Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Oxxio is een Nederlandse energieleverancier die stroom en gas levert aan huishoudens in Nederland. Het bedrijf is sinds 2011 onderdeel van de Eneco-groep, maar opereert als zelfstandig merk met een eigen klantenportaal en klantenservice. Oxxio staat bekend om zijn eenvoudige tariefstructuren en digitale dienstverlening.
Ben je klant bij Oxxio en ga je verhuizen? Dan moet je je nieuwe adres en de bijbehorende meterstanden doorgeven. Dit regel je eenvoudig via Mijn Oxxio, de Oxxio-app of telefonisch. In dit artikel lees je precies hoe dat werkt, wat je nodig hebt en wanneer je dit het beste kunt doen.
Adres doorgeven bij Oxxio: stap voor stap
Oxxio biedt meerdere manieren om je nieuwe adres door te geven. De snelste en makkelijkste manier is via het online portaal Mijn Oxxio. Hieronder vind je een uitleg per methode.
Via Mijn Oxxio (online)
Inloggen op Mijn Oxxio is de aanbevolen methode om je verhuizing door te geven. Je hebt hiervoor je e-mailadres en wachtwoord nodig waarmee je je account hebt aangemaakt.
- Ga naar mijn.oxxio.nl en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
- Navigeer naar het onderdeel “Verhuizen” of “Gegevens wijzigen”.
- Vul het online verhuisformulier in: je nieuwe adres, postcode, huisnummer en de datum van sleuteloverdracht.
- Geef indien gevraagd ook je meterstanden van je huidige woning op.
- Controleer alle gegevens en bevestig de wijziging.
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Je kunt je verhuizing al 5 maanden van tevoren doorgeven via Mijn Oxxio. Zorg ervoor dat je dit in ieder geval 2 weken voor de sleuteloverdracht hebt gedaan, zodat Oxxio alles tijdig kan verwerken.
Via de app
Oxxio heeft een mobiele app beschikbaar voor zowel Android als iOS. Via de app kun je ook je verhuizing doorgeven en je meterstanden beheren.
- Open de Oxxio-app op je smartphone.
- Log in met je accountgegevens.
- Ga naar “Mijn gegevens” of het verhuismenu.
- Vul je nieuwe adres in en geef de verhuisdatum op.
- Voer de meterstanden in van je huidige adres.
- Bevestig de wijziging. Je ontvangt een bevestiging via e-mail of pushmelding.
De app is handig als je onderweg bent of geen computer bij de hand hebt. De functionaliteit is vergelijkbaar met de webversie van Mijn Oxxio.
Telefonisch
Lukt het niet online of wil je liever persoonlijk contact? Je kunt Oxxio ook bellen. Het telefoonnummer van de Oxxio klantenservice is 088 895 59 99. De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 16:00 uur. In het weekend en op feestdagen is de telefonische klantenservice gesloten.
Zorg dat je bij de hand hebt: je klantnummer (staat op je energierekening), je huidige adres, je nieuwe adres en de verhuisdatum. Zo kan de medewerker je verhuizing snel en correct verwerken.
Overzicht methoden
| Methode | Beschikbaarheid | Geschikt voor |
|---|---|---|
| Mijn Oxxio (online) | 24/7 | Verhuizing doorgeven, meterstanden, gegevens wijzigen |
| Oxxio-app | 24/7 | Zelfde als online, handig onderweg |
| Telefoon (088 895 59 99) | Ma-vr 9:00–16:00 | Persoonlijk contact, complexere vragen |
| Chat (O-buddy) | Dagelijks 8:00–20:00 | Snelle vragen, eerste hulp |
Meterstanden doorgeven bij verhuizing
Bij een verhuizing zijn meterstanden essentieel. Op basis van de meterstand op de verhuisdatum wordt je eindnota berekend voor het oude adres en start je nieuwe contract op het nieuwe adres. Er zijn twee momenten waarop je meterstanden nodig hebt:
Meterstand oud adres (eindstand)
Geef de meterstand van je huidige woning door op de dag van de sleuteloverdracht, of uiterlijk één dag daarvoor. Dit is de eindstand voor je eindafrekening. Je doet dit via Mijn Oxxio, de app of telefonisch.
Meterstand nieuw adres (beginstand)
Noteer zo snel mogelijk na aankomst in je nieuwe woning de meterstand van de gas- en elektriciteitsmeter. Geef deze beginstand door via Mijn Oxxio. Dit voorkomt discussies achteraf over het energieverbruik van de vorige bewoner.
Slimme meter
Heb je een slimme meter? Dan leest Oxxio de meterstanden automatisch uit. Je hoeft in dat geval alleen stap 1 te doorlopen: je nieuwe adres en verhuisdatum doorgeven. De meterstanden worden automatisch verwerkt.
Oxxio verhuisservice: contract meenemen
Als je verhuist, kun je je bestaande Oxxio-contract meenemen naar je nieuwe adres. Dit heet de verhuisservice. Je loopt dan door op je huidige contractvoorwaarden en tarieven, zonder dat je een nieuw contract hoeft af te sluiten.
