Adres doorgeven bij de NS — Zo doe je dat (2026)

De NS is de grootste spoorwegmaatschappij van Nederland en vervoert dagelijks meer dan een miljoen reizigers. Wie een NS-account heeft, een OV-chipkaart gebruikt, een NS Flex-abonnement heeft afgesloten of gebruikmaakt van een NS Business Card, heeft zijn adresgegevens op meerdere plekken staan. Bij een verhuizing is het dan ook belangrijk om te weten waar en hoe je je adres doorgeeft — want niet alle systemen zijn aan elkaar gekoppeld.

In dit artikel lees je precies hoe je je adres aanpast bij de NS: via Mijn NS online, via de NS-app, voor je OV-chipkaart, je NS Flex-abonnement, je NS Business Card en je OV-studentenkaart. We zetten ook de contactgegevens van de NS op een rij en geven antwoord op de meest gestelde vragen.

Adres doorgeven bij de NS: stap voor stap via Mijn NS

Het snelst en eenvoudigst geef je je adres door via je Mijn NS-account. Dit kun je zowel via de website als via de NS-app doen. Hieronder vind je beide methoden uitgelegd.

Via de NS-website (Mijn NS)

1. Ga naar mijn.ns.nl en log in met je NS-account (e-mailadres + wachtwoord).
2. Klik rechtsboven op je naam of het profielpictogram.
3. Ga naar Mijn gegevens of Persoonsgegevens.
4. Klik op Wijzigen naast je adresgegevens.
5. Vul je nieuwe postcode, huisnummer en woonplaats in.
6. Bevestig de wijziging. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

De wijziging is doorgaans direct zichtbaar in je account. Houd er rekening mee dat correspondentie (zoals een nieuwe of vernieuwde OV-chipkaart) naar het nieuwe adres wordt gestuurd als het adres tijdig is bijgewerkt.

Via de NS-app

1. Open de NS-app op je smartphone.
2. Tik rechtsonder op Meer.
3. Ga naar Mijn NS en tik op het persoonspictogram rechtsboven.
4. Kies Gegevens en pas je adres en eventueel telefoonnummer aan.
5. Sla de wijzigingen op.

De NS-app biedt dezelfde mogelijkheden als de website voor het aanpassen van je persoonlijke gegevens, inclusief je woonadres.

Overzicht: methoden om je adres te wijzigen bij de NS

Tip: De snelste manier is via Mijn NS online of de app. Via de telefoon (030 751 51 55) kun je terecht als je er online niet uitkomt.

OV-chipkaart en adreswijziging: let op, apart systeem!

Een veelgemaakte fout bij verhuizen is dat reizigers denken dat hun adreswijziging in Mijn NS automatisch doorkomt bij de OV-chipkaart. Dat is niet het geval. De OV-chipkaart wordt beheerd door Translink, een aparte organisatie van de NS. Je adres aanpassen doe je via ov-chipkaart.nl.

Adres wijzigen op ov-chipkaart.nl

1. Ga naar ov-chipkaart.nl en log in met je account.
2. Ga naar Mijn gegevens.
3. Klik op je adresgegevens en kies Wijzigen.
4. Vul je nieuwe adres in en sla de wijziging op.

Dit is relevant als je een persoonlijke OV-chipkaart hebt op naam. Gegevens die niet op de kaart zelf staan afgedrukt — zoals je adres, telefoonnummer en rekeningnummer — kun je zelf online aanpassen.

OV-chipkaart en de overstap naar OV-pas

In 2026 begint de geleidelijke overgang van de OV-chipkaart naar de nieuwe OV-pas. Deze nieuwe chipkaart maakt gebruik van het OV-pay-systeem. Als je tijdens de overgangsperiode een nieuwe kaart aanvraagt, zorg dan dat je adres actueel is in je account op ov-chipkaart.nl zodat de kaart op het juiste adres wordt bezorgd.

Voor vragen over je OV-chipkaart kun je contact opnemen met de klantenservice van Translink via 0900-0980 of per post: Klantenservice OV-chipkaart, Postbus 365, 3800 AJ Amersfoort.

NS Flex abonnement en adreswijziging

NS Flex is het flexibele abonnement van de NS waarmee je reiskorting krijgt op basis van je reispatroon. Als je verhuist, hoef je je NS Flex-abonnement niet per se te wijzigen — het abonnement is gekoppeld aan je NS-account en niet aan een specifiek adres of traject.

