Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
ING is een van de grootste banken van Nederland met miljoenen particuliere klanten. Wanneer je verhuist, is het belangrijk om je nieuwe adres zo snel mogelijk door te geven. ING gebruikt je adres voor het versturen van bankpost, je nieuwe bankpas, creditcardafschriften, hypotheekdocumenten en andere officiële correspondentie. Als je adreswijziging niet op tijd doorkomt, mis je mogelijk belangrijke documenten of loopt je nieuwe bankpas vertraging op.
In dit artikel lees je precies hoe je je adres wijzigt bij ING: via Mijn ING op de computer, via de ING-app op je smartphone, telefonisch of op een ING-kantoor. We bespreken ook wanneer je dit moet doen, wat je nodig hebt en wat er gebeurt als je meerdere ING-producten hebt.
Adres wijzigen bij ING: stap voor stap
ING biedt vier manieren om je adres door te geven: online via Mijn ING, via de ING-app, telefonisch of op een ING-kantoor. De online methoden zijn het snelst en direct beschikbaar.
Via Mijn ING (online — aanbevolen)
De eenvoudigste en snelste manier om je adres te wijzigen is via Mijn ING op de website. Volg deze stappen:
- Ga naar bankieren.mijn.ing.nl en log in met je ING inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord, of via de ING-app).
- Klik rechtsboven op je naam of het profiel-icoon om naar je accountinstellingen te gaan.
- Ga naar Mijn Gegevens of Persoonlijke gegevens.
- Klik op Adres of Adres wijzigen.
- Vul je nieuwe straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats in.
- Controleer de ingevulde gegevens en bevestig de wijziging.
- Je ontvangt een bevestiging op je e-mailadres dat de wijziging is doorgevoerd.
De wijziging is doorgaans dezelfde dag of de volgende werkdag actief in je profiel. Documenten die al onderweg zijn, worden uiteraard nog naar je oude adres gestuurd.
Via de ING-app
Heb je de ING-app op je smartphone? Dan kun je je adres ook gemakkelijk via de app aanpassen. Zo werkt het:
- Open de ING-app op je Android- of iOS-apparaat en log in.
- Tik onderaan op het menu-icoon (de drie horizontale streepjes) of ga naar Meer.
- Kies Mijn gegevens of Instellingen.
- Tik op Persoonlijke gegevens of Adres.
- Tik op het potlood-icoon naast je huidige adres om dit te bewerken.
- Vul je nieuwe adresgegevens in: straat, huisnummer, postcode en stad.
- Bevestig de wijziging. Soms vraagt de app om een extra verificatiestap via je toegangscode of vingerafdruk.
De ING-app is beschikbaar voor zowel Android (via Google Play Store) als Apple iOS (via App Store). Houd de app up-to-date voor de beste ervaring.
Telefonisch adres doorgeven bij ING
Liever niet online? Dan kun je je adreswijziging ook telefonisch doorgeven aan de ING klantenservice. Het telefoonnummer voor particulieren is 020 22 888 88.
De klantenservice is bereikbaar op de volgende tijden:
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 21:00 uur
- Zaterdag: 09:00 – 17:00 uur
- Zondag en feestdagen: gesloten (behalve voor noodgevallen zoals pasblokkering)
Zorg dat je het volgende bij de hand hebt als je belt:
- Je klantnummer of IBAN (rekeningnummer)
- Een geldig identiteitsbewijs (de medewerker kan om verificatie vragen)
- Je nieuwe adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
De medewerker verwerkt de wijziging direct tijdens het gesprek en je ontvangt een bevestiging per e-mail of brief.
Op een ING-kantoor
Je kunt ook persoonlijk langsgaan bij een ING-kantoor in jouw omgeving. Dit is de minst efficiënte methode, maar voor sommige mensen de prettigste optie — bijvoorbeeld als je liever persoonlijk contact hebt of als je problemen hebt met digitaal bankieren.
Neem het volgende mee:
- Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs)
- Je bankpas of klantnummer
Controleer vooraf de openingstijden van het ING-kantoor bij jou in de buurt via ing.nl. Niet elk kantoor is dagelijks open — veel vestigingen werken op afspraak.
