Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Ga je verhuizen en wil je je adres doorgeven bij T-Mobile? Dan ben je op de goede plek. T-Mobile is inmiddels onderdeel van Odido, maar de naam T-Mobile wordt nog steeds veel gebruikt — zeker voor bestaande klanten met een T-Mobile Thuis- of mobiel abonnement. In dit artikel lees je precies hoe je je nieuwe adres doorgeeft, welke methoden er zijn en wat je moet regelen als je T-Mobile Thuis meeverhuist.
T-Mobile of Odido: wat is het verschil?
In september 2023 is T-Mobile Nederland officieel van naam veranderd naar Odido. Nieuwe klanten sluiten sindsdien een abonnement af onder de naam Odido. Bestaande T-Mobile klanten behouden hun abonnement onder de T-Mobile naam, maar worden stapsgewijs overgezet naar het Odido-merk.
Voor de dagelijkse praktijk maakt het weinig verschil: je gebruikt nog steeds hetzelfde netwerk, dezelfde klantenservice en dezelfde Mijn T-Mobile-omgeving. Je kunt je adres doorgeven via de portalen en apps die je al kent. Zoek je op “T-Mobile adres doorgeven”, dan kom je automatisch terecht bij de Odido-service voor jouw type abonnement.
In dit artikel gebruiken we de naam T-Mobile en Odido door elkaar, want veel klanten kennen het merk nog steeds als T-Mobile. De stappen zijn voor beide groepen hetzelfde.
T-Mobile Thuis verhuisservice: internet meenemen naar je nieuwe adres
Heb je een T-Mobile Thuis-abonnement voor internet aan huis? Dan kun je gebruikmaken van de verhuisservice. Dit houdt in dat T-Mobile (Odido) je internetverbinding meeneemt naar je nieuwe adres — mits het nieuwe adres gedekt wordt door het T-Mobile glasvezel- of kabelnetwerk.
Houd rekening met de volgende punten:
- Geef je verhuizing minimaal 2 tot 4 weken van tevoren door, zodat T-Mobile de aansluiting op je nieuwe adres kan regelen.
- Op de ingangsdatum van je nieuwe adres is je huidige verbinding afgesloten. Rond dezelfde datum gaat de nieuwe verbinding live.
- Als T-Mobile Thuis niet beschikbaar is op je nieuwe adres, informeer dan tijdig over alternatieve mogelijkheden of opzegopties.
- Je huidige abonnement, inclusief eventuele korting of lopende actie, loopt in de meeste gevallen gewoon door.
De verhuisservice aanvragen doe je via Mijn T-Mobile of door de klantenservice te bellen. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Stap voor stap: adres wijzigen bij T-Mobile
Er zijn meerdere manieren om je nieuwe adres door te geven. De snelste en makkelijkste manier is via Mijn T-Mobile online of via de app.
Via Mijn T-Mobile (website)
- Ga naar my.t-mobile.nl en log in met je T-Mobile-account (e-mailadres en wachtwoord).
- Ga naar Mijn gegevens of Persoonlijke gegevens in het menu.
- Klik op Adres wijzigen of Contactgegevens bewerken.
- Vul je nieuwe adres in: straat, huisnummer, postcode en woonplaats.
- Controleer de gegevens en sla de wijziging op.
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Heb je een T-Mobile Thuis-abonnement? Dan zie je mogelijk een aparte optie voor de verhuisservice. Vul dan ook de gewenste ingangsdatum van je verhuizing in.
Via de T-Mobile-app (Odido-app)
- Open de T-Mobile-app of de Odido-app op je smartphone.
- Log in met je account.
- Ga naar Profiel of Mijn gegevens.
- Kies voor Adres of Persoonlijke informatie.
- Pas je adres aan en sla op.
Via de klantenservice (telefoon)
Liever telefonisch contact? Bel dan de T-Mobile klantenservice. Je krijgt een medewerker die je adreswijziging direct kan verwerken. Houd bij de hand: je klantnummer of telefoonnummer, je geboortedatum en je nieuwe adresgegevens.
Overzicht: methoden om je adres door te geven
| Methode | Hoe | Geschikt voor |
|---|---|---|
| Mijn T-Mobile (website) | my.t-mobile.nl → Mijn gegevens | Alle klanten, ook T-Mobile Thuis |
| T-Mobile-app / Odido-app | Profiel → Adres wijzigen | Mobiele klanten, snel en eenvoudig |
| Telefonisch | 0800-0260 (gratis) of 1200 (mobiel) | Klanten zonder app of internetacces |
| T-Mobile winkel | Bezoek een vestiging met legitimatie | Klanten die liever persoonlijk langskomen |
Alleen een mobiel abonnement bij T-Mobile
Heb je uitsluitend een mobiel abonnement (SIM-only, toestelabonnement of prepaid) bij T-Mobile? Dan is het doorgeven van je nieuwe adres eenvoudiger. Je factuuradres staat gekoppeld aan je account en hoeft alleen bijgewerkt te worden in Mijn T-Mobile of via de app.
