Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Adres doorgeven bij AnderZorg
Ben je verzekerd bij AnderZorg en ga je verhuizen of ben je al verhuisd? Dan is het belangrijk dat je je nieuwe adres zo snel mogelijk doorgeeft aan je zorgverzekeraar. AnderZorg heeft je juiste adres nodig voor de premie-incasso, correspondentie over je vergoedingen en het toesturen van je verzekeringspas. In dit artikel lees je precies hoe je dat doet — stap voor stap, via Mijn AnderZorg, telefonisch of per e-mail.
Wat is AnderZorg?
AnderZorg is een budgetvriendelijke zorgverzekeraar die behoort tot de Menzis-groep. Samen met VinkVink en Menzis vormt AnderZorg een coöperatie zonder winstoogmerk. Dat betekent dat eventuele winsten terugvloeien naar de organisatie en daarmee ten goede komen aan de verzekerden.
AnderZorg richt zich op mensen die een voordelige basisverzekering zoeken met heldere, digitale dienstverlening. De premie voor de basisverzekering lag in 2026 vanaf circa €136,75 per maand, wat AnderZorg tot een van de goedkopere opties in Nederland maakt.
Hoewel AnderZorg een eigen label is, maakt het gebruik van de infrastructuur en het zorginkoop-netwerk van Menzis. Dat betekent dat de polissen, vergoedingen en klantenserviceprocessen grotendeels via Menzis lopen. Voor een adreswijziging geldt dat je de wijziging bij AnderZorg zelf doorgeeft — niet rechtstreeks bij Menzis.
Waarom is je adres doorgeven zo belangrijk?
Je adres is gekoppeld aan vrijwel alle administratieve processen rondom je zorgverzekering:
- Premie-incasso: een foutief adres kan leiden tot problemen bij automatische incasso’s of facturen per post.
- Correspondentie: brieven over je vergoeding, restituties of poliswijzigingen komen anders nooit aan.
- Verzekeringspas: een nieuwe pas wordt altijd naar je huidige adres gestuurd.
- Collectiviteitskorting: sommige collectieve kortingen zijn regio-gebonden. Een adreswijziging kan hier (licht) invloed op hebben.
- Zorgtoeslag: de Belastingdienst koppelt je zorgtoeslag aan je BRP-adres. Als dat niet overeenkomt met het adres bij je zorgverzekeraar, kan er verwarring ontstaan over toeslagenberekeningen.
Zorg er dus voor dat je adreswijziging zo snel mogelijk — bij voorkeur op de verhuisdag zelf of de dag erna — wordt doorgegeven.
Stap voor stap: adres wijzigen via Mijn AnderZorg
De snelste en eenvoudigste manier om je adres door te geven is via Mijn AnderZorg, het online klantenportaal. Je logt in met je DigiD en kunt de wijziging direct verwerken.
Stap 1: Ga naar de website van AnderZorg
Open je browser en ga naar anderzorg.nl. Klik rechtsboven op “Mijn AnderZorg” of ga direct naar mijn.anderzorg.nl.
Stap 2: Inloggen met DigiD
Klik op de knop “Inloggen met DigiD”. Je wordt doorgestuurd naar de DigiD-website. Log in met je DigiD-gebruikersnaam en wachtwoord. Als je DigiD met sms-verificatie hebt ingesteld, ontvang je een code op je telefoon. Heb je de DigiD-app, dan kun je eenvoudig inscannen met de app.
Stap 3: Ga naar ‘Mijn gegevens’
Nadat je bent ingelogd, zie je het overzicht van je verzekering. Klik op “Mijn gegevens” of “Persoonlijke gegevens” in het menu. Hier staan je huidige naam, adres, geboortedatum en contactgegevens vermeld.
Stap 4: Klik op ‘Adres wijzigen’
Naast je adresgegevens vind je een knop of link om het adres aan te passen. Klik hierop om de bewerkingsmodus te openen.
Stap 5: Vul je nieuwe adres in
Vul je nieuwe straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats in. Controleer de gegevens zorgvuldig voordat je opslaat. Let op eventuele toevoegingen (bijv. “A”, “bis”, “hoog”, “laag”) bij appartementen of splitswoningen.
Stap 6: Sla op en bevestig
Klik op “Opslaan” of “Bevestigen”. AnderZorg verwerkt de wijziging direct. Je ontvangt een bevestiging per e-mail op het bij hen bekende e-mailadres. Bewaar deze bevestiging voor je eigen administratie.
Adres doorgeven via de AnderZorg-app
AnderZorg heeft een eigen app voor iOS (App Store) en Android (Google Play). In de app kun je dezelfde handelingen uitvoeren als via de website:
- Open de AnderZorg-app op je smartphone.
