Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Ben je verhuisd en wil je je nieuwe adres doorgeven bij Wehkamp? Dat is gelukkig heel eenvoudig. Wehkamp is een van de grootste online warenhuizen van Nederland, met miljoenen klanten. Het juiste afleveradres in je account zorgt dat pakketjes op de juiste plek bezorgd worden en dat je facturen en correspondentie kloppen. In dit artikel lees je stap voor stap hoe je een adreswijziging doorgeeft bij Wehkamp, zowel online via Mijn Wehkamp als per post of telefoon. We bespreken ook wanneer je dit het beste kunt doen en wat je kunt doen als het misgaat. Het hoofdkantoor van Wehkamp is gevestigd op Dr. Hub van Doorneweg 30, 8025 AB Zwolle. De klantenservice is bereikbaar op telefoonnummer 038 845 4545, maandag tot en met zaterdag van 08:00 tot 20:00 uur.
Hoe geef je je adres door bij Wehkamp
Je adres wijzigen bij Wehkamp gaat het snelst via je persoonlijke Mijn Wehkamp-account op de website of in de app. Zodra je inlogt, kun je onder je accountinstellingen je adresgegevens aanpassen. De wijziging wordt direct opgeslagen en gebruikt bij je volgende bestelling.
Het is belangrijk dat je adreswijziging tijdig doorgegeven wordt, zeker als je een lopende bestelling hebt. Bestellingen die al onderweg zijn, kunnen niet meer op een ander adres bezorgd worden. Geef je adres dus zo snel mogelijk door na je verhuizing, het liefst de dag zelf.
Heb je geen account maar bestel je als gast? Dan kun je bij elke bestelling een nieuw bezorgadres invullen. Je persoonlijke gegevens worden in dat geval niet centraal opgeslagen. Overweeg in dat geval een account aan te maken zodat je adresgegevens altijd actueel zijn.
Stappenplan adres doorgeven via Mijn Wehkamp (online)
Volg deze stappen om je adres te wijzigen via de website van Wehkamp:
- Ga naar wehkamp.nl en klik rechtsboven op het icoontje van je account.
- Log in met je e-mailadres en wachtwoord.
- Ga naar Mijn Wehkamp en klik op “Mijn gegevens” of “Persoonlijke gegevens”.
- Klik op “Adres wijzigen” of het potlood-icoontje naast je huidige adres.
- Vul je nieuwe straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats in.
- Sla de wijziging op door op “Opslaan” of “Bevestigen” te klikken.
- Je ontvangt een bevestiging dat je adres is gewijzigd.
De wijziging is direct actief. Bij je volgende bestelling wordt automatisch je nieuwe adres als standaard bezorgadres gebruikt, tenzij je bij het afrekenen handmatig een ander adres opgeeft.
Adres doorgeven via de Wehkamp-app
Heb je de Wehkamp-app op je smartphone? Ook via de app kun je eenvoudig je adres wijzigen. Tik op het profielicoontje onderaan het scherm, ga naar “Mijn gegevens” en pas je adres aan. De stappen zijn nagenoeg gelijk aan de desktopversie. De app is beschikbaar voor zowel iOS als Android en biedt dezelfde functionaliteit als de website.
Een voordeel van de app is dat je meldingen kunt ontvangen over je bestellingen en snel kunt schakelen als je adresgegevens nog niet kloppen. Zo mis je nooit een pakket.
Adres doorgeven per post of telefoon bij Wehkamp
Lukt het niet om je adres online te wijzigen, of heb je liever persoonlijk contact? Dan zijn er twee andere opties:
Per telefoon
Bel de klantenservice van Wehkamp op 038 845 4545. Je kunt hier terecht op maandag tot en met zaterdag van 08:00 tot 20:00 uur. Houd je klantnummer, e-mailadres en nieuwe adresgegevens bij de hand. Een medewerker kan de wijziging direct voor je doorvoeren.
Per post
Je kunt ook een brief sturen naar het postadres van Wehkamp. Schrijf duidelijk je naam, klantnummer en zowel je oude als nieuwe adres op. Stuur de brief naar:
Wehkamp B.V., Postbus 2040, 8000 CA Zwolle
Houd er rekening mee dat een adreswijziging per post langer duurt dan online of telefonisch. Bij een aanstaande verhuizing is het dus raadzaam dit ruim van tevoren te doen, of te kiezen voor de snellere online methode.
Wanneer moet je je adres doorgeven bij Wehkamp
De beste strategie is om je adres bij Wehkamp door te geven op of vlak na je officiële verhuisdatum. In Nederland ben je verplicht om binnen vijf dagen na verhuizing je nieuwe adres in te schrijven bij de gemeente via de Basisregistratie Personen (BRP). Zodra de gemeente je adreswijziging heeft verwerkt, kun je ook bij Wehkamp je nieuwe adres updaten.
Als je een grote bestelling verwacht of terugstuurprocedures lopen, is het extra belangrijk dat je adres klopt. Retourzendingen worden namelijk teruggestuurd naar het adres dat in je account staat op het moment van de retourzending, niet het originele bezorgadres.
