Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Zorg en Zekerheid is een regionale zorgverzekeraar die al meer dan honderd jaar actief is in de regio Leiden, de Bollenstreek en Holland Rijnland. De verzekeraar staat bekend om zijn hoge klanttevredenheid en persoonlijke benadering. Als je verhuist, is het essentieel om je nieuwe adres zo snel mogelijk door te geven aan Zorg en Zekerheid. Een actueel adres is nodig voor de correcte verwerking van correspondentie, acceptgiro’s en eventuele wijzigingen in je polis.
In dit artikel lees je precies hoe je je adres doorgeeft bij Zorg en Zekerheid — via de online omgeving Mijn Zorg en Zekerheid, via de app, of telefonisch. Ook lees je wat de gevolgen van een adreswijziging kunnen zijn voor je premie en wat je moet doen als je buiten het verzorgingsgebied verhuist.
Wat is Zorg en Zekerheid?
Zorg en Zekerheid is een coöperatieve zorgverzekeraar met wortels in de regio Leiden. De verzekeraar is opgericht in 1913 en bedient inmiddels ruim 300.000 verzekerden in de regio Holland Rijnland, waaronder gemeenten als Leiden, Lisse, Katwijk, Alphen aan den Rijn, Teylingen en Hillegom. De Bollenstreek en Duin- en Bollenstreek behoren eveneens tot het kerngebied.
Zorg en Zekerheid is geen commerciële verzekeraar maar een coöperatie: de leden zijn tegelijkertijd eigenaar van de organisatie. Dit betekent dat eventuele overschotten terugvloeien naar de leden in de vorm van dienstverlening of premiekortingen. Klanttevredenheidsonderzoeken plaatsen Zorg en Zekerheid jaar op jaar bij de hoogst scorende verzekeraars van Nederland.
Omdat de verzekeraar regionaal opereert, is een correct adres extra belangrijk. Zorg en Zekerheid werkt nauw samen met lokale zorgverleners en ziekenhuizen zoals het LUMC en het Alrijne Ziekenhuis. Je regio bepaalt mede welke zorgcontracten voor jou van toepassing zijn.
Stap voor stap: adres wijzigen via Mijn Zorg en Zekerheid
De eenvoudigste manier om je adres door te geven is via het online klantportaal Mijn Zorg en Zekerheid. Dit portaal is bereikbaar via mijn.zorgenzekerheid.nl en vereist een DigiD-login of een combinatie van je polisnummer en wachtwoord.
- Ga naar mijn.zorgenzekerheid.nl en klik op “Inloggen”.
- Log in met DigiD of met je polisnummer en persoonlijk wachtwoord.
- Klik in het hoofdmenu op “Mijn gegevens” of “Persoonlijke gegevens”.
- Kies de optie “Adres wijzigen” of “Adresgegevens aanpassen”.
- Vul je nieuwe straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats in.
- Controleer de gegevens zorgvuldig en klik op “Opslaan” of “Bevestigen”.
- Je ontvangt een bevestigingsmail op het bij Zorg en Zekerheid bekende e-mailadres.
De wijziging wordt doorgaans binnen één werkdag verwerkt. Correspondentie, inclusief eventuele nota’s en polisdocumenten, wordt daarna naar het nieuwe adres gestuurd. Houd er rekening mee dat je voor een verhuizing buiten het verzorgingsgebied mogelijk aanvullende stappen moet zetten (zie verderop in dit artikel).
Adres wijzigen via de Zorg en Zekerheid-app
Zorg en Zekerheid beschikt over een eigen app voor smartphones. De app is gratis beschikbaar in de Google Play Store (Android) en de Apple App Store (iOS). Met de app kun je snel en eenvoudig je persoonlijke gegevens inzien en wijzigen, declaraties indienen en je vergoedingen bekijken.
Volg deze stappen om je adres te wijzigen via de app:
- Download de Zorg en Zekerheid-app op je smartphone als je die nog niet hebt.
- Open de app en log in met je DigiD of polisnummer en wachtwoord.
- Ga naar “Mijn gegevens” in het hoofdmenu (vaak het persoonspictogram rechtsonder).
