Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Menzis is een van de grote zorgverzekeraars in Nederland, met een sterke verankering in de noordelijke en oostelijke provincies. De verzekeraar is actief in Groningen, Friesland, Drenthe, Overijssel en Gelderland en biedt via zijn regionale netwerk toegang tot een breed scala aan zorgverleners. Als je gaat verhuizen, is het belangrijk om je nieuwe adres tijdig door te geven aan Menzis — ook al regelt de Basisregistratie Personen (BRP) een deel automatisch.
In dit artikel lees je precies hoe adreswijziging bij Menzis werkt, wat er automatisch gaat via de gemeente, en wat je zelf moet doen via Mijn Menzis, de app of telefonisch.
Gaat mijn adres automatisch naar Menzis via de BRP?
In Nederland koppelen sommige instanties hun gegevens aan de Basisregistratie Personen (BRP). Zodra je je verhuizing bij de gemeente doorgeeft, worden deze gegevens doorgegeven aan instanties die zijn aangesloten op de BRP. Menzis is niet gekoppeld aan de BRP voor adreswijzigingen. Dit betekent dat je je nieuwe adres zelf actief door moet geven via Mijn Menzis, de Menzis-app of telefonisch.
Doe je dit niet, dan kan dit gevolgen hebben voor correspondentie, polisdocumenten en eventuele terugbetalingen. Zorgverzekeraars zijn verplicht om premieherinneringen en andere essentiële communicatie te versturen naar het adres dat bij hen bekend is. Als dat adres verouderd is, loop je het risico dat je belangrijke berichten mist.
Stap voor stap: adres doorgeven bij Menzis
Menzis biedt meerdere manieren om je adreswijziging door te geven. De makkelijkste en snelste methode is via het online klantenportaal of de app.
Via Mijn Menzis (website)
- Ga naar menzis.nl en klik rechtsboven op ‘Inloggen’.
- Log in met je DigiD of gebruikersnaam en wachtwoord.
- Ga naar ‘Mijn gegevens’ of ‘Persoonlijke gegevens’.
- Klik op ‘Adres wijzigen’ of ‘Contactgegevens aanpassen’.
- Vul je nieuwe straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats in.
- Bevestig de wijziging. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Via de Menzis-app
- Open de Menzis-app op je smartphone (beschikbaar voor iOS en Android).
- Log in met DigiD of je app-pincode.
- Ga naar het tabblad ‘Mijn gegevens’.
- Tik op ‘Adres’ en pas je gegevens aan.
- Sla de wijziging op en wacht op de bevestigingsmelding.
Telefonisch
Wil je je adres telefonisch doorgeven? Bel dan de klantenservice van Menzis via 0800 – 3 689 389 (gratis). Je hebt bij de hand: je naam, geboortedatum, polisnummer en je nieuwe adresgegevens. De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur.
Overzicht van methoden om adres te wijzigen bij Menzis
| Methode | Beschikbaarheid | Vereist | Verwerkingstijd |
|---|---|---|---|
| Mijn Menzis (website) | 24/7 | DigiD of wachtwoord | Direct |
| Menzis-app | 24/7 | DigiD of app-pincode | Direct |
| Telefonisch | Ma–vr 08:00–18:00 | Polisnummer + ID-gegevens | Binnen 1–2 werkdagen |
| Schriftelijk | Altijd | Ondertekende brief + kopie ID | 5–10 werkdagen |
Verhuizing naar een andere regio: wat verandert er?
Menzis staat bekend als een regionaal georiënteerde zorgverzekeraar. De verzekeraar heeft sterke banden met zorgverleners in Groningen, Friesland, Drenthe, Overijssel en Gelderland. Als je naar een van deze provincies verhuist, of er al woont, profiteer je van een uitgebreid netwerk van preferente zorgverleners.
