Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Heb je een Moneyou hypotheek en ben je recentelijk verhuisd? Dan moet je je nieuwe adres zo snel mogelijk doorgeven. Moneyou — het hypotheeklabel van ABN AMRO — gebruikt je adresgegevens voor de verzending van officiële documenten, jaaroverzichten en wettelijk verplichte correspondentie. Een verouderd adres kan leiden tot gemiste post, problemen bij de jaarlijkse KYC-controle (Know Your Customer) en in het slechtste geval vertraging bij hypotheekwijzigingen. In dit artikel lees je precies hoe je je adres bijwerkt bij Moneyou, via welke kanalen dat kan en waar je op moet letten.
Wat is Moneyou?
Moneyou is een online hypotheeklabel van ABN AMRO Hypothekengroep. Het label werd in 2008 opgericht als digitale spaarbank, maar maakte in 2020 bekend te stoppen met spaar- en betaalrekeningen. Sinds 5 juli 2021 zijn alle Moneyou spaarrekeningen gesloten en zijn klanten overgezet naar een tussenrekening bij ABN AMRO of een eigen rekening. Moneyou Go (de betaalrekening) sloot op 15 april 2021.
Wat wél bleef bestaan, is de Moneyou Hypotheek. Bestaande klanten met een Moneyou hypotheek worden tot op heden bediend via het portaal op moneyou.nl. Nieuwe hypotheken worden niet meer aangeboden aan nieuwe klanten — dat stopte op 12 november 2025 als onderdeel van de strategische heroriëntatie na de overname van NIBC Bank door ABN AMRO. Bestaande klanten houden gewoon hun hypotheek en kunnen nog altijd inloggen op Mijn Moneyou voor beheer.
Waarom je adres doorgeven bij Moneyou?
Je adres bij Moneyou bijhouden is niet alleen handig, het is ook wettelijk verplicht. Financiële instellingen in Nederland zijn op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) verplicht om klantgegevens actueel te houden. Dit wordt de KYC-plicht (Know Your Customer) genoemd. Als Moneyou jouw adres niet kan verifiëren, kan de bank om aanvullende informatie vragen of in uitzonderlijke gevallen de dienstverlening opschorten.
Bovendien stuur Moneyou jaarlijks een hypotheekafschrift en andere officiële correspondentie per post. Als je adres niet klopt, ontvang je deze documenten niet. Dat kan problemen opleveren voor je belastingaangifte (de hypotheekrenteaftrek), voor verzekeringen of bij toekomstige wijzigingen van je hypotheek.
Methode 1: Adres wijzigen via Mijn Moneyou (online portaal)
De snelste en makkelijkste manier om je adres door te geven, is via het online portaal van Moneyou. Dit portaal heet Mijn Moneyou en is bereikbaar via moneyou.nl/pages/mijnmy/inloggen.aspx. Hier kun je zelfstandig veel zaken rondom je hypotheek regelen.
Stap voor stap via het online portaal
- Ga naar moneyou.nl en klik rechtsboven op “Inloggen” of navigeer direct naar Mijn Moneyou.
- Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Heb je je wachtwoord vergeten? Gebruik dan de “Wachtwoord vergeten”-link op de inlogpagina.
- Ga naar “Mijn gegevens” of “Persoonlijke gegevens” in het menu.
- Zoek het veld voor je woonadres en klik op “Wijzigen” of het potloodicoontje.
- Vul je nieuwe adresgegevens in: straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats.
- Bevestig de wijziging en sla op. Je ontvangt doorgaans een bevestiging per e-mail.
Let op: niet alle adreswijzigingen kunnen volledig digitaal worden verwerkt. In sommige gevallen vraagt Moneyou je om aanvullende documentatie te sturen, zoals een kopie van je legitimatiebewijs of een uittreksel uit het BRP (Basisregistratie Personen).
Methode 2: Adres doorgeven via de Moneyou-app
Moneyou biedt ook een mobiele app waarmee je hypotheekzaken kunt beheren. De app is beschikbaar voor iOS en Android en geeft toegang tot Mijn Moneyou op je smartphone of tablet.
Stap voor stap via de app
- Open de Moneyou-app op je telefoon of tablet.
- Log in met je inloggegevens of via biometrische verificatie (vingerafdruk of Face ID) als je dat hebt ingesteld.
- Tik op het menu-icoon (drie streepjes of je profielfoto) rechtsboven.
- Kies “Mijn gegevens” of “Profiel”.
- Selecteer “Adres wijzigen” en vul je nieuwe gegevens in.
- Sla de wijziging op. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
De app werkt het snelst als je al eerder bent ingelogd en je sessie nog actief is. Voor complexere wijzigingen, zoals adreswijziging in combinatie met een overgang naar een nieuwe woning (waarbij de hypotheek mee moet), raden we aan om contact op te nemen met de klantenservice.
