Onze redactie controleert alle informatie regelmatig op actualiteit. Meer over onze werkwijze.
Het hoofdkantoor van Thuisbezorgd.nl is gevestigd in Amsterdam. Het officiële adres is Piet Heinkade 61, 1019 GM Amsterdam. Thuisbezorgd.nl is onderdeel van Just Eat Takeaway.com en is al jarenlang de grootste maaltijdbezorgservice van Nederland. Via het platform kunnen miljoenen consumenten eten bestellen bij duizenden aangesloten restaurants en bezorgers. Als je een klacht wilt indienen, zakelijk wilt samenwerken of schriftelijk contact wilt opnemen met Thuisbezorgd, is het belangrijk te weten waar het bedrijf geregistreerd staat en hoe je de juiste afdeling bereikt. In dit artikel vind je een compleet overzicht van het hoofdkantooradres, het postadres, de contactmogelijkheden en handige tips voor consumenten en ondernemers die zaken doen met Thuisbezorgd.nl.
Het hoofdkantoor van Thuisbezorgd in Amsterdam
Thuisbezorgd.nl opereert vanuit een modern hoofdkantoor in Amsterdam. De juridische entiteit die Thuisbezorgd.nl in Nederland exploiteert, is Takeaway.com European Operations B.V. Het officiële vestigingsadres is:
Piet Heinkade 61, 1019 GM Amsterdam
Dit adres is gevestigd in het Piet Hein Buildings-complex, een modern kantoorgebouw aan het IJ in Amsterdam-Oost. Het complex biedt ruimte aan meer dan duizend medewerkers en is de spil van de Nederlandse operaties van Just Eat Takeaway.com. De locatie is goed bereikbaar vanuit het centrum van Amsterdam en beschikt over moderne faciliteiten.
Thuisbezorgd verhuisde naar dit adres nadat het hoofdkantoor flink was uitgebreid. De groei van het platform vereiste meer kantoorruimte, en het Piet Heinkade-complex bood die mogelijkheid. Eerder was Thuisbezorgd.nl nog gevestigd in Enschede, waar ook nu nog een kantoor voor specifieke operationele teams aanwezig is.
Geschiedenis en groei van Thuisbezorgd
Thuisbezorgd.nl werd in 2000 opgericht in Enschede als een van de eerste online maaltijdbezorgplatforms in Nederland. In de beginjaren opereerde het bedrijf volledig vanuit Twente. Door de snelle groei van de dienst en de samenvoeging met het internationale moederbedrijf Takeaway.com (nu Just Eat Takeaway.com) verplaatsten steeds meer functies naar Amsterdam.
Tegenwoordig is Amsterdam het hart van de Nederlandse activiteiten. Het Enschedese kantoor, gelegen aan De Ruyterlaan 25, 7511 JH Enschede, functioneert als ondersteuningslocatie voor specifieke afdelingen, zoals klantenservice voor restaurantpartners.
Het moederbedrijf Just Eat Takeaway.com heeft zijn internationale hoofdkantoor eveneens in Amsterdam gevestigd, waardoor de Amsterdamse vestiging een dubbelrol vervult als nationaal en internationaal operatiecentrum.
Postadres en juridische informatie
Voor officiële juridische correspondentie of aangetekende post geldt het Amsterdamse adres als het primaire postadres:
Takeaway.com European Operations B.V., Piet Heinkade 61, 1019 GM Amsterdam
Thuisbezorgd hanteert geen apart postbusadres. Alle formele correspondentie, zoals klachtenbrieven, juridische stukken of brieven van incassobureaus, dient naar bovenstaand adres gestuurd te worden. Vermeld daarbij altijd je naam, adres, telefoonnummer en, indien van toepassing, je klantnummer of ordernummer.
Voor de KvK-registratie staat het bedrijf ingeschreven als Takeaway.com European Operations B.V., met als handelsnaam Thuisbezorgd.nl. Het BTW-nummer en KvK-nummer zijn opvraagbaar via het Handelsregister of de wettelijke informatie op de website van Thuisbezorgd.
Bereikbaarheid van het hoofdkantoor
Het hoofdkantoor aan de Piet Heinkade is goed bereikbaar met zowel openbaar vervoer als de auto.
- Met de auto: via de A10 richting Amsterdam-Oost en de afrit Zeeburg. Parkeren in de buurt is beperkt, dus openbaar vervoer wordt aanbevolen.
- Met de tram: lijn 7 en 14 rijden in de buurt van Piet Heinkade. Uitstappen bij halte Pontanusstraat of Rietlandpark.
- Met de trein: Station Amsterdam Muiderpoort is op loopafstand. Vanuit Centraal Station is het circa tien minuten met de tram.
