Adres doorgeven bij Deliveroo (2026)

Wil je een adres doorgeven bij Deliveroo? Of het nu gaat om je bezorgadres aanpassen als klant, je accountgegevens bijwerken of als restauranthouder je vestigingsadres wijzigen: bij Deliveroo verloopt dit vrijwel alles digitaal via de app of website. Het officiële adres van Deliveroo Netherlands B.V. in Nederland is Raamplein 1, 1016 XK Amsterdam. Dit is het geregistreerde vestigingsadres bij de Kamer van Koophandel. Deliveroo is in Nederland bereikbaar via de klantenservice op telefoonnummer 020-262 2000 (dagelijks 11:00-23:00) en via klantenservice@deliveroo.nl. In dit artikel lees je stap voor stap hoe je je adres doorgeeft als consument, wanneer je dit moet doen en wat je kunt doen als er iets misgaat.

Het adres van Deliveroo in Nederland

Deliveroo opereert in Nederland via de entiteit Deliveroo Netherlands B.V. Het geregistreerde vestigingsadres is:

Raamplein 1, 1016 XK Amsterdam

Wil je Deliveroo per post bereiken, dan gebruik je dit adres. Het is het officiële correspondentieadres voor juridische en formele post. Houd er rekening mee dat Deliveroo de voorkeur geeft aan digitale communicatie en dat post aan dit adres niet altijd snel wordt afgehandeld. Gebruik voor reguliere klachten of vragen altijd de app of het e-mailadres.

Voor klantenservice geldt:

• Telefoon: 020-262 2000 (11:00-23:00 uur)
• E-mail: klantenservice@deliveroo.nl
• Website: deliveroo.nl/nl/faq

Bezorgadres wijzigen als consument

Als je een maaltijd bestelt via Deliveroo, gebruik je een bezorgadres. Dit kan je vaste thuisadres zijn, maar ook een werkadres of een tijdelijke locatie. Deliveroo slaat adressen op in je account zodat je snel kunt wisselen.

Nieuw bezorgadres toevoegen of instellen

1. Open de Deliveroo-app op je smartphone (iOS of Android).
2. Tik bovenaan het scherm op het adresveld (boven de restaurantlijst).
3. Typ het nieuwe adres in het zoekveld of kies een eerder opgeslagen adres.
4. Bevestig het adres op de kaart en sla het op als Thuis, Werk of een eigen naam.

Bij het plaatsen van een bestelling selecteer je het gewenste bezorgadres uit je lijst. Je kunt ook in het veld Bezorgnotities extra instructies meegeven, zoals een deurcode, verdieping of opmerkingen voor de bezorger.

Bestaand opgeslagen adres bewerken

1. Ga in de app naar Account (rechtsonder of via het menu).
2. Tik op Adressen of Bezorgadressen.
3. Selecteer het adres dat je wilt wijzigen.
4. Pas de gegevens aan en bevestig de wijziging.

Wil je ook bij andere bezorgdiensten je adres bijwerken? Bekijk dan de artikelen over adreswijzigingen in de categorie vervoer & logistiek.

Bezorgadres wijzigen tijdens een actieve bestelling

Heb je een bestelling geplaatst maar wil je het adres nog aanpassen? Dit is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is bevestigd door het restaurant en er nog geen bezorger is toegewezen. Zodra een bezorger onderweg is, kun je het adres in de Deliveroo-app niet meer automatisch wijzigen.

In dat geval kun je het volgende proberen:

• Gebruik de chatfunctie in de app om contact op te nemen met de bezorger.
• Neem telefonisch contact op via 020-262 2000 en leg uit wat er aan de hand is.
• Stuur een e-mail naar klantenservice@deliveroo.nl als het minder urgent is.

Deliveroo behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren als een adreswijziging buiten het bezorggebied valt. In dat geval ontvang je in de meeste gevallen een terugbetaling.

Accountgegevens bijwerken bij Deliveroo

Behalve je bezorgadres kun je ook andere persoonlijke gegevens bijwerken in je Deliveroo-account, zoals je naam, telefoonnummer en e-mailadres. Dit doe je als volgt:

1. Open de Deliveroo-app en tik op Account.
2. Ga naar Persoonlijke gegevens of Mijn profiel.
3. Pas de gewenste gegevens aan.
4. Bevestig de wijziging met je wachtwoord of via een verificatielink die je per e-mail ontvangt.

Let op: sommige gegevens, zoals je e-mailadres, kunnen alleen worden gewijzigd nadat je een bevestigingsmail hebt ontvangen en de wijziging hebt bevestigd. Dit is een beveiligingsmaatregel om onbevoegde toegang te voorkomen. Heb je geen toegang meer tot je e-mailadres, neem dan contact op met klantenservice@deliveroo.nl.