Methode 3: Adres doorgeven via e-mail of brief
Lukt het niet om in te loggen op Mijn Moneyou, of heb je een complexe situatie? Dan kun je je adreswijziging ook schriftelijk doorgeven.
Via e-mail
Stuur een e-mail naar klantenservice@moneyou.nl met daarin:
- Je volledige naam
- Je geboortedatum
- Je hypotheeknummer (te vinden op je jaaroverzicht of in Mijn Moneyou)
- Je oude adres
- Je nieuwe adres (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
- De datum vanaf wanneer het nieuwe adres geldig is
Moneyou streeft ernaar binnen 2 werkdagen te reageren op e-mails.
Via de post
Je kunt ook een brief sturen naar:
Moneyou Hypotheek
Science Park 404
1098 XH Amsterdam
Vergeet niet je handtekening te zetten en alle relevante gegevens te vermelden zoals hierboven beschreven.
Methode 4: Adres doorgeven via de telefoon
Wil je persoonlijk contact? Dat kan. Moneyou heeft een Nederlandse klantenservicemedewerkers bereikbaar via telefoon.
- Telefoonnummer: 0800 – 666 3993 (gratis)
- Maandag t/m vrijdag: 08:30 – 21:00 uur
- Zaterdag: 09:00 – 17:00 uur
Zorg dat je bij de hand hebt: je hypotheeknummer, je geboortedatum en je DigiD of een andere identificatiemogelijkheid. De medewerker kan je adres direct in het systeem bijwerken of je doorverwijzen naar het juiste formulier.
Overzicht: welke methode past bij jou?
| Methode | Snelheid | Vereisten | Aanbevolen voor |
|---|---|---|---|
| Mijn Moneyou (online) | Direct | Inloggegevens | Meeste klanten |
| Moneyou-app | Direct | App geïnstalleerd, inloggegevens | Smartphones & tablets |
| 1–2 werkdagen | E-mailadres, hypotheeknummer | Wie niet kan inloggen | |
| Telefoon | Direct (tijdens kantooruren) | Hypotheeknummer, geboortedatum | Urgente gevallen |
| Brief/post | 5–10 werkdagen | Handtekening, hypotheeknummer | Formele documentatie |
Moneyou en ABN AMRO: de relatie uitgelegd
Veel Moneyou-klanten weten dat Moneyou onderdeel is van ABN AMRO, maar zijn niet altijd zeker wat dat betekent voor hun klantomgeving. Hier is het belangrijk om duidelijk onderscheid te maken:
Moneyou is een apart merk (label) van de ABN AMRO Hypothekengroep. Je hypotheekcontract staat op naam van Moneyou, en je beheert je hypotheek via het Moneyou-portaal — niet via de reguliere ABN AMRO app of internet bankieren. Je kunt dus niet inloggen bij ABN AMRO om je Moneyou-adres te wijzigen. Dat zijn twee aparte klantomgevingen.
Dit is een veelgemaakte fout: klanten die zowel een ABN AMRO betaalrekening als een Moneyou hypotheek hebben, gaan ervan uit dat hun adres automatisch gesynchroniseerd wordt. Dat is niet het geval. Een adreswijziging bij ABN AMRO heeft geen effect op je Moneyou-dossier, en vice versa.
Heb je een ABN AMRO hypotheek (onder het ABN AMRO-merk, niet Moneyou)? Lees dan ons artikel over adres doorgeven bij ABN AMRO.
De KYC-plicht: waarom Moneyou je adres nodig heeft
Financiële instellingen in Nederland zijn wettelijk verplicht om de identiteit van hun klanten periodiek te verifiëren. Dit vloeit voort uit de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) en Europese regelgeving. Dit proces heet KYC: Know Your Customer.
Als onderdeel van KYC moet Moneyou controleren of de gegevens in hun systemen kloppen met de werkelijkheid. Dat betekent onder meer dat je adres actueel moet zijn. Als jouw adres in het Moneyou-systeem al jaren verouderd is, kun je een verzoek ontvangen om je gegevens bij te werken. Doe je dit niet op tijd, dan kan Moneyou — als uiterste maatregel — bepaalde diensten tijdelijk beperken.
Proactief je adres doorgeven na een verhuizing voorkomt dit soort situaties. Het is bovendien wettelijk verplicht om je te in schrijven op je nieuwe adres bij de gemeente binnen 5 dagen na je verhuizing. Moneyou kan verzoeken om een BRP-uittreksel (Basisregistratie Personen) als bewijs van je nieuwe adres.
