Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Zilveren Kruis is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland en maakt deel uit van Achmea, de grootste verzekeringsgroep van ons land. Miljoenen Nederlanders hebben hun basisverzekering of aanvullende verzekering bij Zilveren Kruis. Bij een verhuizing is het belangrijk dat je nieuwe adres ook bij Zilveren Kruis bekend is — zeker als er post wordt verstuurd over je polis, eigen risico of vergoedingen.
In de meeste gevallen is Zilveren Kruis gekoppeld aan de Basisregistratie Personen (BRP), waardoor je nieuwe adres automatisch wordt doorgegeven wanneer je je inschrijft bij je nieuwe gemeente. Toch is het verstandig om dit zelf te controleren en eventueel handmatig te updaten via Mijn Zilveren Kruis, de app of telefonisch. In dit artikel lees je precies hoe dat werkt.
Gaat je adres automatisch naar Zilveren Kruis?
Zilveren Kruis is aangesloten op de Basisregistratie Personen (BRP), de centrale gemeentelijke database waar alle adressen van ingeschreven Nederlanders in staan. Als je je verhuizing officieel doorgeeft bij je nieuwe gemeente, wordt je adres in principe automatisch bijgewerkt bij Zilveren Kruis.
Dit klinkt comfortabel, maar er zijn een aantal kanttekeningen:
- Vertraging: De koppeling tussen de BRP en Zilveren Kruis verloopt niet altijd realtime. Het kan enkele werkdagen duren voordat je nieuwe adres verwerkt is.
- Niet altijd volledig: De BRP-koppeling geldt voor het woonadres. Andere gegevens zoals een e-mailadres of telefoonnummer worden nooit automatisch gewijzigd.
- Buitenlandse verhuizing: Verhuis je naar het buitenland? Dan vervalt de BRP-koppeling en moet je je adres altijd handmatig doorgeven of je verzekering opzeggen.
- Controle blijft verstandig: Zelfs als de koppeling actief is, is het aan te raden om via Mijn Zilveren Kruis te controleren of het juiste adres is doorgekomen.
Kortom: de BRP-koppeling is een handig vangnet, maar zelf controleren blijft de zekerste aanpak.
Adres doorgeven bij Zilveren Kruis: stap voor stap
Je kunt je adreswijziging op drie manieren doorgeven bij Zilveren Kruis: via de website (Mijn Zilveren Kruis), via de mobiele app, of telefonisch. Hieronder lees je hoe dat per methode werkt.
Via Mijn Zilveren Kruis (online)
De eenvoudigste en snelste manier is inloggen op het online portaal van Zilveren Kruis.
- Ga naar mijn.zilverenkruis.nl en klik op “Inloggen”.
- Log in met je DigiD of met je eigen gebruikersnaam en wachtwoord voor Mijn Zilveren Kruis.
- Navigeer naar “Mijn gegevens” of “Persoonlijke gegevens”.
- Klik op “Adres wijzigen” of het potloodpictogram naast je huidige adres.
- Vul je nieuwe straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats in.
- Controleer de gegevens en bevestig de wijziging. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Je wijziging is doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Als je spoedig daarna een document nodig hebt (bijvoorbeeld een verzekeringsbewijsje), wacht dan even tot de verwerking is afgerond.
Via de app
Zilveren Kruis heeft een eigen app die beschikbaar is voor zowel Android (Google Play Store) als iOS (Apple App Store). In de app kun je ook eenvoudig je adres wijzigen:
- Open de Zilveren Kruis-app op je smartphone.
- Log in met DigiD of je eigen inloggegevens.
- Ga naar het tabblad “Mijn gegevens” of tik op je profielpictogram rechtsboven.
- Kies “Adres” en tik op de bewerkknop.
- Vul je nieuwe adres in en bevestig.
De app biedt precies dezelfde functionaliteiten als de website en is beschikbaar in het Nederlands. Wijzigingen die je in de app doorvoert, zijn direct zichtbaar in Mijn Zilveren Kruis en vice versa.
Telefonisch
Wil je liever persoonlijk contact of lukt het inloggen niet? Dan kun je ook bellen met de klantenservice van Zilveren Kruis.
- Telefoonnummer: 071 – 751 00 01
- Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
Houd bij het bellen je polisnummer bij de hand en een geldig legitimatiebewijs (of je BSN-nummer), want de medewerker zal je identiteit moeten verifiëren voordat gegevens worden gewijzigd.
