Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Bent u verhuisd en wilt u uw nieuwe adres doorgeven bij MediaMarkt? Dat is eenvoudig te regelen via uw persoonlijke account op de website of in de MediaMarkt-app. MediaMarkt heeft geen aparte adreswijzigingsprocedure per post: alle wijzigingen verloopt via uw online account. Het is belangrijk dat uw adres bij MediaMarkt up-to-date is, zodat bestellingen op het juiste adres worden bezorgd en uw facturen correct worden opgesteld. Het hoofdkantoor van MediaMarkt Nederland is gevestigd aan de Wilhelminakade 161, 3072 AP Rotterdam. Voor klantgerichte zaken kunt u ook de klantenservice bereiken via het online contactformulier of telefonisch. In dit artikel leest u stap voor stap hoe u uw adres wijzigt bij MediaMarkt, wat u moet doen als het niet lukt en hoe u contact opneemt met de klantenservice.
Hoofdkantoor en postadres MediaMarkt Nederland
MediaMarkt Nederland valt onder Media Markt Saturn Holding Nederland B.V. Het hoofdkantoor is gevestigd op:
Wilhelminakade 161, 3072 AP Rotterdam
Dit is het vestigingsadres van de Nederlandse holding. Voor consumenten is er geen apart postadres voor adreswijzigingen, omdat alle klantgegevens digitaal worden beheerd via het online account. Wilt u schriftelijk contact opnemen, dan kunt u schrijven naar bovenstaand adres. Vermeld altijd uw klantnummer of het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw account.
Voor meer informatie over adressen van winkels en webshops in Nederland, zie ook winkels & webshops.
Adres doorgeven via uw MediaMarkt-account (online)
De snelste manier om uw adres bij MediaMarkt te wijzigen is via uw online account. Volg dit stappenplan:
- Ga naar mediamarkt.nl en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
- Klik rechtsboven op uw naam of het persoonspictogram om naar uw accountoverzicht te gaan.
- Kies Persoonlijke gegevens in het linkermenu.
- Scroll naar het onderdeel Factuuradres of Bezorgadres.
- Klik op Wijzigen naast het betreffende adres.
- Vul uw nieuwe straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats in.
- Klik op Opslaan om de wijziging te bevestigen.
De wijziging is direct actief. Bij uw volgende bestelling wordt het nieuwe adres als standaard factuur- of bezorgadres gebruikt.
Tip: MediaMarkt maakt onderscheid tussen een factuuradres en een bezorgadres. Wil u beiden wijzigen, herhaal dan het stappenplan voor elk adrestype.
Adres doorgeven via de MediaMarkt-app
Heeft u de MediaMarkt-app geïnstalleerd op uw smartphone of tablet? Dan kunt u uw adres ook daar aanpassen:
- Open de app en log in.
- Tik op het menu-icoon (doorgaans rechtsonder of linksboven).
- Kies Mijn account of Account beheren.
- Navigeer naar Persoonlijke gegevens of Adressen.
- Selecteer het adres dat u wilt wijzigen en pas de gegevens aan.
- Sla de wijziging op.
De app synchroniseert de adresgegevens automatisch met uw webaccount, zodat u op alle apparaten met hetzelfde bijgewerkte adres werkt.
Meerdere bezorgadressen beheren
MediaMarkt biedt de mogelijkheid om meerdere bezorgadressen op te slaan in uw account. Dit is handig als u regelmatig bestellingen laat bezorgen op een ander adres, bijvoorbeeld op uw werkadres of bij een familielid. U kunt bij elke bestelling kiezen welk adres u wilt gebruiken. Om een nieuw bezorgadres toe te voegen:
- Ga naar Adressen in uw account.
- Klik op Adres toevoegen.
- Vul de gevraagde gegevens in en sla op.
Wilt u een oud adres verwijderen, klik dan op het prullenbakpictogram naast het betreffende adres. U kunt één adres instellen als standaard bezorgadres.
