Adres doorgeven bij DHL — Zo doe je dat (2026)

DHL is een van de grootste internationale koeriersdiensten ter wereld en ook in Nederland erg populair voor het versturen en ontvangen van pakketten. Of het nu gaat om een online aankoop, een zakelijke zending of een pakket van familie in het buitenland — DHL bezorgt miljoenen pakketten per jaar bij mensen thuis en op hun werk.

Ben je verhuisd of ga je binnenkort verhuizen? Dan is het belangrijk om je adres tijdig door te geven bij DHL. Zo zorg je ervoor dat nieuwe pakketten op het juiste adres worden bezorgd en dat je accountgegevens up-to-date zijn. In dit artikel lees je precies hoe je dat doet — stap voor stap, via alle beschikbare methoden.

Adres doorgeven bij DHL: stap voor stap

DHL biedt meerdere manieren om je adres te wijzigen. Welke methode voor jou het beste werkt, hangt af van het type account dat je gebruikt. We bespreken de drie belangrijkste opties: via Mijn DHL online, via de DHL-app, en telefonisch.

Via Mijn DHL (online)

De meest gebruikte methode is het wijzigen van je adres via het online portaal van DHL. Dit werkt voor zowel particulieren als zakelijke gebruikers van DHL Parcel (voorheen DHL Pakketservice).

1. Ga naar www.dhl.com/nl-nl en klik op “Inloggen” of “Mijn DHL”.
2. Log in met je e-mailadres en wachtwoord.
3. Ga naar “Mijn account” of “Accountinstellingen” in het menu rechtsboven.
4. Klik op “Persoonlijke gegevens” of “Adresgegevens”.
5. Voer je nieuwe adres in: straat, huisnummer, postcode en woonplaats.
6. Sla de wijzigingen op door op “Opslaan” te klikken.

Houd er rekening mee dat er bij DHL verschillende portalen bestaan. Voor particulieren is dat doorgaans Mijn DHL via de eCommerce-omgeving. Voor zakelijke gebruikers bestaat het My DHL Portal, waar je ook standaard verzendadressen kunt beheren en opslaan in het adresboek.

In het My DHL Portal kun je meerdere adressen opslaan. Je herkent je standaardadres aan de gele balk bovenaan het scherm bij het aanmaken van een zending. Klik op het adres om het te wijzigen, of selecteer “Ander verzendadres” voor een nieuw adres. Vul alle velden in en sla het adres op in je adresboek voor toekomstig gebruik.

Via de DHL-app

DHL heeft een handige app voor particulieren: de DHL Parcel-app (beschikbaar voor iOS en Android). Via de app kun je zendingen volgen, afleveropties instellen en je accountgegevens beheren — inclusief je adres.

1. Open de DHL Parcel-app op je smartphone.
2. Tik op het profielicoon of “Mijn profiel” rechtsonder in het menu.
3. Ga naar “Accountgegevens” of “Persoonlijke informatie”.
4. Tik op het adresveld dat je wilt wijzigen.
5. Voer je nieuwe adres in en bevestig de wijziging.

De app synchroniseert automatisch met je online account. Wijzigingen die je in de app doorvoert, zijn dus ook zichtbaar als je later via de website inlogt.

Heb je de app nog niet? Download de DHL Parcel-app via de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android). Maak een account aan of log in met je bestaande DHL-gegevens.

Telefonisch

Wil je je adres liever telefonisch doorgeven, of lukt het niet via de website of app? Dan kun je contact opnemen met de DHL klantenservice. Zij kunnen je gegevens voor je bijwerken of je stap voor stap door het proces leiden.

Telefoonnummers:

• DHL Parcel (particulieren): 088 345 43 45
• DHL Express (zakelijk/internationaal): 088 055 20 00

Zorg dat je de volgende gegevens bij de hand hebt als je belt: je naam, het e-mailadres van je DHL-account, je huidige adres en het nieuwe adres dat je wilt doorgeven. In sommige gevallen wordt er ook naar een identiteitsbewijs of klantnummer gevraagd ter verificatie.

Overzicht methoden

Wat verandert er bij DHL als je verhuist?

Als je verhuist en je adres bij DHL bijwerkt, heeft dat gevolgen voor verschillende onderdelen van je DHL-account en je bezorgingen:

• Bezorgadres voor nieuwe pakketten: Alle toekomstige zendingen die op je naam worden besteld, worden naar het nieuwe adres gestuurd — mits de afzender dit adres gebruikt.
• Standaard bezorgvoorkeur: Als je in je DHL-account een standaard bezorgadres hebt ingesteld (bijvoorbeeld voor “afleverinstructies”), wordt dit bijgewerkt naar het nieuwe adres.
• Factuuradres (zakelijk): Voor zakelijke klanten van DHL Express is het extra belangrijk om het factuuradres tijdig door te geven, zodat facturen niet naar het oude adres worden gestuurd.
• DHL ServicePoint voorkeur: Als je een favoriet servicepunt hebt ingesteld in de app of op de website, is het handig om ook dit te updaten naar een servicepunt dichtbij je nieuwe adres.

