Adres doorgeven bij Tele2 — Zo doe je dat (2026)

Tele2 is een van de grootste telecomproviders van Nederland. Het bedrijf biedt zowel mobiele abonnementen als thuis internet, bellen en televisie aan. Miljoenen Nederlanders maken gebruik van de diensten van Tele2, van een eenvoudig sim-only abonnement tot een compleet pakket met glasvezel en televisie.

Ben je onlangs verhuisd of sta je op het punt te verhuizen? Dan is het belangrijk om je nieuwe adres tijdig door te geven aan Tele2. Dat geldt voor zowel je mobiele abonnement als voor je thuis internet- en tv-aansluiting. In dit artikel leggen we precies uit hoe je dat doet, via welke kanalen het kan en waar je op moet letten.

Adres doorgeven bij Tele2: stap voor stap

Je kunt je adreswijziging bij Tele2 op meerdere manieren doorgeven. De makkelijkste en snelste manier is via Mijn Tele2, maar ook telefonisch of via een winkel is mogelijk. Hieronder vind je per methode een duidelijke uitleg.

Via Mijn Tele2 (online)

De meest gebruikte methode om je adres te wijzigen is via de online omgeving van Mijn Tele2. Dit kan op elk moment van de dag, zonder wachttijden. Volg deze stappen:

1. Ga naar mijn.tele2.nl en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
2. Klik op “Mijn gegevens” of “Profiel” in het menu.
3. Kies voor “Gegevens wijzigen” naast je adresgegevens.
4. Vul je nieuwe straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats in.
5. Bevestig de wijziging en sla op.

Voor een mobiel abonnement is dit voldoende — je sim-kaart werkt gewoon verder op je nieuwe adres. Heb je ook thuis internet of televisie van Tele2? Dan is er meer nodig. Je moet dan een verhuisaanvraag indienen, want er moet een nieuwe aansluiting worden aangelegd op je nieuwe adres. Dit gaat niet automatisch via het wijzigen van je profielgegevens.

Voor een verhuizing van je internet- of tv-aansluiting kun je via Mijn Tele2 ook een verhuisverzoek indienen:

1. Log in op Mijn Tele2.
2. Ga naar “Mijn abonnement”.
3. Kies “Verhuizen” of “Verhuizing doorgeven”.
4. Vul de gevraagde gegevens in: nieuwe adres, gewenste ingangsdatum en eventueel telefoonnummer voor contact.
5. Verstuur de aanvraag.

Tele2 adviseert om dit minimaal 3 weken van tevoren te doen. De oplevering van de nieuwe aansluiting duurt namelijk gemiddeld 3 weken.

Via de Mijn Tele2-app

Heb je de Mijn Tele2-app op je smartphone? Dan kun je je adres ook via de app wijzigen. De app is beschikbaar voor zowel Android (Google Play Store) als iOS (Apple App Store).

1. Open de Mijn Tele2-app op je telefoon.
2. Log in met je gegevens (of gebruik biometrische verificatie als je dat hebt ingesteld).
3. Tik op “Mijn gegevens” of het profielicoontje rechtsboven.
4. Tik op “Gegevens wijzigen”.
5. Pas je adresgegevens aan en bevestig de wijziging.

Via de app kun je voor een mobiel abonnement snel je adres updaten. Wil je je thuis internet verhuizen, dan word je vanuit de app doorverwezen naar de klantenservice of de webpagina voor verhuizingen.

Telefonisch

Liever iemand aan de lijn? Dan kun je de klantenservice van Tele2 bellen. Het telefoonnummer voor particuliere klanten is 020 – 754 44 44. Bel je vanaf je Tele2-mobiel, dan kun je ook gratis 1200 bellen.

De openingstijden voor thuis internet en tv zijn:

• Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:30 uur
• Zaterdag, zondag en feestdagen: gesloten

Voor mobiele abonnementen zijn de openingstijden ruimer:

• Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 20:00 uur
• Zaterdag: 09:00 – 17:30 uur
• Zondag en feestdagen: gesloten

Zorg dat je bij de hand hebt: je klantnummer (staat op je factuur), je geboortedatum (ter verificatie) en je nieuwe adresgegevens.

Via een Tele2-winkel

Tele2 heeft diverse winkels door heel Nederland. Je kunt ook persoonlijk langsgaan om je adreswijziging door te geven. Neem een geldig identiteitsbewijs mee, zodat de medewerker je identiteit kan verifiëren. Dit is met name handig als je nog andere vragen hebt over je abonnement of als je ook meteen andere zaken wilt regelen, zoals het upgraden van je pakket op je nieuwe adres.

Je kunt de dichtstbijzijnde Tele2-winkel vinden via de winkelzoeker op de website van Tele2.

Overzicht methoden (tabel)

Tele2 thuis internet verhuizen

Het verhuizen van je thuis internet- en tv-aansluiting is iets complexer dan het wijzigen van je postadres bij een mobiel abonnement. Tele2 werkt namelijk met een fysieke aansluiting op je nieuwe adres, en die moet worden aangevraagd en opgezet.