Klantenservice MediaMarkt bereiken
Lukt het niet om het adres online te wijzigen, of heeft u een andere vraag? De klantenservice van MediaMarkt is bereikbaar op de volgende manieren:
- Telefonisch: 010 808 2207 (maandag t/m vrijdag 08:00-20:00, zaterdag 09:00-20:00, zondag 10:00-19:00)
- Online contactformulier: via klantenservice.mediamarkt.nl
- Chat: beschikbaar op de klantenservicepagina tijdens openingstijden
- Schriftelijk: Wilhelminakade 161, 3072 AP Rotterdam
Zorg dat u bij het contact altijd uw ordernummer of het e-mailadres van uw account bij de hand heeft, zodat de medewerker uw gegevens snel kan terugvinden.
Wanneer het nieuwe adres doorgeven?
Geef uw nieuwe adres zo snel mogelijk door, bij voorkeur vóór uw verhuisdatum. Zo voorkomt u dat lopende of geplande bestellingen naar uw oude adres worden gestuurd. Heeft u al een bestelling geplaatst die nog niet is verzonden? Neem dan direct contact op met de klantenservice om het bezorgadres te wijzigen. Is een pakket al onderweg, dan is het adres doorgaans niet meer te wijzigen en moet u contact opnemen met de bezorgdienst (DHL, DPD of PostNL, afhankelijk van de zending).
Zorg er ook voor dat uw adres bij andere webwinkels en abonnementen klopt. Voor een overzicht van alle partijen waarbij u uw adres moet doorgeven na een verhuizing, bekijk onze winkels & webshops categorie.
Wat als het adres niet wordt opgeslagen?
Soms kan het voorkomen dat een adreswijziging niet correct wordt opgeslagen. Mogelijke oorzaken en oplossingen:
- Browserfout: Wis de cache en cookies van uw browser en probeer het opnieuw.
- App-versie verouderd: Controleer of u de nieuwste versie van de MediaMarkt-app gebruikt en update indien nodig.
- Accountprobleem: Log uit en log opnieuw in voordat u de wijziging doorvoert.
- Postcode niet herkend: Controleer of u de postcode en het huisnummer correct heeft ingevoerd.
- Technische storing: Probeer het later opnieuw of neem contact op met de klantenservice.
Als geen van bovenstaande oplossingen helpt, neem dan telefonisch contact op met de klantenservice via 010 808 2207. Zij kunnen de adreswijziging ook handmatig doorvoeren in uw klantprofiel.
Veelgestelde vragen
Hoe geef ik mijn adres door bij MediaMarkt zonder account?
Als u geen MediaMarkt-account heeft, kunt u alleen bij bestellingen die als gast zijn geplaatst geen adres achteraf wijzigen. Voor toekomstige bestellingen raden wij aan een account aan te maken zodat u altijd uw gegevens kunt beheren. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice via 010 808 2207.
Wordt mijn adres bij MediaMarkt automatisch bijgewerkt via de gemeente?
Nee. MediaMarkt is een commercieel bedrijf en is niet gekoppeld aan de Basisregistratie Personen (BRP). U moet uw adreswijziging altijd zelf doorgeven in uw MediaMarkt-account.
Kan ik het bezorgadres van een lopende bestelling nog wijzigen?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u via de klantenservice proberen het bezorgadres aan te passen. Is de bestelling al onderweg, dan is dat doorgaans niet meer mogelijk en moet u rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder (DHL, DPD of PostNL).
Wat is het hoofdkantooradres van MediaMarkt Nederland?
Het hoofdkantoor van Media Markt Saturn Holding Nederland B.V. is gevestigd op Wilhelminakade 161, 3072 AP Rotterdam.
Hoe lang duurt het voor mijn nieuwe adres actief is bij MediaMarkt?
Adreswijzigingen via uw online account zijn direct actief na opslaan. Bij de eerstvolgende bestelling wordt automatisch het nieuwe adres gebruikt.
Kan ik meerdere bezorgadressen opslaan bij MediaMarkt?
Ja, dat kan. In uw account onder Adressen kunt u meerdere bezorgadressen toevoegen en beheren. U kiest per bestelling welk adres u wilt gebruiken.
Disclaimer
Adressen, postcodes en contactgegevens kunnen wijzigen. Controleer de officiële bronnen (BRP, gemeente of bedrijf) voor de meest actuele informatie. Wij zijn niet gelieerd aan genoemde bedrijven of personen.