Overzicht methoden
| Methode | Beschikbaar | Verwerkingstijd | Wat heb je nodig? |
|---|---|---|---|
| Mijn Zilveren Kruis (website) | 24/7 | 1–3 werkdagen | DigiD of inloggegevens |
| Zilveren Kruis-app | 24/7 | 1–3 werkdagen | DigiD of inloggegevens, smartphone |
| Telefonisch | Ma–vr 08:00–18:00 | Meteen verwerkt | Polisnummer, BSN of legitimatiebewijs |
| Via BRP (automatisch) | Na gemeentelijke inschrijving | Enkele werkdagen | Inschrijving nieuwe gemeente |
Verhuizing naar een andere regio
Verhuis je niet alleen naar een ander adres, maar ook naar een andere regio? Dan heeft dat mogelijk gevolgen voor je zorgverzekering, met name als je een naturaverzekering hebt. Bij een naturaverzekering ben je gebonden aan zorgverleners die een contract hebben met Zilveren Kruis in jouw regio.
Dit betekent concreet:
- Je huisarts moet een overeenkomst hebben met Zilveren Kruis, of je moet een nieuwe huisarts zoeken die dat wel heeft.
- Het ziekenhuis in je nieuwe regio valt mogelijk in een andere categorie (voorkeursziekenhuis, gecontracteerd of niet-gecontracteerd).
- Zorgverleners zoals fysiotherapeuten, tandartsen en psychologen kunnen per regio verschillen in vergoedingspercentage.
Op de website van Zilveren Kruis kun je via de zorgverlenerszoekopdracht controleren welke zorgverleners in je nieuwe regio gecontracteerd zijn. Ga naar zilverenkruis.nl/zorgverlener-zoeken en filter op jouw nieuwe postcode.
Als je een restitutiepolis hebt, heb je meer vrijheid: je mag bij elke zorgverlener in Nederland terecht, ongeacht of die een contract heeft met Zilveren Kruis. Je betaalt dan wel zelf voor, en Zilveren Kruis vergoedt achteraf (tot het marktconforme tarief).
Zilveren Kruis en andere Achmea-merken
Zilveren Kruis maakt deel uit van Achmea, dat ook andere bekende verzekeraars omvat. Veelgenoemde merken zijn:
- Interpolis — schadeverzekeringen en levensverzekeringen, veelal via Rabobank
- FBTO — online verzekeraar voor auto, reis, inboedel en zorg
- Avéro Achmea — veelal via intermediairs (assurantietussenpersonen)
- Zilveren Kruis — zorgverzekering
Een veelgestelde vraag is: als ik mijn adres doorgeef bij Zilveren Kruis, wordt het dan ook automatisch bijgewerkt bij mijn andere Achmea-verzekeringen?
Het antwoord is: niet automatisch. Hoewel Zilveren Kruis en de andere Achmea-merken tot dezelfde groep behoren, zijn ze juridisch gezien aparte entiteiten met aparte klantsystemen. Een adreswijziging bij Zilveren Kruis geldt dus alleen voor je zorgverzekering bij Zilveren Kruis.
Heb je ook een auto-, inboedel- of reisverzekering bij Interpolis of FBTO? Geef je nieuwe adres dan ook afzonderlijk door bij die verzekeraars. Dit kan bij Interpolis via mijn.interpolis.nl en bij FBTO via mijn.fbto.nl.
Wanneer doorgeven?
De basisregel: geef je adreswijziging zo snel mogelijk door na je verhuizing, bij voorkeur op de verhuisdag zelf of de dag erna. Richtlijnen:
- Uiterlijk binnen 5 werkdagen na de verhuisdatum is de meest gangbare termijn die verzekeraars hanteren.
- Wacht je te lang, dan kan het voorkomen dat correspondentie (zoals een nota of een brief over je vergoeding) naar je oude adres wordt verstuurd.
- Als je al ingeschreven bent bij je nieuwe gemeente, heb je deels automatisch gedaan wat nodig is via de BRP-koppeling — maar controleer altijd zelf in Mijn Zilveren Kruis of het adres al is bijgewerkt.
- Verhuis je tijdelijk (bv. studiestarters die tijdelijk op kamers wonen)? Registreer je dan officieel op het nieuwe adres als dit je hoofdverblijf is, ook voor de zorgverzekering.
Wat heb je nodig?