Verhuis je buiten dit kerngebied — bijvoorbeeld naar Noord-Holland, Zuid-Holland of Zeeland — dan verandert er voor je basisverzekering niets. De basisverzekering is landelijk geregeld en je hebt altijd recht op zorg in heel Nederland. Wat wel kan veranderen is het netwerk van preferente zorgverleners voor de aanvullende verzekering. Menzis werkt met geselecteerde aanbieders voor fysiotherapie, tandarts en andere aanvullende zorg. Als je verhuist, is het verstandig te checken welke zorgverleners in jouw nieuwe regio zijn opgenomen in het Menzis-netwerk.
Kijk je verder dan Nederland? Als je tijdelijk in het buitenland woont, gelden andere regels. Neem in dat geval contact op met Menzis voor advies over je dekking.
Anderzorg en Menzis: wat is het verband?
Anderzorg is een zorgverzekeringslabel dat volledig in handen is van Menzis. Het is een zogeheten ‘budgetlabel’: goedkopere premies, met minder service en zonder een eigen klantenservice. Anderzorg biedt vrijwel dezelfde polisdekking als Menzis, maar de communicatie verloopt grotendeels digitaal.
Als je verzekerd bent via Anderzorg en je adres wilt wijzigen, doe je dit via het Anderzorg klantenportaal of via de klantenservice van Anderzorg. Omdat Anderzorg en Menzis onder dezelfde organisatie vallen, worden adreswijzigingen op vergelijkbare wijze verwerkt — maar je logt wel in via een apart portaal (anderzorg.nl).
Ben je niet zeker bij welk label je verzekerd bent? Kijk op je polisdocument of je premiebeschrijving. Staat daar ‘Menzis’ of ‘Anderzorg’? Dan weet je welk portaal je moet gebruiken.
Wanneer moet je je adres doorgeven bij Menzis?
Het beste moment om je adreswijziging door te geven is zo snel mogelijk na je officiële verhuisdatum. Zodra je bent ingeschreven op je nieuwe adres bij de gemeente, kun je dit ook bij Menzis doorgeven. Dit hoef je niet per se voor de verhuizing te doen, maar wacht er ook niet weken mee.
Let op: de meeste zorgverzekeraars verwerken polisdocumenten en nota’s per kwartaal of per maand. Als je te laat bent met doorgeven, kan het zijn dat een polisoverzicht of een factuur nog naar je oude adres wordt gestuurd.
Gaat het om een tijdelijke verhuizing, zoals een vakantiewoning of een korte verblijfsperiode elders in Nederland? Dan hoef je doorgaans niets te wijzigen — Menzis stuurt correspondentie naar je inschrijfadres bij de gemeente.
Wat heb je nodig voor de adreswijziging?
Zorg dat je de volgende gegevens bij de hand hebt als je je adres wilt wijzigen bij Menzis:
- Je polisnummer (staat op je polisblad of in de app)
- Je geboortedatum en volledige naam
- Je nieuwe adres: straat, huisnummer, postcode en woonplaats
- Je DigiD (voor inloggen via Mijn Menzis of de app)
- Eventueel je e-mailadres als je een bevestiging wilt ontvangen
Als je de adreswijziging namens iemand anders doorgeeft — bijvoorbeeld voor een kind, een partner of een zorgmachtiging — heb je mogelijk aanvullende documenten nodig, zoals een machtigingsformulier.
Contactgegevens Menzis
Wil je Menzis bereiken voor vragen over je adreswijziging of andere zaken? Hier zijn de belangrijkste contactgegevens:
- Telefoonnummer klantenservice: 0800 – 3 689 389 (gratis, ma–vr 08:00–18:00)
- Website: menzis.nl
- Mijn Menzis portaal: mijn.menzis.nl
- App: Menzis-app (iOS en Android)
- Postadres: Menzis, Postbus 75, 6800 AB Arnhem
Voor spoedeisende vragen of zaken die buiten kantooruren niet kunnen wachten, kun je contact opnemen met de Menzis Alarmcentrale via +31 (0)26 369 69 69. Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar en is bedoeld voor medische noodgevallen in het buitenland of spoedvragen over je dekking.
