Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Triodos Bank is een internationale, duurzame bank met hoofdkantoor in Zeist, Nederland. De bank is opgericht in 1980 en staat wereldwijd bekend om haar missie: uitsluitend leningen verstrekken aan organisaties en projecten die een positieve bijdrage leveren aan mens en milieu. Triodos Bank is actief in Nederland, Belgie, het Verenigd Koninkrijk, Spanje en Duitsland. Als klant van Triodos Bank ben je verplicht om je actuele adres door te geven. Dit is nodig voor het versturen van bankafschriften en correspondentie, maar ook om te voldoen aan de wettelijke KYC-verplichting (Know Your Customer). In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je je nieuwe adres doorgeeft bij Triodos Bank, via de website, de app, telefonisch of per post.
Adres doorgeven via Mijn Triodos (online bankieren)
De snelste manier om je adres te wijzigen bij Triodos Bank is via Mijn Triodos, de online bankomgeving. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
- Ga naar triodos.nl en klik op Inloggen rechtsboven op de pagina.
- Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord, of gebruik je Triodos-identificatiecode in combinatie met je pincode.
- Klik na het inloggen op je naam of profielfoto rechtsboven in het scherm.
- Kies in het menu voor Persoonlijke gegevens of Mijn profiel.
- Je ziet je huidige adresgegevens staan. Klik op de knop Bewerken of Wijzigen naast je adres.
- Vul je nieuwe straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats in. Controleer alle gegevens zorgvuldig.
- Bevestig de wijziging door op Opslaan te klikken. In sommige gevallen wordt een verificatiecode naar je mobiele nummer gestuurd die je moet invoeren.
- Na bevestiging ontvang je een e-mailbevestiging van de adreswijziging.
De wijziging is direct zichtbaar in je profiel. Toekomstige correspondentie wordt automatisch naar je nieuwe adres gestuurd. Houd er rekening mee dat bestaande documenten die al zijn aangemaakt, nog je oude adres kunnen bevatten.
Adres wijzigen via de Triodos Bank app
Triodos Bank heeft een eigen app voor iOS en Android. Via de app kun je je adresgegevens ook aanpassen, al kan het zijn dat je hiervoor naar de volledige webversie van Mijn Triodos wordt doorverwezen.
- Open de Triodos Bank app op je smartphone of tablet.
- Log in met je pincode, vingerafdruk of Face ID.
- Tik onderin het scherm op Meer of het hamburger-icoon (drie streepjes).
- Kies voor Mijn gegevens of Instellingen.
- Tik op Persoonlijke gegevens.
- Selecteer Adres wijzigen en voer je nieuwe adres in.
- Bevestig de wijziging met je pincode of biometrische verificatie.
Als de optie om je adres te wijzigen niet beschikbaar is in de app, word je doorverwezen naar Mijn Triodos via de browser. Dit kan per versie van de app verschillen. Zorg dat je altijd de nieuwste versie van de Triodos Bank app hebt geinstalleerd.
Adres doorgeven via telefonisch contact
Heb je geen toegang tot de online bankieromgeving of de app? Dan kun je je adreswijziging ook doorgeven via de klantenservice van Triodos Bank. Dit gaat telefonisch of per post.
De klantenservice van Triodos Bank is bereikbaar via 030 693 65 00. Dit is het algemene telefoonnummer voor particuliere klanten in Nederland. Houd bij het bellen je klantnummer en je geboortedatum bij de hand, zodat de medewerker je snel kan identificeren.
Openingstijden klantenservice Triodos Bank:
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 17:30 uur
- Zaterdag en zondag: gesloten
De medewerker verwerkt de adreswijziging direct in het systeem nadat je identiteit is geverifieerd. Je ontvangt een bevestiging per e-mail of brief op je nieuwe adres.
Adres doorgeven per post of schriftelijk
Wil je je adreswijziging schriftelijk doorgeven? Stuur dan een brief naar:
Triodos Bank N.V.
Antwoordnummer 10580
3700 WB Zeist
Vermeld in je brief je volledige naam, geboortedatum, klantnummer (of IBAN), je oude adres en je nieuwe adres. Vergeet niet je brief te ondertekenen. Triodos Bank verwerkt de wijziging zodra de brief is ontvangen en geverifieerd. Houd rekening met een verwerkingstijd van drie tot vijf werkdagen.
Overzicht: methoden om adres door te geven bij Triodos Bank
| Methode | Hoe | Verwerkingstijd | Aanbevolen voor |
|---|---|---|---|
| Mijn Triodos (online) | Inloggen op triodos.nl, profiel bewerken | Direct | Snel en gemakkelijk, voor iedereen |
| Triodos Bank app | Via app-menu persoonlijke gegevens | Direct of via web | Smartphonegebruikers |
| Telefonisch | 030 693 65 00, ma-vr 09:00-17:30 | Direct (tijdens gesprek) | Klanten zonder internettoegang |
| Per post | Brief naar Triodos Bank, Zeist | 3 tot 5 werkdagen | Klanten die voorkeur geven aan papier |
Waarom is het verplicht je adres bij te werken? De KYC-verplichting
Banken in Nederland zijn wettelijk verplicht om de identiteitsgegevens van hun klanten up-to-date te houden. Dit is vastgelegd in de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de bredere Europese regelgeving rondom Know Your Customer (KYC). Bij een adreswijziging gaat het om meer dan alleen correspondentie: een bank moet weten wie haar klanten zijn en waar ze wonen.