- Kies “Adresgegevens” en tik op “Wijzigen”.
- Voer je nieuwe adresgegevens in en bevestig de wijziging.
De app is een handige optie als je onderweg bent of geen toegang hebt tot een computer. De verwerking verloopt identiek aan de webversie van Mijn Zorg en Zekerheid.
Adres telefonisch doorgeven aan Zorg en Zekerheid
Wil je liever persoonlijk contact of lukt het inloggen niet? Dan kun je je adreswijziging ook telefonisch doorgeven. Zorg en Zekerheid is bereikbaar via het algemene klantenservicenummer:
Telefoonnummer Zorg en Zekerheid: 071 – 5 828 828
De klantenservice is op de volgende tijden bereikbaar:
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:30 uur
- Zaterdag en zondag: gesloten
Houd bij het bellen je polisnummer bij de hand. Dit nummer staat op je verzekeringsbewijs of in je polisdocumenten. De medewerker zal je identiteit verifiëren voordat de adreswijziging wordt doorgevoerd. Na het telefoongesprek ontvang je een schriftelijke bevestiging van de wijziging.
Overzicht van methoden om je adres door te geven
| Methode | Hoe | Verwerkingstijd | Beschikbaarheid |
|---|---|---|---|
| Mijn Zorg en Zekerheid (online) | mijn.zorgenzekerheid.nl | 1 werkdag | 24/7 |
| Zorg en Zekerheid-app | iOS / Android | 1 werkdag | 24/7 |
| Telefonisch | 071 – 5 828 828 | Directe verwerking | Ma t/m vr 08:00–17:30 |
| Per post | Postbus 2705, 2301 LS Leiden | 3–5 werkdagen | Altijd |
Gevolgen van een adreswijziging voor je premie
Een verhuizing binnen het verzorgingsgebied van Zorg en Zekerheid heeft over het algemeen geen invloed op je basispremie. Die is namelijk wettelijk vastgesteld en geldt voor heel Nederland. Toch kunnen er indirecte gevolgen zijn:
- Aanvullende verzekering: sommige aanvullende polissen zijn regio-gebonden of hebben een regiokorting. Controleer na je verhuizing of je aanvullende dekking nog optimaal aansluit bij je nieuwe woonsituatie.
- Tandartsverzekering: als je tandarts verandert na de verhuizing, controleer dan of de nieuwe tandarts gecontracteerd is bij Zorg en Zekerheid. Bij een niet-gecontracteerde tandarts krijg je mogelijk minder vergoed.
- Zorgtoeslag: de zorgtoeslag wordt berekend op basis van je inkomen, niet op basis van je woonadres. Toch is het verstandig je adres ook bij de Belastingdienst bij te werken zodat correspondentie correct aankomt.
Verhuizen buiten het verzorgingsgebied van Zorg en Zekerheid
Zorg en Zekerheid is een regionale verzekeraar en opereert primair in de regio Holland Rijnland. Als je verhuist naar een gemeente buiten dit verzorgingsgebied — bijvoorbeeld naar Amsterdam, Rotterdam of Groningen — kun je in de meeste gevallen gewoon verzekerd blijven bij Zorg en Zekerheid. De basisverzekering is namelijk landelijk geldig.
Er zijn echter een paar aandachtspunten bij een verhuizing buiten de regio:
- Naturapolis: als je een naturapolis hebt, geldt dat Zorg en Zekerheid voor niet-gecontracteerde zorgverleners in andere regio’s een lager percentage vergoedt. Controleer of je zorgverleners in de nieuwe regio gecontracteerd zijn.
- Restitutiepolis: met een restitutiepolis heb je meer vrijheid in de keuze van zorgverleners, maar de premie is vaak iets hoger.
- Overstappen: als je besluit over te stappen naar een andere verzekeraar na je verhuizing, moet je dit doen vóór 1 januari van het nieuwe jaar. Het overstapperiode loopt van 1 november tot en met 31 december. Let op: de opzegtermijn kan afwijken als je recent bent gaan verzekeren.