Veelgestelde vragen
Gaat mijn adres automatisch naar Menzis als ik verhuis?
Nee. Menzis is niet rechtstreeks gekoppeld aan de Basisregistratie Personen (BRP). Als je verhuist en je nieuwe adres bij de gemeente doorgeeft, ontvangt Menzis deze informatie niet automatisch. Je moet je adres zelf doorgeven via Mijn Menzis, de Menzis-app of telefonisch. Doe je dit niet, dan blijft je oude adres geregistreerd bij Menzis en loop je het risico dat je belangrijke post mist.
Wat verandert er als ik buiten de Menzis-regio verhuis?
Je basisverzekering blijft gewoon van kracht, ook als je buiten de regio Groningen, Friesland, Drenthe, Overijssel en Gelderland gaat wonen. De basisverzekering is landelijk geregeld. Wat wel kan veranderen is het netwerk van preferente zorgverleners voor aanvullende verzekeringen. Menzis heeft in bepaalde regio’s meer contracten met fysiotherapeuten, tandartsen en andere specialisten. Het is verstandig om na verhuizing te checken welke aanbieders in je nieuwe woonplaats gecontracteerd zijn door Menzis.
Hoe lang duurt de verwerking van een adreswijziging bij Menzis?
Als je je adres doorgeeft via Mijn Menzis of de app, wordt de wijziging doorgaans direct of binnen een werkdag verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Bij telefonische doorgave duurt het 1 tot 2 werkdagen. Schriftelijke adreswijzigingen kunnen 5 tot 10 werkdagen in beslag nemen. Houd er rekening mee dat eerstvolgende polisdocumenten of nota’s nog naar je oude adres kunnen worden gestuurd als de wijziging vlak voor een nieuwe facturering binnenkomt.
Is Anderzorg hetzelfde als Menzis?
Anderzorg is een label van Menzis, maar het is geen identiek product. Anderzorg is een budgetverzekering met lagere premies en minder persoonlijke service. De dekking van de basisverzekering is vergelijkbaar, maar de aanvullende pakketten en de manier van communiceren verschilt. Als je verzekerd bent bij Anderzorg, log je in via anderzorg.nl en niet via menzis.nl. Voor adreswijzigingen bij Anderzorg gebruik je dus het Anderzorg-portaal of contacteer je de Anderzorg-klantenservice.
Kan ik via de Menzis-app mijn adres wijzigen?
Ja, de Menzis-app biedt de mogelijkheid om je persoonlijke gegevens, waaronder je adres, te wijzigen. Download de gratis app via de App Store (iOS) of Google Play (Android). Log in met DigiD of je persoonlijke app-pincode, ga naar ‘Mijn gegevens’ en pas je adres aan. De wijziging wordt direct verwerkt en je ontvangt een bevestiging in de app of per e-mail.
Moet ik een nieuwe huisarts zoeken als ik verhuis?
Je bent niet verplicht om een nieuwe huisarts te zoeken als je verhuist, maar in de praktijk is dit bij een verhuizing over een grotere afstand wel verstandig. Een huisarts is immers bij voorkeur in de buurt van je woonplaats bereikbaar. Als je ingeschreven wilt staan bij een huisartspraktijk in je nieuwe woonplaats, moet je je actief aanmelden bij die praktijk — dit gaat niet automatisch. Menzis heeft geen directe rol in de keuze van je huisarts; dit is een keuze die je zelf maakt. Wel kun je via de Menzis-website controleren welke huisartsen gecontracteerd zijn.
Bronnen
- Menzis — Mijn gegevens aanpassen: menzis.nl
- Rijksoverheid — Verhuizen en zorgverzekering: rijksoverheid.nl
- Zorgwijzer — Menzis zorgverzekering: zorgwijzer.nl
- Anderzorg — Over Anderzorg: anderzorg.nl