Wat je wel moet doen bij een verhuizing:

• Adres bijwerken in Mijn NS: Zodat eventuele correspondentie en een vervangende of nieuwe OV-chipkaart naar het juiste adres worden gestuurd.
• Abonnement evalueren: Als je door je verhuizing een ander reispatroon krijgt, kan het zinvol zijn om je NS Flex-abonnement aan te passen. Ga daarvoor naar Mijn NS → Mijn producten → Ander abonnement kiezen. Let op: je kunt je abonnement maximaal één keer per maand wijzigen.

Wil je van NS Flex overstappen naar een ander abonnement, zoals een seizoenskaart? Ook dat regel je via Mijn NS. Je kunt het abonnement op elk moment wijzigen, mits er minimaal één maand verstreken is sinds de vorige wijziging of aankoop.

NS Business Card: adres doorgeven als zakelijke reiziger

Heb je een NS Business Card van je werkgever? Dan zijn de adresgegevens in dit systeem doorgaans gekoppeld aan je werkgever of de reismanager van je organisatie. De procedure verschilt daarom van een privé NS-account.

Hoe werkt het?

• Als kaarthouder kun je je adres aanpassen via Mijn NS Zakelijk onder Persoonlijke gegevens.
• Afhankelijk van de afspraken met je werkgever, wordt de kaart bezorgd op je privéadres of je zakelijk adres bij de contactpersoon van je organisatie.
• Bij kaartvernieuwing controleert NS of het adres en e-mailadres in Mijn NS Zakelijk correct zijn. Als dat klopt, ontvang je automatisch een melding dat je kaart wordt vernieuwd — je hoeft dan verder niets te doen.

Heb je een vraag over je NS Business Card of loopt de adreswijziging niet goed? Neem dan contact op met NS Zakelijk via 030 300 11 11.

OV-studentenkaart: adres doorgeven via DUO, niet via NS

De OV-studentenkaart is een product van DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) en maakt deel uit van de studiefinanciering. Als student moet je bij verhuizing je adres doorgeven aan DUO — niet aan de NS. De NS heeft hier geen directe rol in.

Adres doorgeven aan DUO

1. Log in op mijn.duo.nl met DigiD.
2. Ga naar je persoonlijke gegevens en pas je adres aan.
3. Bij verhuizing naar een nieuwe gemeente: zorg ook dat je je inschrijft bij de gemeente (BRP). DUO haalt je adres automatisch op uit de Basisregistratie Personen.

Studenten zijn zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van een adreswijziging aan DUO. Als je dit niet (tijdig) doet, kan dat gevolgen hebben voor je studiefinanciering.

Let op: Je kunt je OV-studentenkaart (weekend- of weekkaart) slechts maximaal twee keer per kalenderjaar wisselen, en niet in de periode van 1 mei tot 25 augustus. Regel dit dus tijdig als je van type abonnement wilt wisselen na je verhuizing.

Wanneer moet je je adres doorgeven bij de NS?

Je hoeft niet per se op een specifiek moment je adres door te geven, maar er zijn situaties waarbij het extra belangrijk is:

• Bij verhuizing: De meest voor de hand liggende reden. Geef je adres zo snel mogelijk door, zodat post en eventuele nieuwe kaarten op het goede adres aankomen.
• Bij aanvraag of verlenging van een abonnement: NS verstuurt nieuwe en verlengde kaarten per post. Is je adres niet actueel, dan komt de kaart niet aan.
• Bij een defecte of verloren OV-chipkaart: Als je een vervangende kaart aanvraagt, moet je adres in het systeem correct zijn.
• Bij wijziging in reisgedrag: Verhuizing naar een andere stad of regio kan betekenen dat je abonnement niet meer optimaal is. Bekijk dan of een ander NS-product beter past.

Contactgegevens NS

Kom je er niet uit via Mijn NS of de app? Dan kun je de NS op de volgende manieren bereiken:

• Telefoon (consumenten): 030 751 51 55 — 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
• Telefoon (zakelijk): 030 300 11 11
• Chat: Via ns.nl/klantenservice — werkdagen van 09:00 tot 21:00 uur
• Social media: NS is bereikbaar via X (voorheen Twitter) en Facebook
• Post: NS Klantenservice, Postbus 2025, 3500 HA Utrecht

Voor vragen over de OV-chipkaart: bel Translink op 0900-0980 of ga naar ov-chipkaart.nl.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• Mijn NS — Persoonlijke gegevens wijzigen
• OV-chipkaart.nl — Translink
• DUO — OV en reizen (studentenreisproduct)
• Mijn NS Zakelijk voor kaarthouders
• NS Community — Adreswijziging

Zie ook

• Adres doorgeven na verhuizing — compleet overzicht
• Verhuizing doorgeven checklist
• Adres doorgeven bij de OV-chipkaart
• Adres doorgeven bij de ANWB