Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
ING creditcard en verhuizing: factuuradres bijwerken
Ben je verhuisd en wil je je nieuwe adres doorgeven voor je ING creditcard? Dan is het belangrijk dat je dit zo snel mogelijk regelt. Je creditcardafschriften komen dan op het juiste adres terecht en een nieuwe of vervangende pas wordt naar het goede adres gestuurd. Gelukkig is het adres doorgeven bij ING eenvoudig: je hoeft maar één keer je adreswijziging door te geven, en die geldt dan direct voor al je ING-producten, inclusief je Visa creditcard.
In dit artikel lees je stap voor stap hoe je je adres doorgeeft via Mijn ING, de ING-app of telefonisch. Ook vind je een overzicht van wat er na de adreswijziging verandert, hoe je nieuwe creditcardafschriften ontvangt en wat je moet doen als je een nieuwe kaart verwacht.
ING creditcard en ING bankrekening: samenhang bij adreswijziging
De ING Visa creditcard is gekoppeld aan je ING bankrekening. Beide producten staan op naam van dezelfde rekeninghouder, met hetzelfde adres in het systeem van ING. Dit betekent dat je bij een verhuizing slechts één adreswijziging hoeft door te geven: die geldt direct voor je betaalrekening, spaarrekening, creditcard en alle andere ING-producten.
Je hoeft dus niet apart contact op te nemen met de creditcardafdeling. ING werkt niet met aparte creditcardmaatschappijen waarbij je een los adres moet opgeven. De Visa creditcard van ING valt volledig onder je ING-klantprofiel. Wijzig je je adres in Mijn ING of in de ING-app, dan is je creditcardadres direct bijgewerkt.
Dit is een groot voordeel ten opzichte van creditcards van andere aanbieders, waarbij je soms via aparte kanalen een adreswijziging moet doorsturen. Bij ING is alles gecentraliseerd in jouw klantenomgeving.
Stap voor stap: adres doorgeven via Mijn ING (desktop)
De snelste manier om je adres te wijzigen is via de online omgeving Mijn ING. Volg deze stappen:
- Ga naar mijn.ing.nl en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord (of via de ING-app als bevestiging).
- Klik rechtsboven op je naam of het profielpictogram om naar je persoonlijke gegevens te gaan.
- Kies “Persoonlijke gegevens” of “Mijn gegevens”.
- Klik op “Adres wijzigen” of het potloodpictogram naast je huidige adres.
- Vul je nieuwe straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats in.
- Bevestig de wijziging via de ING-app (pushmelding) of via een SMS-code op je telefoonnummer.
- Je ontvangt een bevestiging van ING dat je adres is bijgewerkt.
De adreswijziging is direct zichtbaar in je profiel en geldt vanaf dat moment voor alle ING-producten, inclusief je Visa creditcard. Een nieuwe creditcard of afschrift wordt voortaan naar je nieuwe adres gestuurd.
Let op: ING controleert je nieuwe adres soms via de Basisregistratie Personen (BRP). Dit is een automatische controle. Zorg ervoor dat je eerst bent ingeschreven bij de gemeente op je nieuwe adres voordat je de wijziging doorgeeft bij ING.
Adres doorgeven via de ING-app
Heb je de ING Mobiel Bankieren-app op je smartphone of tablet? Dan kun je je adres ook direct vanuit de app wijzigen. Dit werkt op zowel Android als iOS:
- Open de ING-app en log in via biometrie (vingerafdruk of gezichtsherkenning) of je pincode.
- Tik op het menu-icoon (drie horizontale lijnen) linksonder of rechtsboven, afhankelijk van je apparaat.
- Ga naar “Mijn gegevens” of “Profiel”.
- Tik op “Adres” of “Contactgegevens”.
- Kies “Adres wijzigen” en voer je nieuwe adresgegevens in.
- Bevestig de wijziging met je app-pincode of biometrie.
- Je ontvangt een bevestigingsmelding in de app.
De app-methode is ideaal als je onderweg bent of geen toegang hebt tot een computer. De wijziging verwerkt ING direct en geldt voor al je producten, waaronder de creditcard.