Dit is wat er gebeurt wanneer je een verhuisaanvraag indient voor je Tele2-thuisabonnement:

1. Oude aansluiting opheffen: Tele2 zorgt ervoor dat je huidige aansluiting op de verhuisdatum wordt afgesloten.
2. Nieuwe aansluiting aanleggen: Op je nieuwe adres wordt een nieuwe aansluiting geactiveerd. Afhankelijk van de techniek (glasvezel, coax of koper) en de beschikbaarheid kan dit enige tijd duren.
3. Installateur plannen: In sommige gevallen moet een monteur langskomen om de aansluiting te activeren. Tele2 neemt dan contact met je op om een afspraak te plannen.

Het is daarom cruciaal om de verhuizing minimaal 3 weken van tevoren door te geven. Geef je het te laat door, dan kan het zijn dat je op je nieuwe adres een tijd zonder internet of televisie zit.

Tele2 verhuist je abonnement bij voorkeur mee naar het nieuwe adres, inclusief de eventuele kortingen en lopende contracten die je hebt. Informeer bij de klantenservice of dit in jouw situatie van toepassing is.

Wat als Tele2 niet beschikbaar is op je nieuwe adres?

Niet overal in Nederland is het netwerk van Tele2 beschikbaar voor thuis internet of televisie. Dat geldt met name voor glasvezelnetwerken, die nog niet overal uitgerold zijn. Als Tele2 geen thuis internet kan leveren op je nieuwe adres, heb je een aantal opties:

• Overstappen naar een andere provider: Tele2 kan je contract in dat geval kosteloos beëindigen, omdat zij zelf de dienst niet kunnen leveren op het nieuwe adres. Controleer dit altijd in de voorwaarden of vraag het na bij de klantenservice.
• Mobiel internet als tijdelijke oplossing: Met een 4G/5G-router van Tele2 kun je eventueel tijdelijk thuis internet hebben, in afwachting van een definitieve oplossing.
• Je abonnement aanpassen: Soms is op het nieuwe adres wel een ander product beschikbaar dan je nu hebt. Tele2 kijkt dan samen met jou naar de mogelijkheden.

Om te controleren of Tele2 beschikbaar is op je nieuwe adres, kun je de postcode en het huisnummer invullen op de website van Tele2 via de beschikbaarheidscheck.

Wanneer doorgeven?

Voor een mobiel abonnement geldt dat je de adreswijziging zo snel mogelijk kunt doorgeven. Er is geen minimale termijn vereist, maar het is verstandig om het meteen te doen na je verhuizing, zodat je facturen op het juiste adres aankomen.

Voor thuis internet en televisie geldt een andere termijn:

• Geef de verhuizing minimaal 3 weken van tevoren door.
• Houd er rekening mee dat de oplevering van de nieuwe aansluiting gemiddeld 3 tot 4 weken duurt.
• Bij een spoedaanvraag kan Tele2 in sommige gevallen proberen de levertijd te verkorten, maar dit is afhankelijk van de beschikbaarheid van monteurs en netwerkcapaciteit.

Doe je de melding te laat, dan loop je de kans op een onderbreking van je diensten op je nieuwe adres. Plan het dus ruim van tevoren in, bij voorkeur meteen nadat je je verhuisdatum hebt bevestigd.

Wat heb je nodig?

Om je adreswijziging soepel te laten verlopen, heb je de volgende gegevens bij de hand nodig:

• Je klantnummer: Dit staat op je factuur of in Mijn Tele2.
• Je nieuwe adres: Straatnaam, huisnummer (+ eventueel toevoeging), postcode en woonplaats.
• De verhuisdatum: De datum waarop je officieel op het nieuwe adres woont.
• Je geboortedatum: Voor verificatie bij telefonisch contact of in de winkel.
• Een geldig legitimatiebewijs: Nodig bij een bezoek aan de winkel (paspoort, rijbewijs of ID-kaart).
• Je inloggegevens voor Mijn Tele2: E-mailadres en wachtwoord, voor de online methode.

Heb je meerdere producten bij Tele2 (bijv. zowel een mobiel als een thuis internet abonnement), geef dan voor elk product de verhuizing afzonderlijk door als dat nodig is, of vraag na of dit in één aanvraag kan.

Contactgegevens Tele2

Hieronder een overzicht van de contactgegevens van Tele2 voor particuliere klanten:

• Telefoonnummer: 020 – 754 44 44
• Gratis via Tele2-mobiel: 1200
• Website klantenservice: tele2.nl/klantenservice
• Mijn Tele2 (online portaal): mijn.tele2.nl
• Openingstijden thuis: ma–vr 09:00–17:30 uur (za/zo/feestdagen gesloten)
• Openingstijden mobiel: ma–vr 09:00–20:00 uur, za 09:00–17:30 uur (zo/feestdagen gesloten)

Tele2 heeft geen apart e-mailadres voor klantenservice voor particulieren. Je kunt wel een terugbelverzoek of contactformulier gebruiken via de website.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• Tele2 – Verhuizing doorgeven (internet, bellen, tv)
• Tele2 – Gegevens wijzigen (mobiel)
• Tele2 – Klantenservice thuis

Zie ook

• Adres doorgeven na verhuizing: complete gids
• Adres doorgeven bij Vodafone
• Adres doorgeven bij Odido