Welke methode kies je?
De vier methoden hebben elk hun voor- en nadelen. De onderstaande tabel geeft een overzicht:
| Methode | Snelheid | Vereisten | Beschikbaarheid |
|---|---|---|---|
| Mijn ING (website) | Direct / zelfde dag | Inloggegevens Mijn ING | 24/7 |
| ING-app | Direct / zelfde dag | ING-app + toegangscode | 24/7 |
| Telefonisch | Direct tijdens gesprek | Klantnummer + ID | Ma–vr 8–21 uur, za 9–17 uur |
| Op kantoor | Direct bij balie | Geldig ID + bankpas | Variabel (check vooraf) |
Voor de meeste mensen is de ING-app of Mijn ING de snelste en handigste keuze. Je kunt het op elk moment van de dag regelen, zonder wachttijden of verplaatsing.
Wanneer adres doorgeven bij ING?
Het beste moment om je adreswijziging door te geven is zo vroeg mogelijk rondom je verhuisdatum — bij voorkeur een week van tevoren of op de dag van de verhuizing zelf. Doe je dit te laat, dan loop je het risico dat:
- Je nieuwe bankpas naar je oude adres wordt gestuurd en je tijdelijk zonder pas zit
- Belangrijke bankdocumenten (zoals jaaroverzichten of hypotheekbrieven) verloren gaan
- Afschriften van creditcards of beleggingen niet aankomen
- Je belastingaangifte gegevens niet kloppen (ING rapporteert je adres ook aan de Belastingdienst)
Wacht dus niet tot weken na de verhuizing. Heb je al een nieuwe woning gevonden maar woon je er nog niet? Dan kun je het nieuwe adres alvast invoeren in Mijn ING met de ingangsdatum van je verhuurcontract of koopakte. ING verwerkt de wijziging dan op dat moment.
Let op: ING koppelt niet automatisch aan de Basisregistratie Personen (BRP) van de gemeente. Je moet dus actief zelf je nieuwe adres doorgeven — ook al heb je je al ingeschreven bij de nieuwe gemeente.
Wat heb je nodig?
Voor een adreswijziging bij ING heb je de volgende gegevens nodig, afhankelijk van de methode:
- Inloggegevens Mijn ING: je gebruikersnaam en wachtwoord, of toegang via de ING-app (scan via QR-code)
- Nieuw adres: straatnaam, huisnummer (+ toevoeging indien van toepassing), postcode en woonplaats
- Klantnummer of IBAN: nodig bij telefonisch contact of op kantoor
- Identiteitsbewijs: bij telefonisch contact of kantoor kan om verificatie worden gevraagd
Als je je inloggegevens bent vergeten, kun je deze opnieuw opvragen via ing.nl/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/inloggegevens-kwijt. Dit kan ook via de ING-app met je bankpas en pincode.
Meerdere ING-producten: alles tegelijk wijzigen?
Veel ING-klanten hebben niet alleen een betaalrekening, maar ook een spaarrekening, hypotheek, creditcard of beleggingsrekening. De vraag is dan: moet je je adres voor elk product apart doorgeven?
Het antwoord is grotendeels nee — maar er zijn uitzonderingen:
- Betaalrekening en spaarrekening: deze zijn gekoppeld aan je klantprofiel. Als je je adres wijzigt via Mijn ING of de app, wordt het automatisch bijgewerkt voor al je gekoppelde rekeningen.
- Creditcard (ING Creditcard): wordt doorgaans automatisch bijgewerkt bij een wijziging van je klantprofiel. Toch is het verstandig te controleren of je kaartgegevens kloppen, zeker als je een nieuwe pas verwacht.
- ING Hypotheken: in sommige gevallen moet de adreswijziging voor een lopende hypotheek apart worden doorgegeven, omdat hypotheken soms via een aparte afdeling worden beheerd. Neem bij twijfel contact op met ING Hypotheken via 020 22 888 88 (kies de optie voor hypotheken) of via je hypotheekadviseur.