Let op: een adreswijziging bij DHL geldt alleen voor je DHL-account. Het heeft geen invloed op lopende bestellingen bij webshops of andere bezorgdiensten. Die moet je apart doorgeven bij elke betreffende winkel of dienst.

DHL ServicePoint dichtbij je nieuwe adres vinden

Nederland telt duizenden DHL ServicePoints — bij supermarkten, tabakswinkels, benzinestations en andere winkels. Na je verhuizing wil je weten welk servicepunt het dichtst bij je nieuwe adres ligt.

Zo vind je een DHL ServicePoint in de buurt:

1. Ga naar www.dhl.com/nl-nl/home/verzend-een-pakket/servicepunten.html.
2. Voer je nieuwe postcode of adres in het zoekveld in.
3. Bekijk de kaart of lijst met servicepunten in de buurt.
4. Klik op een servicepunt voor openingstijden en het exacte adres.

Je kunt servicepunten ook vinden via de DHL Parcel-app. Open de app, ga naar “Servicepunten” en laat de app je locatie gebruiken voor de meest nauwkeurige resultaten.

Handig om te weten: bij DHL ServicePoints kun je pakketten afleveren voor verzending, maar ook pakketten ophalen als je niet thuis was bij een bezorgpoging. Na een verhuizing is het slim om te controleren welk servicepunt als “voorkeurspunt” in je account staat ingesteld.

Wanneer doorgeven?

Het beste moment om je adres bij DHL door te geven, is vlak voor of op de dag van je verhuizing. Zo voorkom je dat pakketten die net na je verhuizing worden bezorgd, nog naar het oude adres gaan.

Praktische richtlijnen:

• Minimaal 1 dag voor je verhuizing: Geef je adres alvast door zodat de wijziging is verwerkt vóór de verhuisdatum.
• Bij lopende bestellingen: Check of er nog pakketten onderweg zijn naar je oude adres. Neem zo nodig contact op met de webshop of DHL om het bezorgadres te wijzigen — dit is niet altijd mogelijk als het pakket al onderweg is.
• Zakelijke klanten: DHL Express adviseert om wijzigingen zo vroeg mogelijk door te geven aan je vaste contactpersoon, zodat facturen en contracten op tijd worden bijgewerkt.

Sommige mensen geven hun adres al door tijdens de verhuisvoorbereiding, weken van tevoren. Dat kan, maar het is belangrijk om te controleren of de wijziging pas ingaat op de gewenste datum, of direct.

Wat heb je nodig?

Om je adres bij DHL door te geven, heb je het volgende nodig:

• Inloggegevens van je DHL-account: e-mailadres en wachtwoord. Heb je nog geen account? Maak er gratis een aan via de DHL-website of app.
• Je nieuwe adres: straatnaam, huisnummer (+ toevoeging indien van toepassing), postcode en woonplaats.
• Telefonisch: ook je naam en eventueel klantnummer of de postcode van je huidige adres voor verificatie.
• Zakelijke klanten: mogelijk ook KvK-nummer, bedrijfsnaam en nieuwe vestigingsgegevens.

Heb je geen DHL-account maar wil je wel pakketbezorging op je nieuwe adres ontvangen? Dan hoef je voor eenmalige ontvangst niets te wijzigen — de afzender (webshop, vriend, familie) bepaalt het bezorgadres. Maar als je vaker pakketten ontvangt of verzendt via DHL, is een account aanmaken en bijhouden een slimme keuze.

Contactgegevens DHL

Kom je er niet uit of wil je je adreswijziging liever bevestigd zien door een medewerker? Neem dan contact op met DHL:

• DHL Parcel klantenservice (particulieren): 088 345 43 45
  Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08:00 – 18:00 uur en zaterdag van 09:00 – 14:00 uur.
• DHL Express klantenservice (zakelijk/internationaal): 088 055 20 00
  Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08:00 – 18:00 uur.
• Website: www.dhl.com/nl-nl/home/klantenservice.html
• Live chat: beschikbaar via de website, doorgaans binnen enkele minuten antwoord.
• Contactformulier: via de klantenservicepagina op de DHL-website.

Op zon- en feestdagen is de klantenservice niet telefonisch bereikbaar. In dat geval kun je een bericht achterlaten via het contactformulier of de live chat (indien actief).

Veelgestelde vragen

Bronnen

• DHL Nederland – Klantenservice
• DHL eCommerce – Adreswijziging FAQ
• Handleiding My DHL Portal
• DHL Express – Gegevens wijzigen bij verhuizing

Zie ook

• Adres doorgeven na verhuizing: complete gids
• Adres doorgeven bij PostNL
• Adres doorgeven bij DPD