Bij het doorgeven van je verhuizing via Mijn Oxxio geef je aan dat je het contract wilt meenemen naar je nieuwe adres. Oxxio zorgt dan voor de overschrijving. Je ontvangt een bevestiging zodra alles is verwerkt.
Let op: als het nieuwe adres al een actief energiecontract heeft bij een andere leverancier, kan het zijn dat er een overstapperiode geldt. Oxxio informeert je hierover tijdens het invullen van het verhuisformulier.
Wanneer doorgeven?
Timing is belangrijk bij het doorgeven van je verhuizing. Houd de volgende termijnen aan:
- Maximaal 5 maanden van tevoren: je kunt je verhuizing al vroeg aanmelden in Mijn Oxxio.
- Uiterlijk 2 weken voor de sleuteloverdracht: dit is de deadline voor het invullen van het verhuisformulier.
- 1 dag voor verhuizing: meterstand van je oude woning doorgeven.
- Zo snel mogelijk na aankomst: meterstand van je nieuwe woning doorgeven.
Geef je te laat door? Dan kan Oxxio de meterstanden schatten op basis van eerder verbruik. Dit kan leiden tot een hogere of lagere eindafrekening dan verwacht. Geef dus op tijd door om verrassingen te voorkomen.
Wat heb je nodig?
Om je adres door te geven bij Oxxio heb je de volgende gegevens nodig:
- Je klantnummer (te vinden op je energierekening of in Mijn Oxxio)
- Je inloggegevens voor Mijn Oxxio (e-mailadres en wachtwoord)
- Je huidige adres en nieuwe adres (inclusief postcode en huisnummer)
- De datum van sleuteloverdracht (de officiële verhuisdatum)
- De meterstand van je huidige woning (gas en elektriciteit)
- De meterstand van je nieuwe woning (zo snel mogelijk na aankomst)
- Je EAN-code van het nieuwe adres (niet altijd noodzakelijk, maar handig bij problemen — staat op een oude energierekening van het nieuwe adres)
Contactgegevens Oxxio
Hier vind je een overzicht van alle contactmogelijkheden bij Oxxio:
- Telefoonnummer: 088 895 59 99
- Openingstijden telefoon: maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 16:00 uur
- Chat (O-buddy): dagelijks beschikbaar van 8:00 tot 20:00 uur via oxxio.nl/klantenservice
- Online portaal: mijn.oxxio.nl
- Klantenservicepagina: oxxio.nl/klantenservice
- E-mail: via het contactformulier op de website (reactietijd maximaal 10 werkdagen)
Oxxio is onderdeel van Eneco Group. Het postadres van Eneco/Oxxio is Marten Meesweg 5, 3068 AV Rotterdam.
Veelgestelde vragen
Hoe geef ik mijn verhuizing door aan Oxxio?
Log in op Mijn Oxxio via mijn.oxxio.nl en vul het verhuisformulier in. Je geeft hier je nieuwe adres, de verhuisdatum en je meterstanden op. Je kunt dit ook doen via de Oxxio-app of telefonisch via 088 895 59 99 (werkdagen 9:00–16:00).
Hoe lang van tevoren moet ik mijn verhuizing doorgeven bij Oxxio?
Oxxio vraagt je om de verhuizing uiterlijk 2 weken voor de sleuteloverdracht door te geven. Je kunt dit al doen tot maximaal 5 maanden van tevoren.
Kan ik mijn Oxxio-contract meenemen naar mijn nieuwe adres?
Ja, je kunt je bestaande contract meenemen via de verhuisservice van Oxxio. Geef bij het verhuisformulier aan dat je het contract wilt voortzetten op het nieuwe adres. Je behoudt dan je huidige tarieven en contractvoorwaarden.
Moet ik meterstanden doorgeven bij een verhuizing?
Ja, je geeft de meterstand van je oude woning door op de dag van de sleuteloverdracht. Dit is de basis voor je eindafrekening. De meterstand van je nieuwe woning geef je zo snel mogelijk door na aankomst. Heb je een slimme meter, dan doet Oxxio dit automatisch.
Is Oxxio onderdeel van Eneco?
Ja. Oxxio is in 2011 overgenomen door Eneco en maakt sindsdien deel uit van de Eneco-groep. Oxxio opereert als zelfstandig merk met een eigen klantenportaal, maar de moederorganisatie is Eneco Group.
Wat is het telefoonnummer van Oxxio?
Het telefoonnummer van de Oxxio klantenservice is 088 895 59 99. De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 16:00 uur. In het weekend en op feestdagen is de telefonische klantenservice gesloten. De chatbot O is dagelijks bereikbaar van 8:00 tot 20:00 uur.
Bronnen
- Oxxio – Verhuizen: neem je contract mee
- Oxxio – Energiecontract verhuizen
- Oxxio – Klantenservice
- Selectra – Oxxio contact klantenservice