- ING Beleggen: beleggingsrekeningen zijn in de meeste gevallen gekoppeld aan je klantprofiel en worden automatisch bijgewerkt. Check dit na je adreswijziging ter bevestiging.
- ING Zakelijk: heb je naast een privérekening ook een zakelijke rekening bij ING? Dan moet je je zakelijk adres apart doorgeven via ing.nl/zakelijk.
Het is altijd verstandig om na een adreswijziging in te loggen bij Mijn ING en te controleren of het nieuwe adres correct staat vermeld bij al je producten. Zo weet je zeker dat alle bankpost op het juiste adres aankomt.
Contactgegevens ING
Heb je hulp nodig bij het wijzigen van je adres, of kom je er niet uit? Hieronder vind je de contactmogelijkheden van ING voor particulieren:
- Website: ing.nl/particulier/klantenservice/gegevens-wijzigen
- Mijn ING (adres wijzigen): bankieren.mijn.ing.nl
- Telefoonnummer particulieren: 020 22 888 88
- Openingstijden telefoon: maandag t/m vrijdag 08:00–21:00 uur, zaterdag 09:00–17:00 uur
- Noodlijn (pasblokkering): 020 22 888 88 (24/7 beschikbaar via keuzemenu)
- Internationaal: +31 20 22 888 88
ING heeft geen algemeen e-mailadres voor klantenservice. Berichten sturen kan wel via de beveiligde berichtendienst in Mijn ING (inloggen vereist).
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn adreswijziging bij ING verwerkt is?
Een adreswijziging via Mijn ING of de ING-app is doorgaans dezelfde dag of de volgende werkdag verwerkt in je profiel. Bij telefonische of balieverwerking geldt hetzelfde. Post die al op weg was naar je oude adres, komt nog aan op dat adres — plan je adreswijziging daarom ruim op tijd voor je verhuizing.
Verandert mijn adres bij ING automatisch als ik me inschrijd bij de gemeente?
Nee. ING koppelt niet automatisch aan de Basisregistratie Personen (BRP). Inschrijving bij de gemeente zorgt ervoor dat overheidsinstellingen zoals de Belastingdienst je nieuwe adres kennen, maar commerciële partijen zoals banken moet je zelf informeren. Je moet je adres dus apart doorgeven bij ING.
Moet ik mijn adres apart doorgeven bij ING Hypotheken?
In de meeste gevallen wordt je adres automatisch bijgewerkt voor al je ING-producten als je dit wijzigt via Mijn ING. Toch adviseren wij om na de wijziging in te loggen en te controleren of je hypotheekgegevens correct zijn bijgewerkt. Bij twijfel kun je contact opnemen met ING Hypotheken via 020 22 888 88 en kiezen voor de optie hypotheken.
Kan ik via de ING-app mijn adres wijzigen?
Ja, dat kan. Open de ING-app, ga naar Meer of Instellingen, kies Persoonlijke gegevens en tik op Adres wijzigen. Vul je nieuwe adres in en bevestig de wijziging. De app vraagt soms om een extra verificatie via je toegangscode of biometrische authenticatie (vingerafdruk of gezichtsherkenning).
Wat als ik geen toegang meer heb tot Mijn ING?
Als je je inloggegevens kwijt bent, kun je deze opnieuw opvragen via de ING-app met je bankpas en pincode. Lukt dat niet, bel dan de ING klantenservice op 020 22 888 88. Je kunt ook langsgaan bij een ING-kantoor met een geldig identiteitsbewijs — medewerkers kunnen je toegang herstellen en tegelijkertijd je adres aanpassen.
Kan ik ook een zakelijk adres doorgeven bij ING?
Ja, maar dat doe je via een ander kanaal. Voor zakelijke rekeningen en organisatiegegevens gebruik je Mijn ING Zakelijk of ga je naar ing.nl/zakelijk. Een adreswijziging voor je privérekening heeft geen invloed op je zakelijke rekening, en omgekeerd. Je moet beide apart bijwerken.
Bronnen
- ING — Je gegevens wijzigen (ing.nl)
- Mijn ING — Adres wijzigen (bankieren.mijn.ing.nl)
- ING — Adreswijziging zakelijk doorgeven (ing.nl)