Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Knab is een volledig online bank, onderdeel van Aegon, die bekend staat om haar gratis betaalrekening en transparante dienstverlening. Omdat Knab geen fysieke kantoren heeft, regel je alles digitaal — inclusief het doorgeven van je nieuwe adres na een verhuizing.
Ben je onlangs verhuisd of sta je op het punt te verhuizen? Dan is het belangrijk om je adres zo snel mogelijk door te geven bij Knab. Dat kan via de Persoonlijke Bankomgeving op de website, via de Knab-app, telefonisch of via de chat. In dit artikel lees je precies hoe je dat doet en waar je op moet letten.
Adres doorgeven bij Knab: stap voor stap
Knab biedt meerdere manieren om je adreswijziging door te geven. De snelste en makkelijkste manier is via de Persoonlijke Bankomgeving of de Knab-app. Hieronder vind je een uitleg per methode.
Via de Persoonlijke Bankomgeving (website)
De Persoonlijke Bankomgeving is het online portaal van Knab dat je bereikt via www.knab.nl. Na het inloggen kun je je persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen.
- Ga naar www.knab.nl en klik op “Inloggen”.
- Log in met je gebruikersnaam, wachtwoord en de verificatiecode uit de Knab-app of sms.
- Navigeer naar Mijn gegevens of Profiel in het menu.
- Zoek het onderdeel Adresgegevens of Persoonlijke gegevens.
- Klik op Wijzigen naast je huidige adres.
- Vul je nieuwe straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats in.
- Controleer de gegevens en bevestig de wijziging.
De wijziging wordt doorgaans direct verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail of via een melding in de app.
Via de Knab-app
De Knab-app is beschikbaar voor iOS (iPhone) en Android. Je kunt de app gratis downloaden via de App Store of Google Play. Via de app kun je ook eenvoudig je adres wijzigen.
- Open de Knab-app op je smartphone.
- Log in met je pincode, vingerafdruk of Face ID.
- Tik op het menu-icoon (doorgaans rechtsonder of linksboven).
- Ga naar Mijn profiel of Instellingen.
- Kies Persoonlijke gegevens of Adresgegevens.
- Tik op Adres wijzigen en vul je nieuwe adresgegevens in.
- Bevestig de wijziging. Mogelijk vraagt de app om een extra verificatiestap.
De app werkt intuïtief en de meeste klanten ronden de adreswijziging binnen twee minuten af. Zorg dat je app up-to-date is voor de beste ervaring.
Telefonisch via 020 303 1600
Lukt het niet via de app of de website, of heb je liever persoonlijk contact? Dan kun je Knab bellen via 020 303 1600. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met zondag van 08:00 tot 22:00 uur.
Houd bij het bellen het volgende bij de hand:
- Je IBAN (rekeningnummer)
- Je geboortedatum
- Je huidige en nieuwe adresgegevens
- Mogelijk een verificatiecode uit de Knab-app
De medewerker verwerkt de adreswijziging direct in het systeem. Je ontvangt achteraf een bevestiging per e-mail.
Via de chat in de app
Knab biedt ook een chatfunctie aan via de Knab-app. Dit is een handige manier als je niet wilt bellen maar wel snel geholpen wilt worden.
- Open de Knab-app en log in.
- Tik op het chat-icoon of ga naar Contact in het menu.
- Start een gesprek met de klantenservice.
- Geef aan dat je je adres wilt wijzigen en volg de instructies van de medewerker.
De chat is beschikbaar tijdens dezelfde openingstijden als de telefoon: dagelijks van 08:00 tot 22:00 uur. Reactietijden kunnen variëren, maar over het algemeen word je snel te woord gestaan.
Overzicht methoden
| Methode | Beschikbaarheid | Snelheid | Geschikt voor |
|---|---|---|---|
| Persoonlijke Bankomgeving (website) | 24/7 | Direct | Computergebruikers |
| Knab-app | 24/7 | Direct | Smartphone-gebruikers |
| Telefoon 020 303 1600 | Ma-zo 08:00–22:00 | Direct | Wie persoonlijk contact wil |
| Chat in de app | Ma-zo 08:00–22:00 | Snel | Wie niet wil bellen |
Wanneer doorgeven?
Knab verplicht klanten om adreswijzigingen zo spoedig mogelijk door te geven. In de Algemene Voorwaarden van Knab staat dat je verplicht bent om wijzigingen in je persoonlijke gegevens, waaronder je woonadres, direct te melden.
Praktisch gezien is het verstandig om je adres uiterlijk op de dag van je verhuizing door te geven, of zo snel mogelijk daarna. Dit voorkomt dat:
- Brieven en bankpassen op je oude adres bezorgd worden
- Je bank je niet meer kan bereiken bij importantes meldingen
- Je problemen krijgt bij identiteitsverificatie of adrescontroles
Houd er rekening mee dat Knab voor bepaalde verificaties je adres kan controleren bij officiële bronnen, zoals de Basisregistratie Personen (BRP). Het is daarom handig als je je ook tijdig inschrijft bij de gemeente op je nieuwe adres.
Wat heb je nodig?