Moneyou contact: telefoonnummer en openingstijden
Voor alle vragen over je Moneyou hypotheek, inclusief adreswijzigingen, kun je contact opnemen met de klantenservice:
- Telefoon: 0800 – 666 3993 (gratis vanuit Nederland)
- E-mail: klantenservice@moneyou.nl
- Post: Moneyou Hypotheek, Science Park 404, 1098 XH Amsterdam
- Website: moneyou.nl/service-en-contact
Openingstijden klantenservice:
- Maandag t/m vrijdag: 08:30 – 21:00 uur
- Zaterdag: 09:00 – 17:00 uur
- Zondag: gesloten
Buiten de telefonische bereikbaarheid kun je ook via het contactformulier op de website een vraag stellen. Moneyou beantwoordt e-mails doorgaans binnen 2 werkdagen.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn adres ook wijzigen als ik mijn Mijn Moneyou inloggegevens niet meer weet?
Ja, dat kan. Als je je inloggegevens niet meer weet, kun je via de “Wachtwoord vergeten”-link op de inlogpagina een nieuw wachtwoord aanvragen. Lukt dat ook niet, neem dan contact op met de klantenservice via 0800 – 666 3993. Zij kunnen je identiteit verifiëren en je helpen je toegang te herstellen of je adres telefonisch bijwerken.
Wordt mijn adres bij Moneyou automatisch bijgewerkt als ik verhuis en me inschrijf bij de gemeente?
Nee. Moneyou is een private instelling en ontvangt geen automatische updates vanuit de Basisregistratie Personen (BRP). Je moet je adreswijziging dus zelf doorgeven aan Moneyou. De gemeentelijke inschrijving regelt alleen je officiële adres in overheidsregisters; banken en andere private partijen moet je apart informeren.
Ik had vroeger een Moneyou spaarrekening. Moet ik daar nog een adres doorgeven?
Nee. Alle Moneyou spaarrekeningen zijn op 5 juli 2021 gesloten. Eventuele tegoeden zijn destijds teruggestort op de gekoppelde tegenrekening. Als je alleen een spaarrekening had en geen hypotheek, ben je geen klant meer bij Moneyou. Heb je destijds geld ontvangen op een tijdelijke ABN AMRO tussenrekening, neem dan contact op met ABN AMRO voor eventuele openstaande zaken.
Moet ik bewijsstukken meesturen bij een adreswijziging?
Dat hangt af van de situatie. In de meeste gevallen volstaat het om je nieuwe adres door te geven via Mijn Moneyou of telefonisch. In specifieke gevallen — bijvoorbeeld als er sprake is van een KYC-check of als je adres al lange tijd niet meer is bijgewerkt — kan Moneyou vragen om een uittreksel van de gemeente (BRP) of een kopie van je identiteitsbewijs. Je wordt dan altijd apart geïnformeerd.
Kan ik tegelijk met mijn adreswijziging ook andere gegevens bijwerken, zoals mijn telefoonnummer of e-mailadres?
Ja, dat is mogelijk. In Mijn Moneyou kun je naast je woonadres ook je contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer bijwerken. Het is handig om dit direct mee te doen als je verhuist, zodat alle communicatie van Moneyou op het juiste adres en via de juiste kanalen binnenkomt.
Wat is het verschil tussen een Moneyou hypotheek en een ABN AMRO hypotheek?
Moneyou is een aparte handelsnaam (label) van de ABN AMRO Hypothekengroep. De producten zijn vergelijkbaar, maar hebben een eigen naam, eigen tarieven en een eigen klantomgeving. Een Moneyou hypotheek wordt beheerd via moneyou.nl; een ABN AMRO hypotheek via abnamro.nl. Adreswijzigingen doe je altijd in de klantomgeving van het label waar je hypotheek staat. Ze worden niet automatisch gesynchroniseerd.
Bronnen
- ABN AMRO. (2020). ABN AMRO beëindigt Moneyou activiteiten. abnamro.com/nl/nieuws/abn-amro-beeindigt-moneyou-activiteiten
- ABN AMRO. (2025). ABN AMRO to wind down Moneyou activities. abnamro.com/en/news/abn-amro-to-wind-down-moneyou-activities
- Moneyou. (2026). Neem contact op met Moneyou. moneyou.nl/service-en-contact
- Moneyou. (2026). Handige informatie over een bestaande Moneyou Hypotheek. moneyou.nl/informatie/hypotheek-beheren
- Moneyou. (2021). Moneyou Go en Sparen zijn gestopt. moneyou.nl/einde-moneyou-sparen-go
- InFinance. (2025). NIBC naar ABN Amro, streep door Moneyou-label. infinance.nl/artikel/nibc-naar-abn-amro-streep-door-moneyou-label