Adres telefonisch doorgeven aan ING
Lukt het niet via Mijn ING of de app, of heb je geen toegang tot internet? Dan kun je je adreswijziging ook telefonisch doorgeven. Neem contact op met de ING Klantenservice:
- Telefoonnummer: 020 – 22 888 00
- Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 08:00 – 21:00 uur, zaterdag 09:00 – 18:00 uur, zondag en feestdagen 10:00 – 17:00 uur
Houd bij het bellen je ING-klantnummer of rekeningnummer bij de hand. De medewerker zal je identiteit verifiëren voordat de wijziging wordt doorgevoerd. Dit kan via een aantal beveiligingsvragen. Na verificatie kun je je nieuwe adres opgeven. De medewerker verwerkt dit direct in het systeem.
Houd er rekening mee dat telefonisch doorgeven iets meer tijd kan kosten dan de online methoden. Je kunt ook tijdens drukte te maken krijgen met een wachttijd. Onze aanbeveling is om, als het even kan, de wijziging online te doen via Mijn ING of de app.
Overzicht methoden: adres doorgeven bij ING creditcard
| Methode | Hoe | Beschikbaar | Verwerkingstijd |
|---|---|---|---|
| Mijn ING (desktop/laptop) | Inloggen → Persoonlijke gegevens → Adres wijzigen | 24/7 | Direct |
| ING-app (mobiel) | App openen → Profiel → Adres wijzigen | 24/7 | Direct |
| Telefonisch | Bellen naar 020 – 22 888 00 | Ma-vr 08-21u, Za 09-18u, Zo 10-17u | Direct (na verificatie) |
Nieuwe creditcard ontvangen na adreswijziging
Heb je zojuist je adres gewijzigd en verwacht je binnenkort een nieuwe of vervangende creditcard? Dan is het van belang dat je de adreswijziging zo vroeg mogelijk doorgeeft, zodat de kaart naar het juiste adres wordt gestuurd.
ING stuurt een nieuwe creditcard normaal gesproken per post. De kaart wordt verstuurd naar het adres dat op dat moment in het systeem staat. Als je adreswijziging al is verwerkt voordat de kaart verzonden wordt, ontvang je de kaart op je nieuwe adres.
Is de kaart al verzonden naar je oude adres? Neem dan contact op met ING via 020 – 22 888 00. De medewerker kan controleren of de kaart al is verstuurd en of er een nieuwe aangevraagd moet worden. Houd er rekening mee dat het aanvragen van een vervangende kaart enkele werkdagen kan duren.
Een creditcard die op een verkeerd adres is aangekomen, moet worden geblokkeerd. ING kan de kaart blokkeren en een nieuwe sturen naar je correct geregistreerde adres. Dit kost niets extra, maar doe het wel snel om misbruik te voorkomen.
Afschriften en facturen na adreswijziging
De meeste ING-klanten ontvangen hun creditcardafschriften digitaal, via Mijn ING of per e-mail. Als je voor digitale afschriften hebt gekozen, heeft een verhuizing geen invloed op het ontvangen van je afschriften. Je kunt deze altijd inzien via de online omgeving.
Heb je papieren afschriften aangevraagd? Dan worden deze na de adreswijziging verstuurd naar je nieuwe adres. Het kan zijn dat er nog één of twee afschriften naar je oude adres worden gestuurd als de wijziging net is doorgevoerd. Dit is afhankelijk van de verwerkingsdatum en de verzendcyclus.
Wil je overstappen van papieren naar digitale afschriften? Dat kan eenvoudig via Mijn ING onder “Instellingen” of “Documenten”. Digitale afschriften zijn milieuvriendelijker en beschikbaar zodra ze zijn aangemaakt. Je ontvangt dan een e-mailnotificatie.
Limieten en veiligheid na verhuizing
Na een adreswijziging kan ING extra veiligheidscontroles uitvoeren. Dit is een standaardprocedure om fraude te voorkomen. Je kunt tijdelijk worden gevraagd om bepaalde transacties extra te bevestigen, of je kan een brief van ING ontvangen ter bevestiging van de wijziging.