- Log in met DigiD of de eerder ingestelde pincode.
- Ga naar “Mijn gegevens” of het profielmenu.
- Selecteer “Adres” en pas je gegevens aan.
- Sla de wijziging op.
De app is handig als je onderweg bent en snel iets wilt regelen. De verwerking verloopt even snel als via de website.
Adres doorgeven via de klantenservice (telefonisch)
Liever bellen? Dat kan. AnderZorg is bereikbaar via het telefoonnummer 088 222 44 22. De klantenservice is beschikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur.
Zorg dat je bij de hand hebt:
- Je polisnummer (staat op je verzekeringspas of in Mijn AnderZorg).
- Je nieuwe adres inclusief postcode.
- Je geboortedatum (ter verificatie).
- Eventueel je BSN (Burgerservicenummer).
De medewerker verwerkt de wijziging tijdens het gesprek en stuurt je een bevestiging per e-mail of post.
Adres doorgeven per e-mail of post
Je kunt je adreswijziging ook schriftelijk doorgeven:
- E-mail: service@anderzorg.nl
- Post: Klantenservice AnderZorg, Postbus 1177, 7500 BD Enschede
Vermeld in je e-mail of brief altijd: je volledige naam, geboortedatum, polisnummer, oude adres, nieuwe adres en de ingangsdatum van de wijziging. Vraag ook om een schriftelijke of digitale bevestiging.
Houd er rekening mee dat verwerking via e-mail of post langer duurt dan via Mijn AnderZorg. Gebruik deze methode alleen als je geen toegang hebt tot het online portaal.
Overzicht: alle methoden om je adres door te geven
| Methode | Hoe | Verwerkingstijd | DigiD nodig? |
|---|---|---|---|
| Mijn AnderZorg (website) | mijn.anderzorg.nl | Direct | Ja |
| AnderZorg-app | iOS / Android | Direct | Ja (eerste keer) |
| Telefonisch | 088 222 44 22 | Direct | Nee |
| service@anderzorg.nl | 1–3 werkdagen | Nee | |
| Post | Postbus 1177, Enschede | 5–10 werkdagen | Nee |
AnderZorg en het Menzis-portaal: wat is het verschil?
Omdat AnderZorg onderdeel is van de Menzis-groep, zijn er qua IT-infrastructuur veel overeenkomsten. Toch zijn Mijn AnderZorg en Mijn Menzis aparte portalen voor aparte verzekerden. Ben je bij AnderZorg verzekerd, dan gebruik je uitsluitend Mijn AnderZorg. Ben je bij Menzis verzekerd, dan gebruik je Mijn Menzis.
Je kunt dus niet je AnderZorg-adres wijzigen via het Menzis-portaal, en andersom. Dit is een veelgemaakte vergissing. Controleer altijd bij welk label je precies verzekerd bent. Dit staat vermeld op je polisblad en verzekeringspas.
De postbus en het Enschede-kantooradres zijn echter wel gedeeld: zowel AnderZorg als Menzis opereren vanuit Enschede en gebruiken soortgelijke postbusadressen. De klantenservicenummers zijn echter wel degelijk verschillend.
Gevolgen van verhuizing voor je premie bij AnderZorg
Een verhuizing heeft in de meeste gevallen geen directe invloed op je maandpremie bij AnderZorg. De basisverzekering kent in Nederland een landelijk vastgestelde premie, ongeacht je woonplaats. Er zijn echter een paar uitzonderingen:
- Collectiviteitskorting: sommige collectiviteiten zijn aan een regio of werkgever gebonden. Als je verhuist en daarmee buiten het werkgebied van je collectiviteit valt, kan je korting vervallen.
- Zorgtoeslag: de hoogte van je zorgtoeslag wordt bepaald door de Belastingdienst op basis van je inkomen en huishoudenssamenstelling. Een verhuizing heeft hier indirect invloed op (bijv. samenwonen versus alleen wonen).
- Natura- versus restitutieverzekering: AnderZorg biedt een naturaverzekering. Dat betekent dat je bent aangewezen op zorgaanbieders waarmee AnderZorg/Menzis een contract heeft. Bij een verhuizing naar een andere regio is het slim te controleren welke huisartsen en ziekenhuizen in de buurt een contract hebben.
Geef je adreswijziging ook door aan de Belastingdienst (Toeslagen) als je recht hebt op zorgtoeslag. Dit doe je via belastingdienst.nl/toeslagen of de Mijn Toeslagen-app. De gemeente geeft je nieuwe adres via het BRP (Basisregistratie Personen) automatisch door aan de Belastingdienst, maar het is verstandig dit zelf te controleren.
Overwegen om over te stappen bij je verhuizing?
