Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Nationale-Nederlanden is een van de grootste verzekeraars en financiële dienstverleners van Nederland. Het bedrijf biedt een breed scala aan producten aan, waaronder levensverzekeringen, schadeverzekeringen, pensioenregelingen en bankspaarproducten. Miljoenen Nederlanders hebben een of meerdere producten bij NN lopen, variërend van een inboedelverzekering tot een lijfrente of arbeidsongeschiktheidsverzekering.
Ben je verhuisd? Dan is het belangrijk om je nieuwe adres zo snel mogelijk door te geven aan Nationale-Nederlanden. Alleen zo weet je zeker dat polisdocumenten, facturen en andere correspondentie op het juiste adres terechtkomen. Bovendien heeft een adreswijziging soms ook gevolgen voor je premie, bijvoorbeeld bij een woonverzekering. In dit artikel lees je precies hoe je je adres doorgeeft, via welke kanalen dat kan en waar je op moet letten.
Adres doorgeven bij Nationale-Nederlanden: stap voor stap
Nationale-Nederlanden biedt meerdere manieren om een adreswijziging door te geven. De meest efficiënte manier is via het online klantenportaal Mijn NN, maar ook de app, telefoon en het contactformulier zijn mogelijkheden. Hieronder vind je voor elke methode een stap-voor-stap uitleg.
Via Mijn NN (online portaal)
Het online portaal van Nationale-Nederlanden heet Mijn NN en is bereikbaar via mijn.nn.nl. Dit portaal is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar, wat het de meest flexibele manier maakt om je adres aan te passen.
- Ga naar mijn.nn.nl en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord, of via DigiD.
- Navigeer naar Mijn gegevens of Persoonlijke gegevens.
- Klik op Adres wijzigen of Contactgegevens aanpassen.
- Vul je nieuwe adresgegevens in: straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats.
- Controleer de gegevens en bevestig de wijziging.
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail dat de adreswijziging is verwerkt.
Let op: bij een woonverzekering of inboedelverzekering kan je nieuwe adres invloed hebben op je premie. Nationale-Nederlanden vraagt je in dat geval om vóór de verhuizing contact op te nemen, zodat je op je nieuwe adres goed verzekerd blijft.
Via de Mijn NN-app
Nationale-Nederlanden heeft een eigen app waarmee je eenvoudig je polissen beheert en persoonlijke gegevens aanpast. De app is beschikbaar voor zowel iOS (App Store) als Android (Google Play).
- Open de Mijn NN-app op je smartphone of tablet.
- Log in met je inloggegevens of gebruik biometrische verificatie (vingerafdruk of Face ID).
- Tik op Profiel of Mijn gegevens in het menu.
- Kies Adres wijzigen.
- Voer je nieuwe adres in en bevestig de wijziging.
De app biedt hetzelfde overzicht als het webportaal: je ziet al je actieve polissen, kunt documenten inzien en wijzigingen doorgeven. Wijzigingen via de app worden doorgaans direct verwerkt.
Telefonisch
Liever persoonlijk contact? Dat kan ook. Je belt dan naar de klantenservice van Nationale-Nederlanden en een medewerker helpt je de adreswijziging door te voeren.
- Bel 088 663 06 63 (voor particuliere klanten met schadeverzekeringen en andere producten).
- Voor levensverzekeringen bel je 088 663 00 00.
- Houd je polisnummer en een geldig identiteitsbewijs bij de hand voor verificatie.
- Geef je nieuwe adresgegevens door aan de medewerker.
- Vraag om een bevestiging per e-mail of post.
De klantenservice is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Wil je chatten? Via de website is chatten mogelijk van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur. Buiten die tijden staat een chatbot voor je klaar.
Via e-mail of contactformulier
Heb je geen toegang tot Mijn NN en bel je liever niet? Dan kun je ook het online contactformulier invullen op de website van Nationale-Nederlanden.
- Ga naar nn.nl/contact en kies Contactformulier particulieren.
- Selecteer het onderwerp Adreswijziging of Persoonlijke gegevens wijzigen.
- Vul je naam, polisnummer en nieuwe adresgegevens in.