Heb je ook je telefoonnummer of e-mailadres gewijzigd? Geef dit dan ook door via Mijn ING of de app. Contactgegevens zijn belangrijk voor het ontvangen van beveiligingscodes (SMS of pushmelding) bij betalingen met je creditcard (3D Secure) en voor communicatie vanuit ING.
Je creditcardlimiet verandert niet door een adreswijziging. Wil je je limiet aanpassen, dan is dat een apart verzoek dat je kunt indienen via Mijn ING of via de klantenservice. Houd er ook rekening mee dat als je naar het buitenland verhuist, er aanvullende stappen nodig kunnen zijn. ING creditcards zijn in principe alleen beschikbaar voor inwoners van Nederland.
Contact ING creditcard: telefoonnummer en openingstijden
Heb je vragen over je ING creditcard na je verhuizing, of wil je een adreswijziging telefonisch doorgeven? Gebruik dan de volgende contactgegevens:
- Telefoonnummer ING Klantenservice: 020 – 22 888 00
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 21:00 uur
- Zaterdag: 09:00 – 18:00 uur
- Zondag en feestdagen: 10:00 – 17:00 uur
ING heeft geen apart telefoonnummer voor creditcardvragen. De algemene klantenservice behandelt alle vragen, inclusief die over je Visa creditcard. Bij spoed (bijvoorbeeld bij verlies of diefstal van je kaart) kun je 24/7 terecht op hetzelfde nummer.
Je kunt ook contact opnemen via de ING-app (beveiligde chat), of via de ING-website onder “Contact”. Een beveiligde chatfunctie is beschikbaar voor ingelogde gebruikers in de app.
Veelgestelde vragen
Moet ik apart mijn adres doorgeven voor mijn ING creditcard?
Nee, dat hoeft niet. De ING Visa creditcard is gekoppeld aan je ING-klantprofiel. Als je je adres wijzigt in Mijn ING of de ING-app, geldt deze wijziging direct voor alle ING-producten, inclusief je creditcard. Je hoeft het adres maar één keer door te geven.
Hoe snel is mijn nieuwe adres verwerkt bij ING?
Een adreswijziging via Mijn ING of de ING-app wordt direct verwerkt. Je ziet het nieuwe adres meteen in je profiel. Telefonisch kan het iets langer duren, maar ook dan is de wijziging meestal dezelfde dag verwerkt. Controleer na de wijziging of het nieuwe adres correct staat vermeld in je profiel.
Wat als mijn creditcard al naar mijn oude adres is gestuurd?
Neem direct contact op met ING via 020 – 22 888 00. Zij kunnen nagaan of de kaart al is verstuurd en zo nodig een nieuwe kaart aanvragen die naar je nieuwe adres wordt gestuurd. Laat ook de verkeerd bezorgde kaart blokkeren om misbruik te voorkomen.
Kan ik ook buiten kantooruren mijn adres wijzigen?
Ja, via Mijn ING (desktop) en de ING-app kun je 24/7 je adres wijzigen. Telefonisch is de klantenservice bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 21:00 uur, zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur en op zondag en feestdagen van 10:00 tot 17:00 uur.
Worden mijn creditcardafschriften automatisch naar mijn nieuwe adres gestuurd?
Ja, als je papieren afschriften ontvangt, worden deze na de adreswijziging naar je nieuwe adres verstuurd. Bij digitale afschriften (via e-mail of Mijn ING) verandert er niets: die ontvang je gewoon via je e-mailadres of zijn beschikbaar in de online omgeving.
Moet ik ook mijn adres doorgeven bij de gemeentelijke basisadministratie?
Ja, en dat is zelfs verplicht. Je moet je binnen vijf dagen na verhuizing inschrijven op je nieuwe adres bij de gemeente. ING verifieert adreswijzigingen soms via de Basisregistratie Personen (BRP). Zorg er dus voor dat je eerst bent ingeschreven bij de gemeente voordat je het adres wijzigt bij ING.
Bronnen
- ING Bank – Mijn ING (mijn.ing.nl) – Persoonlijke gegevens en adreswijziging
- ING Klantenservice – 020 – 22 888 00 – Openingstijden en contactopties
- Rijksoverheid – Inschrijven in de Basisregistratie Personen (BRP) bij verhuizing