Heb je een Wehkamp-creditcard of betaalplan via Wehkamp Finance B.V., Dr. Hub van Doorneweg 30, 8025 AB Zwolle? Geef dan ook bij dit onderdeel je nieuwe adres door, zodat je maandelijkse overzichten op het juiste adres worden verstuurd.
Bereikbaarheid en contactopties Wehkamp
Wehkamp biedt meerdere manieren om contact op te nemen:
- Telefoon: 038 845 4545, maandag t/m zaterdag 08:00-20:00 uur
- Chat: beschikbaar via wehkamp.nl als je bent ingelogd
- Contactformulier: te vinden op de klantenservicepagina
- Schriftelijk: Wehkamp B.V., Postbus 2040, 8000 CA Zwolle
Wehkamp is ook actief op sociale media zoals Facebook en Instagram, maar voor adreswijzigingen is het veiliger om de officiële kanalen te gebruiken, zodat je persoonsgegevens goed beschermd zijn.
Ben je ook van plan om je adres door te geven bij andere webwinkels? Bekijk dan het overzicht op de pagina van winkels & webshops voor meer handleidingen.
Wat als het misgaat
Soms kan er iets fout gaan bij een adreswijziging. Denk aan pakketjes die bezorgd zijn op het oude adres, of een adreswijziging die niet correct is opgeslagen. Dit zijn de meest voorkomende problemen en hoe je ze oplost:
Pakket bezorgd op oud adres
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Als het pakket al bezorgd is en jij was er niet, probeer dan contact op te nemen met de nieuwe bewoners. Wehkamp kan in overleg een vervangende zending sturen of een retourprocedure starten.
Adreswijziging niet opgeslagen
Log opnieuw in en controleer of de wijziging zichtbaar is onder “Mijn gegevens”. Maak een screenshot ter documentatie. Als het adres telkens wordt teruggedraaid, neem dan contact op met de klantenservice, want dit kan wijzen op een technisch probleem.
Rekening of brief op oud adres ontvangen
Dit kan voorkomen als de adreswijziging pas ná het aanmaken van de correspondentie is doorgevoerd. Controleer je account en bel de klantenservice om te bevestigen dat het nieuwe adres ook gebruikt wordt voor facturatie en correspondentie.
Account geblokkeerd na wijziging
In uitzonderlijke gevallen kan Wehkamp je account tijdelijk blokkeren na een adreswijziging als beveiligingsmaatregel. Dit is ter bescherming tegen fraude. Bel in dat geval de klantenservice met je legitimatiebewijs bij de hand, zodat je identiteit telefonisch geverifieerd kan worden.
Voor vragen over andere aanbieders, bekijk ook de artikelen over wonen & vastgoed op adresseninfo.nl.
Veelgestelde vragen
Hoe snel wordt mijn adreswijziging bij Wehkamp verwerkt?
Een adreswijziging via Mijn Wehkamp of de app wordt direct verwerkt. Je ziet de aanpassing meteen in je account terug. Telefonische wijzigingen worden doorgaans dezelfde dag verwerkt. Schriftelijke wijzigingen per post kunnen enkele werkdagen duren.
Kan ik mijn adres ook wijzigen voor een lopende bestelling?
Nee, bestellingen die al in behandeling zijn of al verzonden zijn, kunnen niet meer op een ander adres bezorgd worden. Je kunt wél je standaardadres voor toekomstige bestellingen aanpassen. Neem contact op met de klantenservice als je een dringende situatie hebt.
Moet ik ook mijn factuuradres apart doorgeven bij Wehkamp?
Bij Wehkamp is het bezorgadres meestal ook het factuuradres. Als je een aparte Wehkamp Finance-rekening hebt, controleer dan ook de adresgegevens in dat gedeelte van je account. Bij twijfel kun je de klantenservice bellen om te bevestigen dat beide adressen zijn bijgewerkt.
Wat is het officiële postadres van Wehkamp?
Het officiële postadres voor klantcorrespondentie is Postbus 2040, 8000 CA Zwolle. Het bezoekadres van het hoofdkantoor is Dr. Hub van Doorneweg 30, 8025 AB Zwolle.
Kan ik mijn adres wijzigen als ik geen account heb bij Wehkamp?
Als je als gast bestelt bij Wehkamp, worden je gegevens niet opgeslagen in een account. Je vult bij elke bestelling opnieuw je bezorgadres in. Wil je je gegevens centraal beheren, dan is het aanmaken van een account de beste oplossing.
Heeft Wehkamp ook een fysiek winkelpunt waar ik terecht kan?
Nee, Wehkamp is een puur online warenhuis. Er zijn geen fysieke winkels. Je kunt voor vragen en adreswijzigingen uitsluitend terecht via de website, de app, per telefoon of per post.
Disclaimer
Adressen, postcodes en contactgegevens kunnen wijzigen. Controleer de officiële bronnen (BRP, gemeente of bedrijf) voor de meest actuele informatie. Wij zijn niet gelieerd aan genoemde bedrijven of personen.