Het hoofdkantoor is uitsluitend bedoeld voor medewerkers en zakelijke afspraken. Consumenten die een klacht willen indienen of een bestelling willen bespreken, worden doorverwezen naar de digitale klantenservice.
Klantenservice van Thuisbezorgd
Thuisbezorgd.nl biedt klantenservice primair via digitale kanalen. Consumenten kunnen contact opnemen via:
- Website: via het contactformulier op thuisbezorgd.nl/klantenservice
- App: via de chatfunctie in de Thuisbezorgd-app
- Telefoon: +31 30 799 79 30 (dagelijks beschikbaar van 10:00 tot 24:00 uur)
- Per post: Takeaway.com European Operations B.V., Piet Heinkade 61, 1019 GM Amsterdam
De klantenservice is actief zeven dagen per week. Bij vragen over een specifieke bestelling is het handig je ordernummer bij de hand te hebben. De meeste klachten over maaltijdbezorging worden snel en praktisch opgelost, vaak met een tegoed of volledige terugbetaling.
Meer informatie over vervoers- en logistiekbedrijven vind je in onze categorie vervoer & logistiek.
Adreswijziging doorgeven bij Thuisbezorgd
Als je verhuist en je bezorgadres wilt aanpassen bij Thuisbezorgd, zijn er twee manieren:
Via de website of app:
- Log in op je Thuisbezorgd-account via de website of app.
- Ga naar “Mijn account” of “Profiel”.
- Klik op “Adressen” of “Bezorgadres wijzigen”.
- Voer je nieuwe adres in en sla de wijziging op.
Je kunt ook een nieuw adres toevoegen als tijdelijk bezorgadres, handig als je tijdelijk ergens anders verblijft. Let op dat je bij elke bestelling het juiste bezorgadres controleert, want bij de afrekenstap staat soms het vorige adres nog ingesteld.
Meer over adreswijzigingen bij overheidsinstanties vind je in onze categorie overheid & gemeente.
Samenwerken als restaurant met Thuisbezorgd
Restaurants en horecaondernemers die zich willen aansluiten bij Thuisbezorgd, kunnen contact opnemen via het zakelijke gedeelte van de website. Er is een apart contactkanaal voor nieuwe partners en voor bestaande restaurantpartners die vragen hebben over hun account of uitbetalingen.
Het zakelijke servicecentrum voor restaurantpartners was lange tijd gevestigd in Enschede. Vragen van partners worden behandeld door gespecialiseerde accountmanagers. Voor schriftelijke zakelijke correspondentie geldt het Amsterdamse adres als het primaire aanspreekpunt.
Veelgestelde vragen
Wat is het hoofdkantooradres van Thuisbezorgd?
Het hoofdkantoor van Thuisbezorgd.nl (Takeaway.com European Operations B.V.) is gevestigd op Piet Heinkade 61, 1019 GM Amsterdam. Dit is het officiële vestigings- en correspondentieadres.
Heeft Thuisbezorgd ook een kantoor in Enschede?
Ja. Thuisbezorgd heeft zijn oorsprong in Enschede en heeft nog steeds een kantoor aan De Ruyterlaan 25, 7511 JH Enschede. Vanuit Enschede worden specifieke operationele en ondersteunende activiteiten uitgevoerd.
Hoe neem ik contact op met Thuisbezorgd klantenservice?
Je kunt bellen op +31 30 799 79 30 (dagelijks 10:00-24:00), contact opnemen via de app of het online contactformulier invullen op de website. Schriftelijk post stuur je naar Piet Heinkade 61, 1019 GM Amsterdam.
Wat is het BTW-nummer van Thuisbezorgd?
Thuisbezorgd.nl opereert als Takeaway.com European Operations B.V. De fiscale gegevens zijn opvraagbaar via de wettelijke informatiepagina op thuisbezorgd.nl of via het Handelsregister van de KvK.
Kan ik het hoofdkantoor van Thuisbezorgd bezoeken?
Het hoofdkantoor is niet toegankelijk voor consumenten. Klantencontact verloopt uitsluitend via de digitale kanalen, telefoon of post. Voor zakelijke afspraken geldt een uitnodiging via de officiele zakelijke contactroute.
Waar moet ik een klachtbrief naartoe sturen?
Stuur je klachtbrief aangetekend naar Takeaway.com European Operations B.V., t.a.v. Klantenservice, Piet Heinkade 61, 1019 GM Amsterdam. Vermeld altijd je contactgegevens en het ordernummer van de betreffende bestelling.
Disclaimer
Adressen, postcodes en contactgegevens kunnen wijzigen. Controleer de officiële bronnen (BRP, gemeente of bedrijf) voor de meest actuele informatie. Wij zijn niet gelieerd aan genoemde bedrijven of personen.