Een verhuizing is een goed moment om je zorgverzekering opnieuw te beoordelen. AnderZorg heeft een budgetvriendelijk profiel, maar misschien past een andere verzekering beter bij je nieuwe woonsituatie. Let bij het vergelijken op:
- De premie voor de basisverzekering.
- De keuze voor eigen risico (standaard €385 in 2026; vrijwillig verhogen is mogelijk).
- Aanvullende verzekeringen (fysiotherapie, tandarts, brillen).
- Het zorgnetwerk: zijn je voorkeurszorgaanbieders gecontracteerd?
- Digitale dienstverlening en beoordelingen van de klantenservice.
Je kunt jaarlijks overstappen van zorgverzekeraar. De overstapperiode loopt van 1 november tot en met 31 december, met ingang van 1 januari van het nieuwe jaar. Mid-year overstappen is alleen mogelijk in specifieke situaties (bijv. verlies van collectiviteitskorting of bij huwelijk).
Wil je overstappen van AnderZorg? Neem dan een nieuw abonnement bij een andere verzekeraar af voordat de deadline verstrijkt. Annuleer je AnderZorg-polis niet zelf — de nieuwe verzekeraar regelt de opzegging voor je.
Contact met AnderZorg
Voor vragen over je adreswijziging of andere zaken kun je AnderZorg op de volgende manieren bereiken:
- Telefoonnummer: 088 222 44 22
- Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur
- E-mail: service@anderzorg.nl
- Chatbot Robin: beschikbaar op de website van AnderZorg, 24/7 bereikbaar voor veelgestelde vragen. Buiten openingstijden kun je een bericht achterlaten.
- Post: Klantenservice AnderZorg, Postbus 1177, 7500 BD Enschede
- Website: anderzorg.nl/klantenservice
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn adres ook doorgeven aan de gemeente als ik verhuis?
Ja, absoluut. Als je verhuist binnen Nederland ben je wettelijk verplicht je nieuwe adres binnen 5 dagen na de verhuizing in te schrijven bij de gemeente. Dit doe je bij de gemeente van je nieuwe woonplaats. Nadat je bent ingeschreven in het BRP (Basisregistratie Personen), ontvangen de Belastingdienst, het UWV en andere overheidsinstanties automatisch je nieuwe adres. Je zorgverzekeraar ontvangt dit echter niet automatisch — die moet je apart informeren.
Geeft de gemeente mijn nieuwe adres automatisch door aan AnderZorg?
Nee. De gemeente geeft je nieuwe adres via het BRP door aan bepaalde overheidsinstanties zoals de Belastingdienst, UWV, SVB en RDW. Zorgverzekeraars zoals AnderZorg ontvangen dit bericht niet automatisch. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van je nieuwe adres aan je zorgverzekeraar.
Kan ik mijn adres ook telefonisch doorgeven als ik geen DigiD heb?
Ja. Je kunt telefonisch contact opnemen met AnderZorg via 088 222 44 22, bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur. De medewerker verifieert je identiteit aan de hand van je geboortedatum, polisnummer of BSN en kan de adreswijziging direct voor je verwerken. Je hebt hiervoor geen DigiD nodig.
Hoe lang duurt het voordat mijn adreswijziging is verwerkt?
Als je de wijziging doorvoert via Mijn AnderZorg of de app, is die doorgaans direct verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Via de telefoon wordt de wijziging ook vrijwel meteen doorgevoerd. Via e-mail duurt het 1 tot 3 werkdagen; per post kan het 5 tot 10 werkdagen duren.
Wat moet ik doen als ik tijdelijk op een ander adres woon?
Als je tijdelijk op een ander adres woont (bijv. tijdens een verbouwing of bij familie), hoef je dit niet per se door te geven aan AnderZorg. Het gaat om je officiële woonadres zoals ingeschreven bij de gemeente. Pas als je definitief verhuist en je BRP-adres wijzigt, is het verplicht dit ook aan AnderZorg door te geven. Ben je lang tijdelijk ergens anders, dan kan het handig zijn om wel een correspondentieadres door te geven.
Kan ik bij AnderZorg ook andere gegevens wijzigen via Mijn AnderZorg?
Ja. Via Mijn AnderZorg kun je naast je adres ook andere gegevens aanpassen, zoals je telefoonnummer, e-mailadres en bankrekeningnummer. Ook kun je declaraties indienen, je vergoedingen bekijken, je polis raadplegen en aanvullende verzekeringen afsluiten of wijzigen. Het portaal biedt een volledig overzicht van je verzekeringssituatie.
Bronnen
- Mijn AnderZorg — AnderZorg officieel portaal
- Service en Contact — AnderZorg
- Premie zorgverzekering — AnderZorg
- Statutaire gegevens AnderZorg
- Menzis — Coöperatie Menzis Groep