Voor het wijzigen van je adres bij Knab heb je doorgaans het volgende nodig:
- Inloggegevens voor de Persoonlijke Bankomgeving of de Knab-app
- Je nieuwe adres: straatnaam, huisnummer (en toevoeging), postcode en woonplaats
- Verificatiemiddel: de Knab-app voor de bevestigingscode, of sms-verificatie
- Geboortedatum (bij telefonisch contact)
In sommige gevallen kan Knab vragen om aanvullende documentatie, zoals een kopie van je legitimatiebewijs of bewijs van inschrijving bij de gemeente. Dit is met name van toepassing bij grote adreswijzigingen, zoals emigratie naar het buitenland.
Adres doorgeven bij Knab als je naar het buitenland verhuist
Verhuist je naar het buitenland? Dan gelden er aanvullende regels. Knab behoudt zich het recht voor om de dienstverlening aan te passen of te beëindigen als je je hoofdverblijf verplaatst naar een land buiten Nederland.
Bij emigratie is het verstandig om het volgende te doen:
- Neem vooraf contact op met Knab via 020 303 1600 of de chat in de app.
- Vraag naar de mogelijkheden: sommige klanten kunnen hun rekening houden als ze in een EU-land wonen, maar dit hangt af van het specifieke land en de situatie.
- Geef je buitenlandse adres door zodra je weet wat het wordt.
- Bewaar bevestigingen van alle communicatie met Knab.
Knab is verplicht om je woonadres te kennen vanwege anti-witwasregelgeving (de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme, Wwft). Een verouderd adres kan leiden tot het tijdelijk blokkeren van je rekening totdat de gegevens zijn bijgewerkt.
Waarom is het belangrijk je adres bij te houden bij Knab?
Je adres up-to-date houden bij Knab is niet alleen een formaliteit — het heeft concrete praktische gevolgen:
- Bankpas en pincode: Een nieuwe bankpas of pin wordt per post verzonden naar het adres dat bij Knab bekend is. Bij een verouderd adres ontvang je deze niet.
- Wettelijke communicatie: Knab is verplicht om je te informeren over wijzigingen in de voorwaarden. Dit gaat deels per post.
- Identiteitsverificatie: Bij heridentificatie of verhoogde veiligheidscontroles verifieert Knab je adres. Een onjuist adres kan leiden tot blokkade van je account.
- Fraudepreventie: Een correct adres helpt Knab bij het detecteren van verdachte activiteiten op je rekening.
- Belastingzaken: Knab rapporteert bepaalde gegevens aan de Belastingdienst. Je adres speelt daarin een rol.
Kortom: een correct adres is de basis van een goed functionerende bankrelatie. Het duurt slechts een paar minuten om dit bij te werken en voorkomt veel gedoe achteraf.
Contactgegevens Knab
Kom je er niet uit of heb je andere vragen? Knab is goed bereikbaar via de volgende kanalen:
- Telefoon: 020 303 1600 — bereikbaar van maandag tot en met zondag van 08:00 tot 22:00 uur
- Chat: via de Knab-app, dezelfde openingstijden als telefoon
- Live chat: via knab.nl (beschikbaar tijdens openingstijden klantenservice)
- Fraude Alarmlijn: 020 303 16 59 (bij verdachte situaties)
Knab heeft geen fysiek kantoor dat je kunt bezoeken, maar de klantenservice staat bekend om haar bereikbaarheid en klantgerichtheid. Met openingstijden van 08:00 tot 22:00 uur, zeven dagen per week, kun je altijd terecht als je hulp nodig hebt.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn adres 24/7 wijzigen bij Knab?
Ja, via de Persoonlijke Bankomgeving op knab.nl en via de Knab-app kun je je adres op elk moment van de dag wijzigen. Dit kan dus ook in het weekend of ’s avonds. De klantenservice via telefoon en chat is bereikbaar van 08:00 tot 22:00 uur, dagelijks.
Hoe lang duurt het voordat mijn nieuwe adres is verwerkt bij Knab?
Wanneer je je adres wijzigt via de app of de Persoonlijke Bankomgeving, wordt de wijziging doorgaans direct verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Bij telefonische wijzigingen verwerkt de medewerker het adres direct tijdens het gesprek.
Moet ik bewijs van mijn nieuwe adres opsturen naar Knab?
In de meeste gevallen is dat niet nodig. Knab vertrouwt op de informatie die je zelf doorgeeft. In bijzondere situaties, zoals emigratie of heridentificatie, kan Knab vragen om aanvullende documenten. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice.
Wat gebeurt er als ik mijn adres niet doorgeeft bij Knab?
Als je adres niet up-to-date is, kan Knab je niet meer bereiken per post. Dit betekent dat je mogelijk geen nieuwe bankpas of pincode ontvangt. Daarnaast kan Knab bij een heridentificatie je adres niet verifiëren, wat kan leiden tot een tijdelijke blokkade van je rekening.
Kan ik ook een postbusadres opgeven bij Knab?
Nee, Knab vereist een woonadres (een fysiek verblijfsadres). Een postbusadres wordt niet geaccepteerd als woonadres. Dit is een wettelijke verplichting in het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
Hoe geef ik mijn adres door bij Knab als ik tijdelijk in het buitenland woon?
Neem bij tijdelijk verblijf in het buitenland contact op met Knab via 020 303 1600 of de chat in de app. Geef aan wat je situatie is en hoe lang je in het buitenland bent. Knab beoordeelt per situatie wat de beste oplossing is. Bij definitieve emigratie kunnen er beperkingen gelden voor je rekening.
Bronnen
- Knab – Contact en klantenservice
- Knab – Je opnieuw identificeren en gegevens bijwerken
- Klantenservicecontact.nl – Knab contact