Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
PostNL is de grootste postbezorger van Nederland en verwerkt dagelijks miljoenen brieven en pakketten. Bij een verhuizing is het belangrijk dat je je nieuwe adres doorgeeft zodat je post op het juiste adres aankomt. Maar er zijn twee afzonderlijke dingen die je moet regelen: je adres bijwerken in je PostNL-account (voor pakketten) en de PostNL verhuisservice activeren zodat je brievenbuspost automatisch wordt doorgestuurd.
In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je je adres doorgeeft bij PostNL via Mijn PostNL of de app, hoe de verhuisservice werkt, wat het kost en wanneer je dit het beste aanvraagt. Zo mis je na je verhuizing geen enkele brief of pakket meer.
Adres bijwerken in je PostNL-account: stap voor stap
Als je een bestelling verwacht of regelmatig pakketten ontvangt via PostNL, is het belangrijk dat je bezorgadres up-to-date is in je account. Dit doe je via Mijn PostNL op de website of via de PostNL-app.
Via Mijn PostNL (online)
Je adres bijwerken via de PostNL-website gaat als volgt:
- Ga naar postnl.nl en klik rechtsboven op “Inloggen”.
- Log in met je e-mailadres en wachtwoord, of via DigiD.
- Ga naar Mijn PostNL › Mijn gegevens.
- Klik op Adresgegevens en vervolgens op Wijzigen.
- Vul je nieuwe straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats in.
- Sla de wijziging op.
Je nieuwe adres is direct actief voor toekomstige pakketleveringen. Heb je al een bestelling onderweg? Controleer dan of je die kunt omleiden via het track & trace-systeem.
Via de PostNL-app
De PostNL-app is beschikbaar voor Android en iOS. Je adres wijzigen via de app doe je zo:
- Open de PostNL-app op je telefoon.
- Tik rechtsonder op het profiel-icoon of ga naar Instellingen.
- Kies Mijn gegevens of Accountinstellingen.
- Tik op Adres en kies Bewerken.
- Voer je nieuwe adresgegevens in en bevestig de wijziging.
Heb je nog geen PostNL-account? Maak er dan gratis een aan via postnl.nl. Met een account kun je ook pakketten volgen, bezorgtijden aanpassen en je post laten bewaren bij een PostNL-punt.
PostNL verhuisservice: post laten doorsturen
Naast het bijwerken van je accountadres is er de PostNL verhuisservice. Dit is een aparte dienst waarmee al je brievenbuspost automatisch wordt doorgestuurd van je oude adres naar je nieuwe adres. Dit is handig omdat je niet alle afzenders tegelijk kunt bereiken: denk aan abonnementen, overheidsbrieven, jaarlijkse rekeningen en andere post die je misschien vergeet door te geven.
Wat wordt doorgestuurd? Alleen brievenbuspost (brieven, tijdschriften, kleine pakjes die door de brievenbus passen). Pakketten worden niet automatisch doorgestuurd via de verhuisservice.
Hoe werkt het? PostNL verwerkt de post op naam en adres. Als jouw naam en oud adres overeenkomen, wordt de brief automatisch omgeleid naar je nieuwe adres. Je hoeft hiervoor zelf niets te doen na de aanvraag.
Looptijd: Je kunt kiezen voor een periode van 14 weken tot maximaal 12 maanden.
Kosten: De doorstuurservice kost vanaf €1,50 per week. Voor een looptijd van 14 weken betaal je ongeveer €28. Voor een heel jaar betaal je circa €78. Heb je meerdere achternamen in je huishouden? Dan betaal je voor de tweede achternaam 50% extra. Vanaf de derde achternaam is het gratis.
Gratis adreswijziging: Wil je je adres doorgeven aan bedrijven en organisaties? Dat is gratis via de PostNL verhuisservice. Je kunt kiezen uit meer dan 400 partijen (zoals Belastingdienst, DUO, verzekeraars, banken) en geeft in één keer je nieuwe adres door. Dit bespaart enorm veel tijd.
Aanvragen: De verhuisservice vraag je aan via postnl.nl/verhuisservice. Je hebt hiervoor DigiD of een identiteitsbewijs nodig. De aanvraag moet uiterlijk 4 dagen voor je verhuisdatum worden ingediend.
Overzicht methoden
| Methode | Voor wat? | Kosten | Hoe aanvragen? |
|---|---|---|---|
| Adres bijwerken in account | Pakketten ontvangen | Gratis | Via postnl.nl of app |
| Verhuisservice (post doorsturen) | Brievenbuspost doorsturen | Vanaf €1,50/week | Via postnl.nl, DigiD vereist |
| Gratis adreswijziging | Adres doorgeven aan bedrijven | Gratis | Onderdeel verhuisservice |
Waarom de PostNL verhuisservice aanraden?
Niet iedereen weet direct dat je bent verhuisd. Sommige afzenders sturen slechts één keer per jaar post, zoals een verzekeringsmaatschappij of de gemeente. Als je die brief mist omdat die naar je oude adres gaat, kun je belangrijke informatie of zelfs een boete mislopen.