Afhankelijk van de methode heb je verschillende gegevens nodig om je adres te wijzigen bij Zilveren Kruis:
- DigiD — de veiligste en snelste manier om in te loggen op Mijn Zilveren Kruis of de app
- Gebruikersnaam en wachtwoord voor Mijn Zilveren Kruis — als je geen DigiD gebruikt
- Polisnummer — staat op je polisblad of in de app; nodig bij telefonisch contact
- BSN-nummer — Burgerservicenummer, staat op je identiteitsbewijs en DigiD; nodig voor verificatie bij de klantenservice
- Nieuw adres — straatnaam, huisnummer (+ toevoeging), postcode en woonplaats
- Ingangsdatum — de datum waarop je officieel op het nieuwe adres woont
Contactgegevens Zilveren Kruis
Voor vragen over je adreswijziging of andere zaken kun je contact opnemen met Zilveren Kruis via de volgende kanalen:
- Telefoonnummer: 071 – 751 00 01
- Openingstijden telefoon: maandag t/m vrijdag 08:00–18:00 uur
- Website: www.zilverenkruis.nl
- Mijn Zilveren Kruis: mijn.zilverenkruis.nl
- App: beschikbaar in de App Store (iOS) en Google Play (Android) — zoek op “Zilveren Kruis”
- Hoofdkantoor: Zilveren Kruis, Postbus 444, 2300 AK Leiden
- Bezoekadres: Boerhaavelaan 12, 2713 HX Zoetermeer
Voor schriftelijke correspondentie kun je het postbusadres in Leiden gebruiken. Houd er rekening mee dat schriftelijke post langer duurt dan digitaal of telefonisch contact.
Veelgestelde vragen
Gaat mijn adres automatisch naar Zilveren Kruis bij verhuizing?
In de meeste gevallen wel, via de BRP-koppeling. Als je je inschrijft bij je nieuwe gemeente, wordt je adres doorgegeven aan Zilveren Kruis. Dit kan echter enkele dagen duren en geldt niet voor contactgegevens zoals je e-mailadres. Controleer je nieuwe adres altijd zelf via Mijn Zilveren Kruis of de app.
Moet ik ook mijn adres doorgeven aan Interpolis als ik bij Zilveren Kruis zit?
Ja. Zilveren Kruis en Interpolis zijn beide onderdeel van Achmea, maar werken met aparte klantsystemen. Een adreswijziging bij Zilveren Kruis heeft geen effect op je eventuele Interpolis-polissen. Geef je adres afzonderlijk door via mijn.interpolis.nl of de Interpolis-klantenservice.
Wat verandert er aan mijn verzekering als ik naar een andere regio verhuis?
Als je een naturaverzekering hebt, ben je gebonden aan gecontracteerde zorgverleners in jouw regio. Na een verhuizing naar een andere regio kunnen jouw huisarts, fysiotherapeut of het dichtstbijzijnde ziekenhuis buiten het netwerk van Zilveren Kruis vallen. Controleer via de zorgvindertool op zilverenkruis.nl welke zorgverleners gecontracteerd zijn in je nieuwe woonplaats.
Hoe lang duurt adresverwerking bij Zilveren Kruis?
Bij online wijzigingen via Mijn Zilveren Kruis of de app duurt verwerking doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Telefonisch doorgegeven wijzigingen worden direct verwerkt in het systeem, al kan het zijn dat je bevestigingsmail iets later volgt. Via de BRP kan het tot 5 werkdagen duren.
Kan ik via de Zilveren Kruis-app mijn adres wijzigen?
Ja, de Zilveren Kruis-app biedt volledige functionaliteit voor het wijzigen van persoonlijke gegevens, waaronder je adres. Download de app gratis in de App Store of Google Play en log in met DigiD of je Mijn Zilveren Kruis-inloggegevens. Navigeer naar “Mijn gegevens” en kies “Adres” om de wijziging door te voeren.
Wat als ik mijn inloggegevens voor Mijn Zilveren Kruis niet meer weet?
Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op de website op “Wachtwoord vergeten” en volg de stappen om een nieuw wachtwoord in te stellen via je e-mailadres. Ben je ook je gebruikersnaam kwijt, of wil je inloggen via DigiD? Ga dan naar mijn.zilverenkruis.nl en kies voor “Inloggen met DigiD”. Lukt het helemaal niet, neem dan contact op met de klantenservice via 071 – 751 00 01.
Bronnen
- Zilveren Kruis — Officiële website (zilverenkruis.nl)
- Mijn Zilveren Kruis — Inlogportaal (mijn.zilverenkruis.nl)
- Rijksoverheid — Basisregistratie Personen (BRP)
- Achmea — Moederbedrijf Zilveren Kruis (achmea.nl)