Let op: een adreswijziging voor een mobiel abonnement heeft geen invloed op je bereik of dienstverlening. Je SIM-kaart werkt overal in Nederland, dus je hoeft niets te regelen voor je mobiele verbinding zelf. Het gaat puur om het bijwerken van je factuuradres en persoonlijke gegevens.
Stuur ook een blik naar je automatische incasso-instellingen. Als je bankgegevens of factuuradres zijn gewijzigd, is het verstandig dit tegelijk te controleren en indien nodig aan te passen.
Wanneer geef je je nieuwe adres door?
Het beste moment om je adreswijziging door te geven is kort voor of op de dag van je verhuizing. Voor een mobiel abonnement maakt de exacte datum minder uit — je kunt dit voor of na de verhuizing doen, zolang het maar bijgewerkt wordt.
Voor T-Mobile Thuis geldt een andere richtlijn:
- Geef je verhuizing minimaal 2 weken van tevoren door.
- Heb je een installatieafspraak nodig op je nieuwe adres? Reken dan op 2 tot 4 weken wachttijd, afhankelijk van het type aansluiting (glasvezel of kabel) en de beschikbaarheid van monteurs.
- Geef je dit te laat door, dan loop je het risico dat je tijdelijk zonder internet zit op je nieuwe adres.
Wat heb je nodig voor de adreswijziging?
Om je adres door te geven bij T-Mobile heb je het volgende nodig:
- Je inloggegevens voor Mijn T-Mobile (e-mailadres en wachtwoord)
- Je nieuwe adresgegevens: straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats
- Bij telefonisch contact: je geboortedatum en klantnummer of telefoonnummer
- Bij een winkelbezoek: een geldig legitimatiebewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs)
Contactgegevens T-Mobile / Odido klantenservice
Heb je hulp nodig of lukt het online niet? Neem dan contact op via onderstaande kanalen:
- Telefoon (vast): 0800-0260 (gratis, maandag t/m zaterdag 8:00–22:00, zondag 10:00–18:00)
- Telefoon (vanuit T-Mobile mobiel): bel 1200 (gratis)
- Chat: beschikbaar via odido.nl/klantenservice
- Winkel: vind de dichtstbijzijnde T-Mobile/Odido-winkel via de websitelocator op odido.nl
- Mijn T-Mobile: my.t-mobile.nl
Controleer voor de meest actuele openingstijden altijd de officiële website, want deze kunnen afwijken op feestdagen.
Veelgestelde vragen
Is T-Mobile nu Odido?
Ja. T-Mobile Nederland is in september 2023 van naam veranderd naar Odido. Bestaande T-Mobile klanten behouden hun abonnement en worden stapsgewijs overgezet. Voor de dienstverlening en klantenservice maakt het in de praktijk weinig verschil: je gebruikt hetzelfde netwerk en dezelfde portalen.
Hoe geef ik mijn verhuizing door aan T-Mobile Thuis?
Log in op my.t-mobile.nl of de T-Mobile/Odido-app. Ga naar Mijn gegevens en kies voor adreswijziging of verhuisservice. Vul je nieuwe adres en de gewenste ingangsdatum in. Doe dit minimaal 2 tot 4 weken van tevoren, zodat de aansluiting op je nieuwe adres tijdig geregeld kan worden.
Kan ik mijn T-Mobile Thuis-abonnement meenemen naar mijn nieuwe adres?
Dat hangt af van de beschikbaarheid van het T-Mobile (Odido) netwerk op je nieuwe adres. In de meeste gevallen kun je je abonnement meenemen via de verhuisservice. Is het nieuwe adres niet gedekt, dan bespreek je samen met de klantenservice wat de opties zijn, zoals overstappen naar een andere provider of het opzeggen van het abonnement.
Hoe wijzig ik alleen mijn factuuradres bij T-Mobile?
Log in op my.t-mobile.nl en ga naar Persoonlijke gegevens of Mijn gegevens. Hier kun je je factuuradres aanpassen zonder dat dit invloed heeft op je abonnement of dienstverlening. Sla de wijziging op — je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Wat als T-Mobile Thuis niet beschikbaar is op mijn nieuwe adres?
Neem contact op met de klantenservice via 0800-0260 of chat via odido.nl. De medewerker kan bekijken of er een technische oplossing is of je informeren over de opzegmogelijkheden. Controleer vooraf via de dekkingskaart op odido.nl of je nieuwe adres gedekt is.
Kan ik via de T-Mobile-app mijn adres wijzigen?
Ja. Open de T-Mobile-app of Odido-app op je smartphone, ga naar Profiel of Mijn gegevens en kies voor het bewerken van je adres. De wijziging is direct zichtbaar en je ontvangt een bevestiging per e-mail. De app is beschikbaar voor zowel iOS als Android.
Bronnen
- Odido klantenservice — officieel contactpagina
- Mijn T-Mobile — inlogportaal
- Odido Thuis verhuisservice