Adres doorgeven als restauranthouder bij Deliveroo

Ben je eigenaar of beheerder van een restaurant dat via Deliveroo bezorgt, en is je vestigingsadres gewijzigd? Dan moet je dit zo snel mogelijk doorgeven om te voorkomen dat klanten bestellen bij de verkeerde locatie of dat bezorgers de verkeerde route rijden.

Neem hiervoor contact op met je accountmanager bij Deliveroo of gebruik het Restaurant Dashboard. Je kunt ook een e-mail sturen naar klantenservice@deliveroo.nl met daarin je restaurantnaam, het huidige adres, het nieuwe adres en de ingangsdatum. Deliveroo verwerkt adreswijzigingen voor restaurants doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen.

Wil je ook je restaurant vermelden in andere directories? Lees dan meer in de categorie winkels & webshops.

Wanneer moet je je adres doorgeven bij Deliveroo?

Er zijn verschillende situaties waarbij je je adres bij Deliveroo moet bijwerken:

• Na een verhuizing: Pas je standaard thuisadres meteen aan zodat toekomstige bestellingen naar het juiste adres gaan.
• Tijdelijk op een ander adres: Voeg een tijdelijk adres toe voor de duur van je verblijf (hotel, vakantieadres, werklocatie).
• Adreswijziging bezorging niet ontvangen: Als een bestelling naar het verkeerde adres is gegaan vanwege een verouderd adres in je account, neem dan meteen contact op via de app of telefoon.
• Adresfout herstellen: Heb je een typfout gemaakt bij het invoeren van je adres? Corrigeer dit via Account > Adressen vóór de volgende bestelling.

Wat als er iets misgaat?

Soms gaat een adreswijziging niet zoals gepland. Dit zijn de meest voorkomende problemen en oplossingen:

• Bezorging naar verkeerd adres: Neem direct contact op via de app of bel 020-262 2000. Deliveroo onderzoekt de klacht en biedt in de meeste gevallen een terugbetaling of herbestelling aan.
• Adres wordt niet herkend in de app: Probeer het adres handmatig in te typen of sleep de pin op de kaart naar de juiste locatie. Voeg een huisnummer of toevoeging toe als het systeem het adres niet volledig herkent.
• Opgeslagen adres kan niet worden verwijderd: Zorg dat het betreffende adres niet is gekoppeld aan een actieve bestelling. Is dat niet het geval, probeer de app opnieuw op te starten of neem contact op met de klantenservice.
• Account tijdelijk geblokkeerd: Dit kan voorkomen bij verdachte adreswijzigingen of meerdere wijzigingen in korte tijd. Neem contact op via klantenservice@deliveroo.nl met een kopie van je identiteitsbewijs om je account te deblokkeren.

Veelgestelde vragen

Hoe verander ik mijn bezorgadres bij Deliveroo?

Open de Deliveroo-app en tik bovenaan op het adresveld. Typ het nieuwe adres in of kies een opgeslagen adres. Je kunt ook via Account > Adressen bestaande adressen bewerken of nieuwe toevoegen.

Wat is het adres van Deliveroo Netherlands?

Het geregistreerde vestigingsadres van Deliveroo Netherlands B.V. is: Raamplein 1, 1016 XK Amsterdam. De klantenservice is bereikbaar via 020-262 2000 (11:00-23:00) en klantenservice@deliveroo.nl.

Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen na het plaatsen van een bestelling?

Dit is alleen mogelijk als de bestelling nog niet door het restaurant is geaccepteerd en er nog geen bezorger is toegewezen. Zodra de bezorger onderweg is, kun je het adres niet meer automatisch aanpassen via de app. Neem dan direct contact op met Deliveroo via telefoon of chat.

Hoe geef ik als restauranthouder mijn nieuw adres door aan Deliveroo?

Neem contact op met je accountmanager of stuur een e-mail naar klantenservice@deliveroo.nl met je restaurantnaam, huidig adres, nieuw adres en de gewenste ingangsdatum. Deliveroo verwerkt dit doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen.

Wat als mijn bestelling naar het verkeerde adres is bezorgd?

Neem direct contact op via de helpfunctie in de app of bel 020-262 2000. Doe dit zo snel mogelijk na de bezorging. Deliveroo biedt doorgaans een terugbetaling of herbestelling aan als de fout aantoonbaar is.

Kan ik meerdere bezorgadressen opslaan bij Deliveroo?

Ja, je kunt meerdere adressen opslaan in je Deliveroo-account, zoals Thuis en Werk. Bij elke bestelling kies je het gewenste bezorgadres uit je lijst met opgeslagen locaties.

Disclaimer

Adressen, postcodes en contactgegevens kunnen wijzigen. Controleer de officiële bronnen (BRP, gemeente of bedrijf) voor de meest actuele informatie. Wij zijn niet gelieerd aan genoemde bedrijven of personen.