amazon-account en geldt voor alle Amazon-diensten, inclusief Prime.
Voor Amazon Prime-leden zijn er echter een paar extra aandachtspunten:
- Gratis bezorging: Als Prime-lid profiteer je van gratis bezorging op miljoenen artikelen. Het juiste standaard bezorgadres instellen zorgt ervoor dat je bij elke bestelling automatisch in aanmerking komt voor gratis bezorging.
- Prime Video: Je accountadres bepaalt mede welke regionale content beschikbaar is. Bij een verhuizing naar een ander land kan het nodig zijn je accountregio aan te passen.
- Factuuradres Prime-abonnement: De facturen van je Prime-lidmaatschap worden verstuurd naar het adres dat is gekoppeld aan je standaard betaalmethode. Vergeet dit adres niet bij te werken na een verhuizing.
Je Prime-lidmaatschapsinstellingen beheer je via “Account” › “Prime-lidmaatschap en instellingen” op amazon.nl.
Standaard bezorgadres instellen
Als je meerdere adressen hebt opgeslagen in je Amazon-account, is het handig om één adres als standaard in te stellen. Dit adres wordt automatisch geselecteerd bij het afrekenen, zodat je het niet elke keer hoeft te kiezen.
Zo stel je je standaard bezorgadres in:
- Ga naar “Account & lijsten” › “Account” › “Adressen”.
- Zoek het adres dat je als standaard wilt instellen.
- Klik op “Instellen als standaard adres”.
Je kunt je standaard bezorgadres op elk moment wijzigen. Houd er rekening mee dat je tijdens het afrekenen altijd nog een ander adres kunt kiezen, ook als er al een standaard adres is ingesteld.
Wanneer doorgeven?
Er zijn verschillende situaties waarbij het verstandig is om je adres bij Amazon bij te werken:
- Na een verhuizing: De meest voor de hand liggende reden. Vergeet je nieuwe adres door te geven, dan worden pakketten naar je oude adres gestuurd.
- Tijdelijk verblijf elders: Logeer je een paar weken bij familie of ben je op vakantie in een huurhuis? Voeg tijdelijk een extra bezorgadres toe.
- Cadeau sturen: Wil je een cadeau rechtstreeks naar de ontvanger sturen? Voeg hun adres toe als bezorgadres bij het afrekenen.
- Zakelijk gebruik: Werk je vanuit huis maar wil je zakelijke bestellingen op een bedrijfsadres ontvangen? Sla beide adressen op in je adresboek.
- Foutief adres: Heb je per ongeluk een typefout gemaakt bij een eerder opgeslagen adres? Corrigeer dit direct om bezorgproblemen te voorkomen.
Wat heb je nodig?
Om je adres bij Amazon te wijzigen, heb je het volgende nodig:
- Een Amazon-account: Je moet ingelogd zijn met je e-mailadres en wachtwoord.
- Je nieuwe adresgegevens: Straatnaam, huisnummer (inclusief toevoeging), postcode en plaatsnaam.
- Toegang tot je account: Via een browser op de computer of via de Amazon-app op je telefoon.
Je hebt geen bevestiging via e-mail of SMS nodig om je adres te wijzigen. De wijziging is direct actief na het opslaan. Houd er wel rekening mee dat Amazon om veiligheidsredenen bij ongewone accountactiviteiten een extra verificatiestap kan vragen.
Contactgegevens Amazon
Kom je er zelf niet uit, of wil je hulp bij het wijzigen van je adres voor een lopende bestelling? Dan kun je contact opnemen met de Amazon-klantenservice:
- Amazon klantenservice (Nederland): Bereikbaar via amazon.nl/hulp. Kies “Contact opnemen” voor chat, telefoon of e-mail.
- Telefonisch: Amazon biedt een terugbelservice aan. Je kunt via de helpsite een terugbelverzoek indienen en wordt dan zo snel mogelijk teruggebeld.
- Live chat: Via de Amazon-helpsite kun je direct chatten met een medewerker van de klantenservice. Dit is vaak de snelste manier om geholpen te worden.
- E-mail: Een e-mail sturen kan ook via het contactformulier op de helpsite. Reactietijd is doorgaans binnen 24 uur.
Als je een bestelling wilt wijzigen die al verzonden is, kan de klantenservice je helpen met een omleiding of retourprocedure. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn adres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
Ja, maar alleen als de bestelling nog niet in het verzendproces zit. Ga naar “Mijn bestellingen” en klik op “Wijzigen” naast het bezorgadres. Is de bestelling al verzonden, dan moet je contact opnemen met de klantenservice of de bestelling retourneren en opnieuw plaatsen. Bij bestellingen via externe verkopers op Amazon heb je doorgaans slechts 30 minuten na het plaatsen van de bestelling om wijzigingen door te voeren.
Hoe voeg ik een bezorgadres toe aan mijn Amazon-account?
Ga naar “Account & lijsten” › “Account” › “Adressen” en klik op “Nieuw adres toevoegen”. Vul je adresgegevens in en sla op. Je kunt meerdere adressen opslaan en per bestelling kiezen welk adres je wilt gebruiken.
Hoe verwijder ik een oud adres uit mijn Amazon-account?
Ga naar je adressenboek via “Account” › “Adressen”. Klik op “Verwijderen” naast het adres dat je wilt wissen. Let op: je standaard bezorgadres kun je niet verwijderen zonder eerst een ander adres als standaard in te stellen.
Kan ik een pakket laten bezorgen op een ander adres dan mijn accountadres?
Ja, absoluut. Bij elke bestelling kun je tijdens het afrekenen een ander bezorgadres selecteren of een nieuw adres invoeren. Je hoeft je accountadres dus niet aan te passen als je slechts voor één bestelling naar een ander adres wilt laten bezorgen.
Wat is het verschil tussen bezorgadres en factuuradres bij Amazon?
Het bezorgadres is waar je pakket naartoe wordt gestuurd. Het factuuradres staat op de factuur en is gekoppeld aan je betaalmethode. Ze kunnen hetzelfde zijn, maar ook van elkaar afwijken — handig als je zakelijk bestelt of een cadeau rechtstreeks wilt laten bezorgen.
Verandert mijn Amazon Prime-abonnement als ik mijn adres wijzig?
Nee, het wijzigen van je bezorg- of factuuradres heeft geen invloed op je Prime-lidmaatschap. Je behoudt al je Prime-voordelen. Alleen als je van land verhuist en je accountregio moet aanpassen, kan er invloed zijn op de beschikbare Prime-content en voordelen.
Bronnen
- Amazon klantenservice: Adressen toevoegen, verwijderen en beheren
- Amazon klantenservice: Je bestelgegevens wijzigen
- Amazon klantenservice: Je accountinstellingen wijzigen
- Amazon klantenservice: Je Amazon Prime-lidmaatschap wijzigen