Neem bij twijfel contact op met de klantenservice van Zorg en Zekerheid. De medewerkers adviseren je graag over de beste polis voor jouw nieuwe situatie.
Contact opnemen met Zorg en Zekerheid
Naast het doorgeven van een adreswijziging kun je voor alle overige vragen terecht bij de klantenservice van Zorg en Zekerheid via de volgende contactmogelijkheden:
- Telefoon: 071 – 5 828 828 (ma t/m vr 08:00–17:30 uur)
- E-mail: via het contactformulier op zorgenzekerheid.nl
- Post: Zorg en Zekerheid, Postbus 2705, 2301 LS Leiden
- Bezoek: Boerhaavelaan 4, 2334 EL Leiden (op afspraak)
- Mijn Zorg en Zekerheid: stuur een bericht via het beveiligde portaal
Voor spoedeisende zaken buiten kantooruren kun je de reguliere spoedlijn van je zorgverlener raadplegen. Zorg en Zekerheid beschikt niet over een eigen alarmcentrale buiten kantooruren.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Moet ik mijn adreswijziging ook doorgeven aan de Belastingdienst?
Ja. De Belastingdienst verwerkt adreswijzigingen niet automatisch op basis van informatie van je zorgverzekeraar. Je geeft je nieuwe adres door via de BRP (Basisregistratie Personen) bij je nieuwe gemeente. Zodra je je inschrijft bij de gemeente, wordt de Belastingdienst automatisch op de hoogte gesteld. Controleer wel of de gegevens correct zijn verwerkt via Mijn Overheid.
Hoe lang duurt het voordat mijn nieuwe adres is verwerkt bij Zorg en Zekerheid?
Wijzigingen die je online doorvoert via Mijn Zorg en Zekerheid of de app worden doorgaans binnen één werkdag verwerkt. Telefonisch doorgegeven wijzigingen worden direct verwerkt tijdens het gesprek. Als je per post schrijft, houd je rekening met een verwerkingstijd van drie tot vijf werkdagen.
Kan ik mijn adres ook doorgeven namens een medeverzekerde?
Als je gemachtigd bent voor een medeverzekerde, zoals een kind of partner, kun je ook hun gegevens beheren via Mijn Zorg en Zekerheid. De machtiging moet wel eerst zijn ingericht. Neem contact op met de klantenservice als je een machtiging wilt toevoegen of aanpassen.
Wat gebeurt er als ik mijn adres niet op tijd doorgeef?
Als je je adres niet doorgeeft, bestaat het risico dat je belangrijke correspondentie mist, zoals polisdocumenten, nota’s of herinneringen. In het ergste geval kan een openstaande rekening onbetaald blijven, wat kan leiden tot aanmaningskosten of zelfs een wanbetaler-registratie bij het CAK. Geef je nieuwe adres dus altijd zo snel mogelijk door, bij voorkeur direct na je verhuizing.
Verandert mijn polisnummer als ik mijn adres wijzig?
Nee. Een adreswijziging heeft geen invloed op je polisnummer. Je polisnummer blijft hetzelfde, tenzij je overstapt naar een andere verzekeraar of een geheel nieuwe polis afsluit. Je kunt je polisnummer altijd terugvinden op je verzekeringsbewijs of in de Mijn Zorg en Zekerheid-omgeving.
Kan ik bij Zorg en Zekerheid blijven als ik naar een andere provincie verhuis?
Ja, dat is mogelijk. Zorg en Zekerheid biedt landelijke dekking voor de basisverzekering. Als je verhuist naar een andere provincie, kun je gewoon verzekerd blijven. Let er wel op dat bij een naturapolis de vergoeding voor niet-gecontracteerde zorgverleners lager kan uitvallen. Bespreek bij twijfel je opties met de klantenservice of bekijk of een restitutiepolis beter bij je nieuwe situatie past.
Bronnen
- Zorg en Zekerheid — Contact & Klantenservice
- Mijn Zorg en Zekerheid — Inlogportaal
- Zorg en Zekerheid — Over ons
- Rijksoverheid — Wisselen van zorgverzekeraar