De verhuisservice van PostNL fungeert als vangnet. Zelfs als je vergeten bent een bepaalde instantie je nieuwe adres door te geven, wordt de brief toch bezorgd. Dit geeft rust in een toch al drukke verhuisperiode.
Bovendien profiteer je van de gratis adreswijzigingsdienst. In één overzicht selecteer je alle instanties die je wil informeren en PostNL regelt de rest. Dat scheelt tientallen aparte brieven, e-mails en telefoontjes.
Wanneer aanvragen?
Vraag de verhuisservice aan zodra je weet wanneer je gaat verhuizen. De vuistregel is: minimaal 4 dagen voor je verhuisdatum. Eerder aanvragen mag altijd; de service gaat pas in op de door jou opgegeven startdatum.
Wacht niet tot de dag zelf. PostNL heeft verwerkingstijd nodig om de doorstuurservice te activeren. Als je te laat aanvraagt, bestaat de kans dat er in de eerste dagen na je verhuizing toch post naar het oude adres gaat zonder te worden doorgestuurd.
Ideale planning:
- 2 tot 4 weken voor de verhuizing: Verhuisservice online aanvragen, startdatum instellen op verhuisdatum.
- 1 week voor de verhuizing: Controleer de bevestigingsmail van PostNL.
- Na de verhuizing: Geef je nieuwe adres actief door aan de belangrijkste instanties (gemeente, werkgever, bank).
Wat heb je nodig?
Voor het aanvragen van de PostNL verhuisservice heb je het volgende nodig:
- DigiD of een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs)
- Je huidige adres (het adres waar je nu woont)
- Je nieuwe adres (postcode en huisnummer volstaat bij bekende adressen)
- De gewenste startdatum van de doorstuurservice
- De namen van alle personen in je huishouden voor wie je de service wil activeren
- Een betaalmiddel (creditcard, iDEAL) voor de betaling van de doorstuurservice
De gratis adreswijziging vraag je aan als onderdeel van hetzelfde formulier. Je selecteert dan welke bedrijven en organisaties je nieuwe adres mogen ontvangen.
Contactgegevens PostNL
Heb je vragen over de verhuisservice of je PostNL-account? Neem dan contact op met de klantenservice van PostNL:
- Website: postnl.nl/klantenservice
- Telefoonnummer: 088 – 225 55 55 (bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur)
- Chat: via postnl.nl (beschikbaar op werkdagen)
- PostNL-punt: je kunt ook terecht bij een PostNL-punt in de buurt voor vragen over je post
Veelgestelde vragen
Hoeveel kost de PostNL verhuisservice?
De verhuisservice voor het doorsturen van post kost vanaf €1,50 per week. Voor 14 weken betaal je circa €28, voor 6 maanden ongeveer €48 en voor een vol jaar circa €78. Voor de tweede achternaam in je huishouden betaal je 50% extra; de derde achternaam is gratis. Het doorgeven van je adres aan bedrijven via de adreswijzigingsdienst is volledig gratis.
Hoe lang duurt het doorsturen van post?
Je kunt kiezen voor een looptijd van minimaal 14 weken tot maximaal 12 maanden. Na afloop van de periode stopt het doorsturen automatisch. Wil je langer doorsturen, dan kun je de service verlengen via je PostNL-account.
Worden pakketten ook doorgestuurd?
Nee. De PostNL verhuisservice stuurt alleen brievenbuspost door, zoals brieven, tijdschriften en kleine pakjes die door de brievenbus passen. Pakketten worden niet automatisch doorgestuurd. Voor pakketten die je verwacht, moet je het bezorgadres per bestelling aanpassen of contact opnemen met de webshop.
Kan ik de verhuisservice ook aanvragen voor een familielid?
Ja, je kunt meerdere namen in één aanvraag opnemen, mits ze op hetzelfde adres wonen en samen verhuizen. De tweede achternaam kost 50% extra; de derde achternaam is gratis. Je hebt voor de aanvraag wel je eigen DigiD nodig; je kunt niet met de DigiD van een ander aanvragen.
Hoe ver van tevoren moet ik de verhuisservice aanvragen?
PostNL vraagt om de aanvraag minimaal 4 dagen voor de verhuisdatum in te dienen. Eerder is beter. Bij te late aanvraag kan het zijn dat de eerste paar dagen na de verhuizing nog niet alle post wordt doorgestuurd.
Kan ik de verhuisservice tussentijds opzeggen of aanpassen?
Ja, je kunt de service aanpassen, verlengen of opzeggen via je PostNL-account. Ga naar Mijn PostNL en kies voor Verhuisservice beheren. Opzeggen kan tot de dag voor de einddatum. Er wordt dan geen restitutie gegeven voor al betaalde weken.
Bronnen
- PostNL – Verhuisservice: adres doorgeven en post doorsturen
- PostNL – Hoe werkt de verhuisservice en hoe vraag ik het aan?
- PostNL – Kosten verhuisservice aanpassen, verlengen of opzeggen
- Consumentenbond – Zo werkt de Verhuisservice van PostNL