Als je verzuimt je adres door te geven bij Triodos Bank, kan dit gevolgen hebben. De bank kan contact met je verliezen, correspondentie wordt naar het verkeerde adres gestuurd en in het uiterste geval kan de bank je rekening bevriezen totdat de gegevens zijn bijgewerkt. Dit laatste is een wettelijke bevoegdheid van banken die bewust wordt gebruikt om compliance te garanderen.
Triodos Bank neemt naleving van de KYC-verplichting serieus. Bij periodieke hercontroles van klantgegevens kan de bank je actief verzoeken je adres te bevestigen of bij te werken. Reageer altijd tijdig op dergelijke verzoeken.
Verhuizen naar het buitenland en Triodos Bank
Triodos Bank bedient klanten in meerdere Europese landen. Als je verhuist naar een ander land, zijn er een aantal zaken om rekening mee te houden. Verhuiz je naar Belgie, het Verenigd Koninkrijk, Spanje of Duitsland? Dan kun je mogelijk klant blijven bij de lokale Triodos-vestiging in dat land, maar dit vereist doorgaans een nieuwe rekeningopening onder de lokale entiteit.
Verhuiz je naar een land buiten het werkgebied van Triodos Bank, dan is het verstandig om contact op te nemen met de klantenservice voordat de verhuizing plaatsvindt. De bank kan dan met je bespreken welke opties beschikbaar zijn. In sommige gevallen is het noodzakelijk een rekening bij een andere bank te openen.
Geef bij verhuizing naar het buitenland altijd je nieuwe buitenlandse adres door. Vermeld ook je nieuw landnummer voor telefonisch contact. Je IBAN blijft hetzelfde, maar de bank heeft je actuele verblijfplaats nodig voor fiscale rapportage (Common Reporting Standard, CRS).
Contactgegevens Triodos Bank
Voor vragen over je adreswijziging of andere rekeningzaken kun je Triodos Bank bereiken via de volgende kanalen:
- Telefoon: 030 693 65 00 (maandag t/m vrijdag, 09:00-17:30 uur)
- E-mail: Via het beveiligde berichtencentrum in Mijn Triodos (geen gewone e-mail voor beveiligingsredenen)
- Post: Triodos Bank N.V., Antwoordnummer 10580, 3700 WB Zeist
- Website: triodos.nl
- Bezoekadres hoofdkantoor: Utrechtseweg 60, 3704 HE Zeist
Triodos Bank heeft geen fysieke bankkantoren waar je zomaar binnen kunt lopen voor persoonlijk advies. Voor alle klantcontact geldt dat je via telefoon, post of de online omgeving communiceert. Wil je toch een persoonlijk gesprek? Neem dan telefonisch contact op om een afspraak te maken.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn nieuwe adres zichtbaar is in Mijn Triodos?
Als je je adres wijzigt via Mijn Triodos of de app, is de wijziging doorgaans direct zichtbaar in je profiel. Bij telefonische of schriftelijke doorgave kan het drie tot vijf werkdagen duren voordat het nieuwe adres is verwerkt.
Kan ik mijn adres wijzigen zonder in te loggen bij Mijn Triodos?
Ja, dat is mogelijk. Je kunt telefonisch contact opnemen met de klantenservice op 030 693 65 00 (ma-vr 09:00-17:30 uur) of een brief sturen naar het postadres in Zeist. Je hebt dan geen inloggegevens nodig, maar je moet je wel kunnen identificeren met je klantnummer, geboortedatum en IBAN.
Wat gebeurt er als ik mijn adreswijziging niet doorgeef bij Triodos Bank?
Als je je adres niet bijwerkt, kan Triodos Bank je correspondentie naar het verkeerde adres sturen. In het kader van de KYC-verplichting (Wwft) is de bank ook bevoegd om je rekening tijdelijk te beperken totdat de gegevens zijn bijgewerkt. Het is daarom belangrijk om je adres zo snel mogelijk na een verhuizing door te geven.
Moet ik bewijs meesturen van mijn nieuwe adres?
In de meeste gevallen is geen aanvullend bewijs nodig als je je adres wijzigt via Mijn Triodos of de app. Bij twijfel of bij een buitenlands adres kan Triodos Bank je vragen om een adresbewijs, zoals een uittreksel uit de Basisregistratie Personen (BRP) of een recente nutsrekening.
Kan ik bij Triodos Bank klant blijven als ik naar het buitenland verhuis?
Dat hangt af van het land waarnaar je verhuist. Triodos Bank is actief in Nederland, Belgie, het VK, Spanje en Duitsland. Verhuiz je naar een van die landen, dan zijn er mogelijk opties om via de lokale entiteit klant te blijven. Verhuiz je naar een ander land, dan raden wij aan tijdig contact op te nemen met de klantenservice om je opties te bespreken.
Is het gratis om mijn adres te wijzigen bij Triodos Bank?
Ja, het doorgeven van een adreswijziging bij Triodos Bank is gratis. Er worden geen administratiekosten berekend voor het bijwerken van je persoonlijke gegevens, ongeacht de methode die je gebruikt.
Bronnen
- Triodos Bank Nederland — triodos.nl (officiële website)
- Klantenservice Triodos Bank — triodos.nl/nl/contact
- Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) — wetten.overheid.nl
- Know Your Customer (KYC) richtlijnen — DNB.nl
Zie ook
- Adres doorgeven na verhuizing — een compleet overzicht van alle instanties
- Adres doorgeven bij ASN Bank — stap voor stap uitleg
- Adres doorgeven bij ING — via app, internet of telefonisch