Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Wil je een adres doorgeven bij je NS-Business Card? Voor houders van een NS-Business Card gaat een adreswijziging via Mijn NS Zakelijk, het online portaal voor zakelijke reizigers en contactpersonen. Het is belangrijk om je adresgegevens actueel te houden: NS gebruikt het adres in Mijn NS Zakelijk voor het toesturen van je OV-chipkaart bij verlenging. Klopt het adres niet, dan loop je het risico dat je kaart niet of te laat aankomt. Het officiële postadres voor correspondentie met de NS-klantenservice is: Postbus 2372, 3500 GJ Utrecht. Het hoofdkantoor van NS Groep N.V. is gevestigd aan Laan van Puntenburg 100, 3527 EN Utrecht. In dit artikel lees je stap voor stap hoe je je adres doorgeeft, wanneer dit nodig is en hoe je contact opneemt als er iets misgaat.
Adres van NS Klantenservice en NS Zakelijk
NS heeft meerdere adressen en contactkanalen, afhankelijk van je vraag of situatie.
Hoofdkantoor NS Groep N.V.:
Laan van Puntenburg 100, 3527 EN Utrecht
NS Klantenservice postadres:
Postbus 2372, 3500 GJ Utrecht
Voor zakelijke vragen over de NS-Business Card kun je ook bellen met het zakelijke servicenummer 030-300 1111 (bereikbaar op werkdagen). Voor particuliere vragen over je OV-chipkaart of abonnement is het algemene klantenservicenummer 030-751 5155, 24 uur per dag bereikbaar. Meer informatie over het doorgeven van adreswijzigingen bij andere overheidsdiensten en openbaar vervoersbedrijven vind je in de categorie vervoer & logistiek.
Hoe geef je je adres door bij de NS-Business Card
Het doorgeven van een adreswijziging voor je NS-Business Card doe je via het digitale portaal Mijn NS Zakelijk. Dit is het centrale platform voor contactpersonen en individuele kaarthouders met een zakelijke kaart.
Stap 1: Inloggen op Mijn NS Zakelijk
Ga naar mijn.ns.nl/zakelijk en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Ben je voor het eerst gebruiker? Registreer je eerst via de registratielink op het portaal. Je hebt hiervoor je kaartnummer en persoonlijke gegevens nodig.
Stap 2: Persoonlijke gegevens openen
Navigeer na het inloggen naar Mijn gegevens of Persoonlijke gegevens. Hier zie je een overzicht van de gegevens die NS van je heeft: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
Stap 3: Adres aanpassen
Klik op Bewerken naast het adresveld. Voer het nieuwe adres in: straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats. Controleer de gegevens zorgvuldig voordat je opslaat.
Stap 4: Wijziging bevestigen
Sla de wijzigingen op. In sommige gevallen ontvang je een bevestigingsmail op het bij NS bekende e-mailadres. Controleer ook of je e-mailadres nog actueel is, zodat je toekomstige communicatie van NS ontvangt.
Heeft jouw werkgever de NS-Business Card voor je geregeld? Dan wordt je adreswijziging mogelijk beheerd door de contactpersoon binnen je organisatie. Vraag dan aan je werkgever of HR-afdeling om de gegevens bij te laten werken via het bedrijfsaccount in Mijn NS Zakelijk.
Adres doorgeven via post of telefoon
Geef je liever geen adreswijziging door via internet? Dan kun je ook schriftelijk of telefonisch contact opnemen met NS.
Per post
Stuur een brief naar: Postbus 2372, 3500 GJ Utrecht. Vermeld in je brief:
- Je volledige naam
- Je kaartnummer of klantnummer
- Je oude adres
- Je nieuwe adres (straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats)
- Ingangsdatum van de adreswijziging
- Je handtekening
NS verwerkt schriftelijke wijzigingen doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen. Stuur bij twijfel een aangetekende brief voor bewijsvoering.
Per telefoon
Bel de NS zakelijke klantenservice via 030-300 1111 op werkdagen. Houd je kaartnummer en persoonlijke gegevens bij de hand. De medewerker kan de adreswijziging direct verwerken in het systeem.
Wanneer moet je je adres doorgeven bij NS-Business Card?
Er zijn meerdere situaties waarbij het noodzakelijk is je adres bij NS bij te werken:
- Na een verhuizing: Geef je nieuwe adres zo snel mogelijk door, bij voorkeur voordat je kaart verloopt. NS stuurt verlengde kaarten naar het adres dat in Mijn NS Zakelijk staat geregistreerd.
- Kaartverlenging: NS controleert automatisch of het adres in Mijn NS Zakelijk correct is voorafgaand aan kaartverlenging. Klopt het adres, dan hoef je niets te doen. Klopt het niet, pas het dan direct aan.
- Wijziging bezorgadres: Als je wilt dat een nieuwe kaart naar een ander adres wordt gestuurd (bijvoorbeeld je werkadres), pas dit dan tijdig aan in Mijn NS Zakelijk.