- Verstuur het formulier.
- Je ontvangt doorgaans binnen enkele werkdagen een reactie.
Directe e-mail is bij Nationale-Nederlanden niet standaard beschikbaar voor particuliere klanten; het contactformulier is de aangewezen weg voor schriftelijk contact.
Overzicht methoden
| Methode | Beschikbaarheid | Verwerkingstijd | Bevestiging |
|---|---|---|---|
| Mijn NN (webportaal) | 24/7 | Direct | Per e-mail |
| Mijn NN-app | 24/7 | Direct | Per e-mail |
| Telefonisch | Ma–vr 09:00–17:00 | Direct | Op verzoek |
| Contactformulier | 24/7 (respons binnen werkdagen) | 1–3 werkdagen | Per e-mail |
Welke producten worden bijgewerkt?
Als je je adres wijzigt via Mijn NN, worden in principe alle producten die je bij Nationale-Nederlanden hebt bijgewerkt met het nieuwe adres. Dit geldt voor de volgende productgroepen:
Levensverzekering
Denk aan een overlijdensrisicoverzekering, uitvaartverzekering of gemengde verzekering. Polisdocumenten en premienota’s worden naar je nieuwe adres gestuurd. Het is verstandig om de wijziging ruim voor een premievervaldag door te geven.
Schadeverzekering
Bij schadeverzekeringen zoals de woonverzekering, inboedelverzekering of autoverzekering heeft een adreswijziging directe gevolgen. Het risico wordt opnieuw beoordeeld op basis van je nieuwe woonadres. Geef dit dan ook zo snel mogelijk — bij voorkeur al vóór de verhuizing — door aan NN.
Pensioen
Heb je via je werkgever of zelf een pensioenregeling bij Nationale-Nederlanden? Dan is het adres nodig voor de communicatie over jouw pensioenpot, jaaropgaven en uitkeringen. Zeker als je met pensioen gaat, is een actueel adres essentieel.
Banksparen
Voor bankspaarrekeningen (lijfrente of banksparen voor pensioen) bij NN Bank is een juist adres nodig voor jaaroverzichten, fiscale documenten en eventuele uitkeringsbewijzen.
Wanneer doorgeven?
Nationale-Nederlanden adviseert om je nieuwe adres zo vroeg mogelijk door te geven, het liefst al vóór de verhuisdatum. Dit heeft een aantal redenen:
- Woonverzekering: Je premie en dekking zijn gebaseerd op je woonadres. Op je nieuwe adres gelden mogelijk andere tarieven of voorwaarden.
- Post en polisdocumenten: Facturen, poliswijzigingen en correspondentie moeten direct naar het juiste adres gaan.
- Continuïteit van dekking: Bij sommige verzekeringen is een adreswijziging een meldingsplicht. Als je dit niet tijdig doorgeeft, kan dit gevolgen hebben bij een eventuele schade.
Doe je het pas ná de verhuizing? Geef het dan zo snel mogelijk door — bij voorkeur binnen een week na de verhuisdatum.
Wat heb je nodig?
Om je adres succesvol door te geven bij Nationale-Nederlanden, zorg je dat je het volgende bij de hand hebt:
- Je inloggegevens voor Mijn NN (gebruikersnaam + wachtwoord of DigiD)
- Je polisnummer(s) (staat op je polisblad of in Mijn NN)
- Je nieuwe adresgegevens: straatnaam, huisnummer, toevoeging, postcode, woonplaats
- Je ingangsdatum van de adreswijziging (verhuisdatum)
- Eventueel een geldig identiteitsbewijs als je telefonisch contact opneemt
Adres doorgeven voor pensioen bij NN
Heb je een pensioenregeling via Nationale-Nederlanden — hetzij via je werkgever, hetzij als zelfstandige via een lijfrente — dan verloopt de adreswijziging via hetzelfde portaal Mijn NN. Log in op mijn.nn.nl en pas je adres aan onder Persoonlijke gegevens.
Ontvang je al een pensioenuitkering van NN? Dan is het bijzonder belangrijk dat je adres up-to-date is, want jaaropgaven en betalingsoverzichten worden per post toegestuurd. Heb je geen toegang tot Mijn NN, bel dan de pensioenservice via 088 663 00 00.