- Wijziging van werkgever: Als je van werkgever wisselt en de NS-Business Card meeneemt of overdraagt, moeten de gegevens opnieuw worden ingesteld via het nieuwe bedrijfsaccount.
Lees ook meer over adreswijzigingen bij andere overheidsdiensten in de categorie overheid & gemeente.
Kaartverlenging en leveringsadres
Een NS-Business Card heeft een vaste geldigheidsduur. Voorafgaand aan het verlopen van je kaart stuurt NS automatisch een vervangende kaart op, mits je adres correct in Mijn NS Zakelijk staat. NS stuurt circa 10 werkdagen voor het verlopen van je kaart een herinneringsnotificatie. Als je op dat moment nog geen nieuwe kaart hebt ontvangen of als de kaart naar een verkeerd adres is gestuurd, neem dan direct contact op via 030-300 1111 of via het portaal.
Zzp’ers en zelfstandig ondernemers die gebruikmaken van een NS-Business Card ontvangen hun kaart op het adres dat bij NS bekend is in Mijn NS Zakelijk. Controleer dit adres dan ook tijdig, zeker als je onlangs bent verhuisd of je bedrijfsadres hebt gewijzigd.
Wat als je kaart niet aankomt of naar het verkeerde adres is gestuurd?
Heb je een nieuwe of verlengde NS-Business Card niet ontvangen? Volg dan deze stappen:
- Controleer het adres in Mijn NS Zakelijk via mijn.ns.nl/zakelijk.
- Klopt het adres, maar heb je binnen 10 werkdagen voor de verloopdatum nog niets ontvangen? Neem dan contact op met NS Zakelijk via 030-300 1111.
- Is de kaart naar een verkeerd adres gestuurd? Meld dit direct. NS kan een vervangende kaart uitsturen en het verkeerd bezorgde exemplaar laten blokkeren.
- Wil je de zoekgeraakte kaart blokkeren? Doe dit via Mijn NS Zakelijk onder Kaartbeheer of telefonisch via de klantenservice.
Wil je weten hoe je adreswijzigingen regelt bij andere zakelijke diensten? Bekijk dan ook de artikelen in de categorie wonen & vastgoed voor praktische tips rondom verhuizen.
Adreswijziging bij meerdere kaarthouders (contactpersoon)
Is jouw organisatie een zakelijke klant van NS en ben jij de contactpersoon die meerdere NS-Business Cards beheert? Dan heb je via Mijn NS Zakelijk toegang tot het bedrijfsaccount, waar je de gegevens van alle kaarthouders kunt inzien en beheren.
Als contactpersoon kun je per kaarthouder het bezorgadres aanpassen. Dit is handig als medewerkers van wisselende locaties werken of thuiswerken en hun kaart thuis willen ontvangen. Overleg met je medewerkers welk adres het meest praktisch is en pas dit indien nodig aan in het portaal.
Veelgestelde vragen
Hoe geef ik mijn nieuwe adres door voor mijn NS-Business Card?
Log in op Mijn NS Zakelijk via mijn.ns.nl/zakelijk, ga naar Persoonlijke gegevens en pas je adres aan. Sla de wijziging op. De aanpassing is direct zichtbaar in het systeem en geldt voor toekomstige kaartverzendingen.
Wat is het postadres van de NS Klantenservice?
Het postadres van NS Klantenservice is: Postbus 2372, 3500 GJ Utrecht. Het hoofdkantoor staat op Laan van Puntenburg 100, 3527 EN Utrecht. Het zakelijke servicenummer is 030-300 1111.
Naar welk adres stuurt NS mijn verlengde NS-Business Card?
NS stuurt de verlengde kaart naar het adres dat staat geregistreerd in Mijn NS Zakelijk. Controleer dit adres tijdig (voor het verlopen van je kaart) zodat de kaart naar de juiste locatie wordt gestuurd.
Kan mijn werkgever mijn adres wijzigen bij NS?
Ja, als jouw werkgever de NS-Business Card beheert via een bedrijfsaccount, kan de contactpersoon binnen die organisatie jouw bezorgadres aanpassen in Mijn NS Zakelijk. Neem contact op met je HR-afdeling of de verantwoordelijke voor mobiliteitsbeleid.
Wat doe ik als mijn NS-Business Card naar het verkeerde adres is gestuurd?
Controleer eerst het adres in Mijn NS Zakelijk. Neem daarna contact op met NS Zakelijk via 030-300 1111. NS kan de verkeerde kaart laten blokkeren en een vervangende kaart versturen naar het juiste adres.
Is de NS-Business Card hetzelfde als een OV-chipkaart?
De NS-Business Card is een OV-chipkaart bedoeld voor zakelijke reizigers. Hierop kunnen abonnementen en tegoedbonnen worden geladen die door werkgevers worden vergoed. De kaart werkt in het gehele Nederlandse OV-netwerk en is persoonlijk op naam.
Disclaimer
Adressen, postcodes en contactgegevens kunnen wijzigen. Controleer de officiële bronnen (BRP, gemeente of bedrijf) voor de meest actuele informatie. Wij zijn niet gelieerd aan genoemde bedrijven of personen.