Deelnemers aan een collectieve pensioenregeling (via de werkgever) kunnen voor vragen ook terecht bij hun werkgever of de HR-afdeling. De werkgever beheert in dat geval de administratieve gegevens bij NN.
Adres doorgeven bij NN Bank
NN Bank biedt bankspaarproducten aan, zoals de lijfrentespaarrekening en de bankspaarrekening voor pensioen. Deze producten vallen onder NN Bank N.V., een dochteronderneming van Nationale-Nederlanden. Je kunt je adres voor NN Bank-producten eveneens bijwerken via Mijn NN.
Heb je een bankspaarrekening bij NN Bank? Log in via mijn.nn.nl en ga naar Mijn gegevens. Wijzigingen worden doorgevoerd voor alle NN Bank-producten tegelijk. Heb je problemen met inloggen of is je account geblokkeerd, neem dan contact op via het contactformulier op de NN-website.
Contactgegevens Nationale-Nederlanden
Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste contactgegevens van Nationale-Nederlanden voor particuliere klanten:
| Afdeling | Telefoonnummer | Openingstijden |
|---|---|---|
| Klantenservice algemeen | 088 663 06 63 | Ma–vr 09:00–17:00 |
| Levensverzekeringen & pensioen | 088 663 00 00 | Ma–vr 09:00–17:00 |
| Chat (website) | — | Ma–vr 08:00–18:00 |
| Contactformulier | — | 24/7 beschikbaar |
| Mijn NN portaal | mijn.nn.nl | 24/7 beschikbaar |
Het postadres van Nationale-Nederlanden is: Postbus 90504, 2509 LM Den Haag. Voor spoedeisende zaken is telefonisch contact de snelste optie.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn adres doorgeven zonder in te loggen bij Mijn NN?
Ja, dat is mogelijk via het online contactformulier op nn.nl. Je hebt hiervoor je polisnummer nodig. Je kunt ook telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Inloggen bij Mijn NN is de snelste methode, maar niet verplicht.
Hoe lang duurt het voordat mijn adreswijziging is verwerkt?
Via Mijn NN en de app wordt je adres doorgaans direct bijgewerkt. Via het contactformulier duurt het 1 tot 3 werkdagen. Telefonische wijzigingen worden direct doorgevoerd en je kunt een bevestiging per e-mail aanvragen.
Verandert mijn premie als ik verhuis?
Dat hangt af van het type verzekering. Bij woonverzekeringen en inboedelverzekeringen wordt de premie berekend op basis van je woonadres. Een verhuizing naar een andere postcode kan leiden tot een hogere of lagere premie. Nationale-Nederlanden beoordeelt dit na de adreswijziging.
Moet ik mijn adres apart doorgeven voor elk product?
Nee. Als je ingelogd bent in Mijn NN en je adres aanpast, wordt dit voor alle producten bij NN tegelijk bijgewerkt. Je hoeft dus niet voor elk polis of elke rekening apart een wijziging door te geven.
Ik ben vergeten mijn adres door te geven vóór de verhuizing. Wat nu?
Geen probleem — geef je nieuwe adres zo snel mogelijk door via Mijn NN, de app of telefonisch. Vermeld daarbij ook de exacte verhuisdatum. Voor woonverzekeringen geldt dat je de dekking op het nieuwe adres pas officieel hebt nadat NN de wijziging heeft verwerkt, dus doe dit zo spoedig mogelijk.
Kan ik ook namens iemand anders een adreswijziging doorgeven?
Dat is mogelijk als je gemachtigde bent. Je hebt dan een schriftelijke machtiging nodig van de rekeninghouder of verzekeringnemer. Neem in dat geval contact op via de klantenservice of het contactformulier en voeg de machtiging toe.
Bronnen
- Nationale-Nederlanden – Adres wijzigen of verhuizing doorgeven
- Nationale-Nederlanden – Contactgegevens wijzigen (levensverzekering)
- Nationale-Nederlanden – Klantenservice particulier
- Nationale-Nederlanden – Telefonisch contact